阿里巴巴新零售研究報告分析，新零售時代發生「零售物種大爆發」，消費者的想法成為產業核心，因應各種需求而孵化新的零售形態與新的產品物種。在這個「消費主權時代」，零售業者面對維繫消費者忠誠度的大挑戰，唯有善用數據，充分了解顧客需求，並提供良好的購物體驗，才能生存發展。如何蒐集自有數據，以及打造能快速調適的彈性購物平台，成為最重要的課題。
報告同時指出，現今消費者數位化程度高，部分消費品已經達到50% 以上的線上滲透度，消費者可以在網路上多種管道選擇各種商品，甚至能夠跨國網購，造成零售方式多元化。消費者的選擇權力增加，突顯每個人獨特的需求，以致商品數量大增、種類破碎化。「物種大爆發」不僅表示商品種類數量大增，內容更以爆炸的速度變動。
羊群效應消失 商品類別破碎化
正如中國商務部流通產業促進中心「深度解讀新零售」報告指出，新生代消費者中的「羊群效應」已逐漸消失，排浪式的一窩蜂消費行為基本宣告終結，取而代之的是強調個人體驗的消費模式，也就是產品多樣性、易變性、關聯性。
李兆祥說，現在消費者在購物決策的過程中，價格已經不是唯一的考量。單純僅用「同類產品最低價」，已經不是業績保證。他舉例，可以考量消費者喜歡一次購足的心態，提供他相關的產品，然後再以達成特定購買量「買千送百」的方式促銷，或是購物集點優惠，效果會比一味降價有效。
只不過，許多零售業者多依附在大型網路購物平台，固然可以方便快速上架，但是平台設計欠缺彈性，業者很難自行設計獨特的促銷方式。李兆祥說，因應這項趨勢，統一資訊的B2C 電子商務解決方案，累積了多年的上下游零售經驗，能應對大型的品牌主、百貨型電商，或是小型精品零售商、個性商品店，提供多元的產品展示，自主調整不同的行銷活動，讓銷售平台更具彈性。再配合線上會員管理，以及信用卡、ibon、取貨付款等多元付款機制，提供消費者方便又安全的購物環境，也協助零售商更專注經營。
掌握數據 就是掌握消費者需求
統一資訊專案經理陳志清說，統一電子商務解決方案可依業者的需求，做不同的客製化內容，以租用方式降低業者的進入門檻，讓零售業主擁有自己的電商平台，也就能經營自己的會員，蒐集自己的數據。新零售時代的核心就是數據。這個解決方案可以支援會員管理，擁有個人資料保護機制，還能串接線下的POS系統，讓銷售與數據管理更全面，也能隨著企業成長，擴充平台的規模。
馬雲十一月十一日接受訪問時表示，未來的零售業績中有60% 到 80% 會是「新零售」，「電商若不改革就不會有前途。」在消費主權掛帥的新零售時代，電商必須迎上潮流，打造可以彈性快速反應物種爆發、行銷多元的購物平台，充分掌握自有的數據資料，提供與消費者有高度關聯性的服務，才能繼績茁壯。
