隸屬KKBOX集團的KKTV，是去年台灣OTT戰事中的重要一員。然而，當初堅持「不做免費」的KKTV，竟然在一年後推出新功能「免費轉轉台」，讓使用者可以用像是電視轉台的方式，免費觀看平台上的內容。是什麼讓KKTV改變想法了？難道訂閱制在台灣還是行不通？為什麼當「剪線潮」（cord cutting）已經在國外風行，但台灣OTT業者卻反而陸續向電視模式靠攏？
「付費還是非常、非常重要，還是我們的核心。」KKV暨KKTV總裁蔡怡仁受訪時強調。他表示，轉換商業模式的最終目的，其實是為了探索下一代的「電視」應該長成什麼模樣。
表層理由：活化用戶和內容
簡單來說，推出「免費轉轉台」有兩大表層理由。第一是活化用戶，第二是活化內容。
「我們自己看這一整年的數據，有一群user就是不付錢。」原任KKBOX技術長的蔡怡仁，回答問題時，也帶著技術人的坦白直接。他解釋，在KKTV原本的規劃裡，使用者就算沒有付費，每天還是可以免費觀看一小時。而這群固定造訪的免費用戶，很可能看了一陣子之後，就會為了特定戲劇轉成付費會員。為了活化這群免費用戶，KKTV從今年二、三月開始思考對策。
「音樂也是這樣子。」蔡怡仁觀察，對手Spotify同時擁有免費和付費模式，跨進台灣後，不但沒有壓迫到KKBOX，反而還讓整體市場成長，而現在KKBOX也是免費和付費並行。「在商業模式上，我們相信是其實是很多元的。我們不希望把門拉得高高的，就只有付費會員，其他的可能性通通都沒有。」他指出，目前免費轉轉台雖然沒有安插廣告，但未來「終究會放」，呈現形式也希望朝「更創新」的方向走。
另一方面，新功能也運用了集團一向擅長的策展力，讓有潛力但不夠熱門的戲劇、綜藝，被更多使用者看到。「用戶如果主動去找，能想到的內容沒有多少。」他說，台灣使用者多半是「title-driven」，現在流行什麼就會跟著看，但是KKTV想要建造出「被動的使用模式」，把更多內容帶給用戶。
新功能上線後，效果非常明顯。蔡怡仁指出，過去KKTV的排行榜不是熱門跟播韓劇，就是獨家韓劇，「永遠都是那幾個」。不過現在，不僅排行榜分布更平均化，許多好劇也跟著浮出水面，例如韓劇《七日的王妃》就受惠於此。「它是悲劇，大部分用戶不會主動找來看。但是我們這次把它放到轉轉台後，成績就蠻好的。」
下一代電視，絕對不只是VOD
當然，對KKTV來說，最終極的目的還是為了找出未來行動電視娛樂的樣貌。
「因為我們不知道下一代、新的『電視』到底該呈現什麼東西給user，大家都在摸索。而我們相信，它絕對不只是VOD（video on demand）這樣的形式而已。」
蔡怡仁分析，使用者大致可以分為兩類，一種是清楚知道自己想看什麼、主動搜尋內容，另一種則是純粹想要殺時間，打開App後，不論內容播到哪裡都可以接著看下去。而相對於美國使用者喜歡主動探索、只看自己喜歡的，亞洲使用者態度則較被動，習慣被餵養內容。「我覺得KKBOX集團一直都在解決一件符合台灣用戶行為的事，就是『懶』。」蔡怡仁笑道。
「就像以軟體設計來講，國外的軟體很多都是乾乾淨淨的，可是在台灣，如果你這樣做一個軟體，剛推出來會沒有人要用，因為大家不敢按那個按鈕。然後我們的影視內容都要有字幕，美國人哪有在看字幕的。西方人喜歡冒險，但是台灣人要有安全感。」此外，歐美民眾會全家人聚集在電視機前觀看，但是亞洲人的零碎時間多，需要滿足個人影視享受。
「過去，大部分用戶會覺得我們是追劇平台，但慢慢的，我們會比較像是一個行動電視台。」蔡怡仁透露，經過初步測試、觀察用戶反應，未來，KKTV還可能會增加不同型態的內容。尤其在八月，KKBOX集團不僅宣布將和直播平台17打造原創內容，KKTV也剛獲得近5億台幣融資，下半年內容採購預算將比去年同期成長20%，未來發展引人遐想。
新一代的電視，究竟會是什麼模樣？還沒找到答案的KKTV，已勇敢踏上探尋之路。
