被Facebook收購後成為金牛事業，限時動態大戰背後的贏家——Instagram執行長凱文·斯特羅姆|數位時代 BusinessNext

科技五巨頭「FAAMG」這兩周陸續發布財報，而Facebook第二季的財報並不亮眼，營收更是自2015年以來首次低於預期，除了因為受到假新聞、劍橋分析事件、GDPR影響，年輕用戶逐漸湧向Instagram更是近年經營上的一大挑戰。

反觀 Instagram 早已走出抄襲Snapchat 的陰影，發展出許多屬於自己的特色與功能，甚至引領 Facebook的發展，如今坐擁10億日活躍用戶。推出至今兩年的限時動態（Stories），除了每天擁有四億活躍用戶，今年也開始看到一般動態與限時動態板塊的挪移，從當初被Facebook收購的小公司，如今成為Facebook的浮木，風水輪流轉，關鍵就在主打閱後即焚的限時動態（Stories）。

Instagram與Facebook力量逐漸變化中

「我認為許多人會犯的錯誤，就是將限時動態（Stories）想像成一個攝影產品。」Instagram執行長凱文·斯特羅姆（Kevin Systrom）認為：「如果你觀察我們所增加的所有互動新功能，會發現Stories變得完全不同，我們是真的在創新。」

2012年，Facebook用7. 15 億美元收購Instagram，六年過去了，從當時的幾千萬用戶，如今的Instagram已經坐擁10億用戶，估值超過1000 億美元，隨著Facebook成長日益趨緩、年輕用戶大量流失，Instagram已經成為Facebook未來發展的關鍵，甚至兩者之間的力量也在逐漸變化中。

這當中的關鍵就是兩年前推出的限時動態（Stories）功能，這種直立幻燈片、24小時就會消失的型式，當時推出時整整比始祖Snapchat晚了三年之久，這項功能的加入在當時看來是一大險招，因為這某種程度上直接破壞了Instagram版位的設計，也招來很多人的批評，「很多人當時會問，這個東西會成嗎？」斯特羅姆說：「衡量成功與否的方法，就是看有多少人使用，現在Stories每天有超過4億用戶，當你打開App，通常會看到滿滿的動態，朋友的動態都在那裡。」

富國證券分析師肯·塞納（Ken Sena）認為，Instagram的限時動態是Facebook廣告業務的一大機會，他預測到了2020年時，Instagram可以替Facebook提供200億美元營收，這個數字相當於Facebook總營收的四分之一，反觀限時動態的開山鼻祖Snapchat，目前只有約1.91億用戶，早已被Instagram狠狠拋下。

許多人或許還記得，當時Instagram被大肆批評抄襲Snapchat，事實也確實如此，在前期兩者都是以有趣的AR濾鏡、貼圖為主，不過後來Instagram逐步走出自己的特色。「隨著使用的人越來越多，要如何呈現有趣的內容，也變成一大壓力。」Instagram選擇不那麼關注精緻的視覺呈現，把重心放在社群交流上，「如果你有長期關注限時動態，你會發現，我們時不時增加新的工具。」

舉例來說，像是在限時動態中標記好友、加上配樂、GIF圖檔、emoji投票，還有最新推出的問題貼紙，這些互動不僅可以一對多，也能多對一，使用這些工具不需要特殊技巧，它不像Photoshop需要設計師的巧手，就能設計出視覺上大膽、有趣的動態效果，這些時不時增加的小工具，也吸引越來越多不常使用的用戶，讓他們更深入Instagram的世界。

比傳統動態讓人更舒服

「在同樣一個App中，不必再受制於照片美感的堅持。」斯特羅姆認為，Instagram將輕鬆的限時內容，與注重質感的一般動態巧妙的分離，可以讓用戶在使用平台時感到舒服。

