一款App想把獨居老人和租不起房的大學生連在一起|數位時代 BusinessNext

一款App想把獨居老人和租不起房的大學生連在一起

今年九月，剛剛開始在波士頓試營運的Nesterly，是一款「另類」的租屋軟體。

它的創辦人，從MIT城市規劃系研究生畢業不久的Noelle Marcus和Rachel Goor說，Nesterly始於一個簡單的想法：租不起房的年輕人，以及可以提供廉價住房的空巢老人，為什麼不可以把這兩者連接起來呢？

Nesterly試圖用一個解決方案，去同時解決年輕人和老人的問題。

2014年全美低收入家庭購屋聯盟的一份報告發現，沒有哪個州的全職最低時薪員工，能夠以一個相對公平的市場價格租得起一間兩居室的公寓，這個問題在大城市更加顯著。

大學生是租不起房的主力人群。2016年，麻塞諸塞州高等教育發展部門的調查發現，29所大學中的24所，都意識到了學生的住房難題。由於高昂的租金和市場上緊缺的可租房源，他們當中有些人，不得不睡在朋友家裡，甚至是帳篷裡、車裡。

另一方面，美國老年人或許正在面臨第二輪住房危機。哈佛大學住房研究聯盟的一份報告說，到2035年，美國有三分之一的房東是65歲以上的老年人。隨著年齡的增長，這部分人群的獨居比例也在增加。在80歲以上的老年房東中，有57%是獨居狀態。儘管孤獨讓人更加衰弱，但大多數老人仍然不願意離開自己的家。

「讓你的房子為你服務」，是Nesterly提出的核心概念。這款串聯獨居老人和年輕人的平臺在2016年12月加入了MIT的創業孵化器，在今年年初贏得了紐約市舉辦的big apps比賽，以及MIT的Global Ideas挑戰賽。

目前，Nesterly僅向波士頓住民開放。在這座全美排名第八的大學生城中，Nesterly有很多潛在的學生租客。在過去的幾個月裡，Nesterly還收到了成千上萬不同城市年輕人的郵件，他們希望Nesterly能夠去往他們所在的城市。

在波士頓，任何想找房子或者想把房子租出去的人，都可以在Nesterly上註冊一個帳號，填寫個人資料和具體的住房要求，經由Nesterly合作平臺進行驗證。在Nesterly上發佈需求是完全免費的，一旦交易成功，根據居住時間長短，Nesterly會收取95至195美元的費用。另外，Nesterly提供24小時服務和自動支付系統，年輕人可以透過該系統支付給老人租金，因此每個月還需要小額的服務費。

Nesterly不是第一個提出讓年輕人和老年人分享住房的組織，據美國國家共用住宅資源中心的報告顯示，全國有約40個類似的例子。紐約大學就是最近一個例子，它在今年秋天成功為10位學生找到了合適的老年人房東。

匹配房源和租客，這讓Nesterly看起來和Airbnb的功能有些類似，但兩者又有著明顯的區別。

在一開始，兩位創辦人Noelle Marcus和Rachel Goor就透過積極與當地政府、公益組織合作的方式，尋求合適的房源。比起「共享經濟」的概念，Nesterly更強調解決問題的可能性。Marcus在正式創辦Nesterly之前，曾在紐約市長Bill De Blasio下屬的經濟適用房部門工作。Goor則在非營利組織AmeriCrop三藩市部門工作過，Marcus和Goor的目標一致，他們都希望Nesterly能夠讓更多的人獲得負擔得起的住房，也能同時幫助解決社區老齡化的問題。

不過，這項工作看起來要比Airbnb困難得多——對於一些老年人來說，租金收入不等同於吸引力，要如何獲取更多的房源？讓兩個不同年齡階層、生活方式截然不同的人處在同一屋簷下，如何化解矛盾和衝突，也是擺在Nesterly面前的一道難題。

本文授權轉載自：好奇心日報

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從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

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南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

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李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

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在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。