小心聽不見的「海豚攻擊」，正悄悄入侵你的智慧助理|數位時代 BusinessNext

小心聽不見的「海豚攻擊」，正悄悄入侵你的智慧助理

一項研究指出，攻擊者可藉由發出人類聽不到的超聲波指令，又稱作海豚攻擊（Dolphin Attack），偷偷喚醒智慧助理並為所欲為。

用人類聽不到的海豚音，默默控制智慧助理

這項研究其實在去年，就由普林斯頓大學、浙江大學的研究人員提出，他們發現攻擊者可以利用「超聲波」，這種人類耳朵聽不到的聲音頻率，來喚醒智慧助理。

因為海豚發出的聲音就是一種超聲波，人類是完全無法聽見這種頻率的聲音，因此這項攻擊手法就稱為「海豚攻擊（Dolphin Attack）」，攻擊者可能會利用人類無法察覺的超聲波喚醒智慧助理，進而指示裝置接觸含有惡意病毒的網站、撥打電話、傳訊息、購物下單、打開文件等行為，可以說攻擊者掌握了虛擬助理後，就能透過「聲音」為所欲為。

而根據研究人員最新的研究指出，攻擊者還能將超聲波隱藏在音樂中，用戶以為自己在聽音樂的同時，智慧助理就可能同步偵測到隱藏其中的「隱形指令」，加州大學研究人員Nicholas Carlini表示，他相信已經有駭客使用過類似的技術，而研究證明超聲波可以更隱密地藏在音樂中，就算現在沒有被攻擊的案例，這項漏洞出現問題也是早晚的事。

但這項攻擊也有其極限，成功的關鍵在於攻擊者必須離智慧助理「夠近」，因為超聲波最遠只能傳播到約7公里外的距離，且超聲波無法穿越水泥牆這類的材質，要成功就必須要站在窗外，在不被牆壁遮蔽的狀態下才能完成，然而攻擊者最不希望的就是驚動受害者，要在這麼近的距離內冒著被發現的風險，仍有一定的難度。

避免聲音被濫用，可以怎麼做呢？

超聲波攻擊智慧語音助理，仍是一種相當新的攻擊手法，過去語音助理太過敏感也曾引發問題，Amazon Echo 曾因收音功能太過敏銳，發生過兒童誤下訂單、成為謀殺案證據等新聞，只要說出喚醒詞「Hi，Siri」、「Alexa」就能輕易掌控，因此智慧音響製造商需花更多心力在聲音認證功能上，更精確地辨識發號施令者的身分，甚至是偵測不同的音頻，封鎖超聲波等作法。

今年Google在開發者大會上，大打AI聲控功能，在眼花撩亂的新功能背後，卻少提到安全問題，尤其透過最新的「Duplex 」技術，激似人類聲音與說話語調的技術，不要說機器，連人類都可能無法分辨。Google 發言人表示，要避免類似攻擊，用戶可以安裝Voice Match，這項工具可以透過設定，防止語音助理回應像是購物下單、存取個人敏感資訊等要求；亞馬遜則是要求用戶說出PIN碼才能下單。

在科技日新月異的時代，我們不能期待消滅所有的攻擊，但多一份警覺永遠是最好的做法。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。