小配件立功,iPhone外的蘋果兩大後起之秀
小配件立功,iPhone外的蘋果兩大後起之秀

走在台北街頭,不難觀察出Apple Watch、AirPods已經成為許多人每天出門必備的配件,這兩款產品在剛推出時,都曾面臨不少批評與質疑。多年後回過頭來看,耳朵、手腕上的小道具,在歷經軟硬體不斷升級後,已經經營出一片新舞台。

「這讓我想起以前的iPod」蘋果執行長庫克(Tim Cook)在財報會議上這麼形容AirPods的發展,Apple Watch、AirPods成為驅動「其他(Other)」產品類別的強力戰將,後起之秀的潛力絕對不容輕忽。

Apple Watch、AirPods營收成長60%

依照蘋果慣例,在財報中都將 AirPods、Apple TV、Apple Watch、 iPod touch、HomePod、Beats,以及其他第三方聯名產品通通歸類在「其他(Other)」產品類別。根據最新一季財報,其他產品類別共帶來37.4億美元營收,較去年同期成長37%,但比上一季下降5.3%,原因跟秋季品發表會即將登場有關,但總體成績仍優於分析師預期的。

AirPods
Apple Watch、AirPods營收較去年成長60%,穿戴式產品在過去四季,已經創造了100億美元營收。
圖/ shutterstock

除了手機、電腦外,這些冒出頭沒幾年的新秀產品用「潛力無窮」來形容並不為過,事實上,自2017 年第 2 季已來,這已經是連續第六季「其他(Other)」產品類別,營收年增率落在30% 以上了。雖然照慣例蘋果不會揭露「其他(Other)」類別產品的個別銷售成績,但根據庫克在財報會議上所透露的訊息,Apple Watch、AirPods兩大新星功不可沒。

財報會議中庫克表示,Apple Watch、AirPods營收較去年成長60%,穿戴式產品在過去四季,已經創造了100億美元營收,其中Apple Watch本季創下紀錄,營收增長率在40%左右,持續帶領穿戴式裝置向前衝。

超越傳統鐘錶業,Apple Watch不只是手錶

Apple Watch問世至今約莫四年,根據今年六月IDC數據顯示,蘋果穿戴式裝置擁有16.1 % 的市占率,較去年同期成長13.5 %;數據分析公司Canalys數據也顯示,2017年共賣出1800萬支Apple Watch,比2016年成長54%。最有趣的數字出現在去年(2017)第四季,共賣出800萬支的成績,出貨量比勞力士、Omega、Swatch等品牌加起來的總和還多,首度超越瑞士鐘錶業,成為全球最大製錶廠。

曾經不被看好的Apple Watch,吸引消費者的魅力在於「不只是手錶」,今年的WWDC 上,watchOS 更新加入了支援瑜珈與登山等運動、與朋友互動競賽、無線電、支援 Siri 短址、不再需要喊 Hey Siri、通知可直接互動、PodCast 等新功能;去年底美國食品藥品監督管理局(FDA)批准了第一款搭配Apple Watch使用的心電圖(EKG)套件、蘋果在開源軟體框架ResearchKit上加入新的API,能夠追蹤帕金森氏症症狀,結合多元功能的潛力,從征服傳統鐘錶業的現象,可看出消費者對於手錶或穿戴式配件需求正在挪移。

Apple Watch
去年(2017)第四季,共賣出800萬支的成績,出貨量比勞力士、Omega、Swatch等品牌加起來的總和還多,首度超越瑞士鐘錶業,成為全球最大製錶廠。
圖/ shutterstock

蘋果自 2015 年發表 Apple Watch 後,外觀設計上幾乎沒有變化,因此即將登場的秋季發表會,除了主角 iPhone外,也傳出Apple Watch將有全新設計。據傳蘋果有意將螢幕的邊框縮小,在邊緣的處理上會類似 iPhone X,此外機身上的按鈕也會減少,將側邊按鈕改為觸控假按鈕,以符合現在產品主流的美學設計,也能讓機身內部挪出更多空間,增加手錶的防水性等等。

沾世足賽光環,陸媒:AirPods是直男們的耳環

隨著2016年推出的iPhone 7系列移除耳機插孔,無線藍牙耳機AirPods也隨之推出,據市調機構Research and Markets預測,2023年耳機市場年營收將達200億美元(約新台幣5858.4億元),且光是去年AirPods、Beats合計的銷售量,替蘋果攻下27%的無線耳機市占率,儼然成為新興金雞母。

事實證明,經過兩年的淬鍊,AirPods顯然經得起市場考驗,熟悉蘋果的分析師郭明錤曾預估,2018 年 AirPods 銷量將翻倍成長,出貨量將達 2800 萬組。優勢關鍵在於內部的 W1 晶片、軟體開發、蘋果生態系,要說AirPods是蘋果近期最成功的配件產品或許也不為過。

以今年俄羅斯的世足賽來說,像是萬達、海信、蒙牛、VIVO等中國品牌,砸下8.35億美元取得賽事贊助權。事後證明真的贏家其實是AirPods,有關心賽事的讀者應該都有發現,許多球員不論在機場、賽場或是休息活動時,都帶著辨識度極高的AirPod,無論是轉播影片、平面影像,都很難不注意到它,讓沒花一毛贊助費的蘋果,成為最大的隱形贏家,甚至有中國媒體以「AirPods 就是直男們的耳環」來為世足上的風潮下註解。

財報會議中,庫克並沒有針對AirPods相關數字做揭露,「蘋果很驚訝有這麼多顧客使用AirPods,」它也略帶感性地說:「這讓我想起以前的iPod。」

耳朵上的電腦?AirPods具無限潛力

展望將登場的秋季發表會,據傳新一代AirPods可能具備防水、抗噪(noise cancelling)、Siri等新功能,除了技術難度升級,生產成本提高,售價想必也不會太親民,會不會步上第一代AirPods,出貨時間一再拖延,外界也都既期待又怕受傷害。

2016年AirPods推出時,知名科技評論員奧里默斯(Will Oremus)曾說:「AirPods是耳朵上的電腦。」對AirPods潛力期待盡在不言中。最新的iOS 12更新中,用戶可以透過「即時收聽 ( Live Listen ) 」功能,把iPhone當作聲音接收器,搭配上AirPods後就能瞬間化身類似助聽器的功能。

推出兩年以來,AirPods現在能做的事情並不多,只能用來講電話、聽音樂,以及連接智慧助理Siri,未來是不是能夠更加融入蘋果生態系,甚至如同Apple Watch加上更多附加功能,讓AirPods「不只是耳機」,真正實現奧里默斯「耳朵上的電腦」的預言,這除了是蘋果的挑戰,也是所有競爭對手所不能忽視的關鍵。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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