小配件立功，iPhone外的蘋果兩大後起之秀|數位時代 BusinessNext

走在台北街頭，不難觀察出Apple Watch、AirPods已經成為許多人每天出門必備的配件，這兩款產品在剛推出時，都曾面臨不少批評與質疑。多年後回過頭來看，耳朵、手腕上的小道具，在歷經軟硬體不斷升級後，已經經營出一片新舞台。

「這讓我想起以前的iPod」蘋果執行長庫克（Tim Cook）在財報會議上這麼形容AirPods的發展，Apple Watch、AirPods成為驅動「其他（Other）」產品類別的強力戰將，後起之秀的潛力絕對不容輕忽。

Apple Watch、AirPods營收成長60%

依照蘋果慣例，在財報中都將 AirPods、Apple TV、Apple Watch、 iPod touch、HomePod、Beats，以及其他第三方聯名產品通通歸類在「其他（Other）」產品類別。根據最新一季財報，其他產品類別共帶來37.4億美元營收，較去年同期成長37%，但比上一季下降5.3%，原因跟秋季品發表會即將登場有關，但總體成績仍優於分析師預期的。

除了手機、電腦外，這些冒出頭沒幾年的新秀產品用「潛力無窮」來形容並不為過，事實上，自2017 年第 2 季已來，這已經是連續第六季「其他（Other）」產品類別，營收年增率落在30% 以上了。雖然照慣例蘋果不會揭露「其他（Other）」類別產品的個別銷售成績，但根據庫克在財報會議上所透露的訊息，Apple Watch、AirPods兩大新星功不可沒。

財報會議中庫克表示，Apple Watch、AirPods營收較去年成長60%，穿戴式產品在過去四季，已經創造了100億美元營收，其中Apple Watch本季創下紀錄，營收增長率在40％左右，持續帶領穿戴式裝置向前衝。

超越傳統鐘錶業，Apple Watch不只是手錶

Apple Watch問世至今約莫四年，根據今年六月IDC數據顯示，蘋果穿戴式裝置擁有16.1 % 的市占率，較去年同期成長13.5 %；數據分析公司Canalys數據也顯示，2017年共賣出1800萬支Apple Watch，比2016年成長54%。最有趣的數字出現在去年（2017）第四季，共賣出800萬支的成績，出貨量比勞力士、Omega、Swatch等品牌加起來的總和還多，首度超越瑞士鐘錶業，成為全球最大製錶廠。

曾經不被看好的Apple Watch，吸引消費者的魅力在於「不只是手錶」，今年的WWDC 上，watchOS 更新加入了支援瑜珈與登山等運動、與朋友互動競賽、無線電、支援 Siri 短址、不再需要喊 Hey Siri、通知可直接互動、PodCast 等新功能；去年底美國食品藥品監督管理局（FDA）批准了第一款搭配Apple Watch使用的心電圖（EKG）套件、蘋果在開源軟體框架ResearchKit上加入新的API，能夠追蹤帕金森氏症症狀，結合多元功能的潛力，從征服傳統鐘錶業的現象，可看出消費者對於手錶或穿戴式配件需求正在挪移。

蘋果自 2015 年發表 Apple Watch 後，外觀設計上幾乎沒有變化，因此即將登場的秋季發表會，除了主角 iPhone外，也傳出Apple Watch將有全新設計。據傳蘋果有意將螢幕的邊框縮小，在邊緣的處理上會類似 iPhone X，此外機身上的按鈕也會減少，將側邊按鈕改為觸控假按鈕，以符合現在產品主流的美學設計，也能讓機身內部挪出更多空間，增加手錶的防水性等等。

沾世足賽光環，陸媒：AirPods是直男們的耳環

隨著2016年推出的iPhone 7系列移除耳機插孔，無線藍牙耳機AirPods也隨之推出，據市調機構Research and Markets預測，2023年耳機市場年營收將達200億美元（約新台幣5858.4億元），且光是去年AirPods、Beats合計的銷售量，替蘋果攻下27%的無線耳機市占率，儼然成為新興金雞母。

事實證明，經過兩年的淬鍊，AirPods顯然經得起市場考驗，熟悉蘋果的分析師郭明錤曾預估，2018 年 AirPods 銷量將翻倍成長，出貨量將達 2800 萬組。優勢關鍵在於內部的 W1 晶片、軟體開發、蘋果生態系，要說AirPods是蘋果近期最成功的配件產品或許也不為過。

以今年俄羅斯的世足賽來說，像是萬達、海信、蒙牛、VIVO等中國品牌，砸下8.35億美元取得賽事贊助權。事後證明真的贏家其實是AirPods，有關心賽事的讀者應該都有發現，許多球員不論在機場、賽場或是休息活動時，都帶著辨識度極高的AirPod，無論是轉播影片、平面影像，都很難不注意到它，讓沒花一毛贊助費的蘋果，成為最大的隱形贏家，甚至有中國媒體以「AirPods 就是直男們的耳環」來為世足上的風潮下註解。

財報會議中，庫克並沒有針對AirPods相關數字做揭露，「蘋果很驚訝有這麼多顧客使用AirPods，」它也略帶感性地說：「這讓我想起以前的iPod。」

耳朵上的電腦？AirPods具無限潛力

展望將登場的秋季發表會，據傳新一代AirPods可能具備防水、抗噪（noise cancelling）、Siri等新功能，除了技術難度升級，生產成本提高，售價想必也不會太親民，會不會步上第一代AirPods，出貨時間一再拖延，外界也都既期待又怕受傷害。

2016年AirPods推出時，知名科技評論員奧里默斯（Will Oremus）曾說：「AirPods是耳朵上的電腦。」對AirPods潛力期待盡在不言中。最新的iOS 12更新中，用戶可以透過「即時收聽 ( Live Listen ) 」功能，把iPhone當作聲音接收器，搭配上AirPods後就能瞬間化身類似助聽器的功能。

推出兩年以來，AirPods現在能做的事情並不多，只能用來講電話、聽音樂，以及連接智慧助理Siri，未來是不是能夠更加融入蘋果生態系，甚至如同Apple Watch加上更多附加功能，讓AirPods「不只是耳機」，真正實現奧里默斯「耳朵上的電腦」的預言，這除了是蘋果的挑戰，也是所有競爭對手所不能忽視的關鍵。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。