加密貨幣平台遭駭連環爆！各國祭出強力管制，投資者可以自保嗎？|數位時代 BusinessNext

再傳虛擬貨幣交易平台遭駭，義大利虛擬貨幣交易所BitGrail上週宣稱有將近1700萬枚，市值約1.7億美元(約新台幣49億元)的「奈米幣（Nano）」遭駭客竊走，目前該平台已經暫停交易。

繼上個月日本加密貨幣交易所Coincheck遭駭之後，2018年才邁入第二個月，就傳出第二起重大交易平台竊案。頻頻發生交易平台遭駭慘案，有些平台不堪負荷宣告破產，有些則拿出誠意願意賠償，面對問題究竟各國有那些防範機制？一般民眾可以如何自保？

1.7億美元奈米幣被盜，BitGrail恐無力賠償

BitGrail 透過聲明表示，本次遭駭是由於「未經授權的交易」導致市值約1.7億美元的「奈米幣（Nano）」遭竊，目前已經通報相關監管單位，並暫停所有的平台交易服務。

BitGrail創辦人費拉諾（Francesco Firano）在Twitter上發文表示，目前整起事件警方正在調查，但壞消息是BitGrai可能沒有能力賠償受影響用戶；而「奈米幣（Nano）」背後的團隊也發表聲明表示，這起遭駭事件跟奈米幣本身協議無關，認為問題是BitGrail 本身軟體缺陷所致，目前也正在提供相關證據供檢調單位調查。

10年內價值12億美元比特幣、以太幣蒸發

二月分都還沒結束就已經在亞洲、歐洲傳出兩起重大虛擬貨幣交易平台遭竊案，根據《彭博社》先前報導，駭客在不到十年內已竊走價值12億美元的比特幣與以太幣。

上個月日本加密貨幣交易所Coincheck遭駭引起高度關注，高達5.23億美元（約合新台幣 152 億元）的「新經幣（NEM）」遭竊，成為全球史上最大規模虛擬貨幣竊案，Coincheck承諾將會以公司資產賠償26萬名受害人，預估賠償金額高達463億日圓（約新台幣124億元）。

去年12月，斯洛維尼亞的比特幣挖礦公司NiceHash傳出價值高達7000萬美元的比特幣遭竊，創辦人Marko Kobal在Facebook上直播道歉並緊急關閉平台，在該月底也辭去執行長職務負責；南韓虛擬貨幣交易所 Youbit，更是在去年4月與12月，兩度遭受駭客攻擊，第二次攻擊造成總資產 17% 的損失，因此宣布停業並申請破產。

2016 年香港比特幣交易平台Bitfinex，也被駭走價值將近6500萬美元的比特幣，宣布被駭客盜走的損失將由全體用戶平分，雖然瀕臨破產邊緣，但卻在去年四月起死回生，宣布將賠償所有客戶的損失；歷史上最知名的遭駭事件，就屬2014年發生的日本交易平台Mt.Gox遭駭事件，當時價值4.6億美元的比特幣遭駭，該平台旋即暫停交易並宣告破產收場。面對虛擬貨幣交易平台遭駭事件，各國也紛紛祭出管制，相關硬體錢包產品也應運而生，維護交易安全性。

安全機制遭攻破，虛擬貨幣難以追回

遭駭平台結局往往是宣告破產，除了金額龐大無力賠償，區塊鏈技術（Blockchain）因為有不可竄改特性，因此交易往往是無法刪除，所以一旦駭客將虛擬貨幣移動到自己的錢包帳戶中，就幾乎難以追回。

上個月遭駭的Coincheck社長大塚雄介就表示，區塊鏈技術能讓交易雙方互相監督交易，因此是可以掌握虛擬貨幣的存放錢包地址，但問題是並無法掌握該地址的擁有者是誰。事實上，虛擬貨幣的交易機密性相當高，交易平台本身是無法得知交易細節，尤其比特幣的安全機制算是所有虛擬貨幣中相對完善、安全的，因此遭駭的平台往往是本身安全機制不夠完善被攻破，才會導致難以挽回的後果。

硬體錢包也不是100%安全

保護虛擬貨幣資產最重要的，就是讓私鑰保持安全的狀態，因此許多投資者會選擇將私鑰存放在不連網的硬體錢包中，當需要在電腦上交易虛擬貨幣時，必須輸入PIN碼才能存取私鑰，確保虛擬資產的安全性，硬體錢包新創Ledger創辦人Eric Larcheveque，就曾形容硬體錢包像是一座牢固的金庫，確保私鑰不會被駭客竊走。

像是上個月Coincheck遭駭的新經幣（NEM），主要是因為幣種特殊加上系統的特殊性，讓該幣種只能存放在一般連接網路的「熱錢包」中，因此才會大幅提升遭駭風險。

不過硬體錢包也不是完全沒有漏洞，先前一份公布在網路社群DocDroid的報告就指出，駭客仍可能透過惡意軟體竄改錢包地址的完整性，以此騙過用戶在不知情的情況下，將虛擬貨幣轉給攻擊者。Ledger在官方Twitter上發文提醒用戶，交易時必須要「雙重確認」硬體錢包跟電腦上的錢包地址是相符的，才能執行交易。

各國監管硬起來

就在被稱為史上最大規模的Coincheck竊案發生後，各國金融監管機已意識到必須透過官方措施，才能確保整個交易的安全性。

經濟數據分析機構 DataTrek Research共同創辦人 Nicholas Colas受訪時就認為，加密貨幣交易的安全維護機制仍有很長一段路要走，直言類似竊案絕對不會是最後一次。從去年開始中、韓等國紛紛禁止首次代幣發行（ICO）交易，中國更是直接關閉境內所有虛擬貨幣交易所，南韓則是打算制定禁止虛擬貨幣透過交易所買賣法案。

南韓也在一月開始實施虛擬貨幣交易實名制，希望透過交易透明化提升安全，菲律賓證券交易委員會也正在草擬相關法規，希望保護投資者降低詐騙風險。各國除了積極擴大監管規模與措施，也提醒投資人必須分散交易才能將風險降到最低。

目前遭駭交易平台處理情況

交易平台	處理情況
Coincheck	承諾將會以公司資產賠償26萬名受害人
NiceHash	撤換CEO，以新管理團隊持續運營，並宣布100%補償用戶損失
Youbit	宣布停業並申請破產
Bitfinex	損失將由全體用戶平分
Mt.Gox	宣告破產

資料來源：DigitalTrends、Fortune、Engadget

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。