此外，在被動消費的社群媒體中，容易產生危險的比較嫉妒心理，斯特羅姆認為，每個公開的社群平台都免不了有炫耀的成分，「但我現在看到的是另一個方向的移動。」就限時動態來說，GIF圖檔、emoji投票讓畫面比起傳統動態富含更多資訊量，「這意味著現在人們更傾向表達想法而不是拍照。」這類單純發牢騷、隨手拍的搞笑內容，都讓用戶使用起來比起傳統動態牆感覺更舒服，「它鼓舞了我，而不是製造更多FOMO（害怕錯過）的感受。」斯特羅姆說。

今年六月，Instagram挾帶十億用戶的推出挑戰YouTube的影音平台「IGTV」，期待靠著這款秘密武器再攀上另一個高峰，跟限時動態只有15秒的體驗不同，IGTV可以放上一小時的影片，同樣沿襲限時動態的「垂直直立」格式，開創了社群體驗全新的風景。

不過斯特羅姆認為，因為有了Snapchat打先鋒，因此限時動態推出早期很多用戶很快就上手了，但是IGTV就不同了「IGTV為創意付出的代價是一條陡峭的學習曲線。」他說。

斯特羅姆：Stories超越傳統動態只是時間問題

根據分析公司SimilarWeb數據，截至今年六月，用戶每天花在Instagram的平均時間為53分鐘，只比Facebook少了5分鐘，此外Instagram每月用戶數以5%的速度強勢成長，而母公司Facebook的速度則只有3.14%相對疲軟，雙方影響力逐漸勢均力敵。

eMarketer也預估，今年（2018）Instagram光是美國市場就能驅動54.8億美元的廣告營收，這個數字比起去年成長了70%；據統計光是Instagram就貢獻Facebook行動廣告營收的28.2%。因此，千禧世代、Z世代大力擁抱的新平台，也大大影響廣告業務，本季財報會議上，Facebook營運長雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）表示：「是否能以這種型態（指限時動態）去變現，坦白說我們也不清楚，產業中也缺乏對這種廣告型態優化的經驗。」凸顯了傳統廣告思維，跟不上快速變動社群生態的問題。

「有很長一段時間，PC廣告真的真的很好，但我們知道行動是未來我們必須去那裡，會有一些短期的陣痛。」斯特羅姆談到：「每個人都擔心我們不能賺錢，不過我們相信未來將是動態與Stories的結合，Stories達到甚至超過傳統動態牆標準，也只是時間早晚的問題。」

隨著全球淨零轉型浪潮持續推進，企業不僅要許下減碳承諾，更得拿出可以被量測、驗證的實際成果，這也驅使企業加速導入智慧能源管理系統。早在 2017 年便投入此領域的思納捷，從桃園出發，透過工業園區與公共建築等在地場域的部署經驗，持續打磨技術與解決方案，隨後更在桃園市政府青年事務局「桃園天際線加速器」協助下，逐步將市場版圖延伸至海外。如今，思納捷全球累積超過 1,000 個應用實績，不僅成功將台灣智慧能源解方推向海外，更成為全球企業推動綠色轉型不可或缺的關鍵夥伴。

從桃園場域開始淬鍊：思納捷把「失敗經驗」變成難以複製的競爭力

思納捷總經理莊棨椉原先在資策會從事能源與物聯網相關研究，當時，他從歐美市場發展看見智慧能源管理的趨勢，於是，團隊從資策會獨立出來、成立思納捷，將過去累積的研發能量帶向市場。而技術落地第一站，就是從工業聚落密集的桃園開始，思納捷運用 IoT 技術管理工業園區的路燈、空氣品質、排水與交通等公共設施與環境，也進一步走進園區工廠，協助企業掌握與管理用電。

然而，從研究機構走向市場後，莊棨椉很快發現，「做得出來」與「真的能用」之間，還隔著一段不小的距離。許多從技術角度來看完全可行的做法，在進入真實場域後，反而出現各種從未想過的問題。

舉例來說，在幼獅工業園區部署智慧路燈時，思納捷原本採用 Mesh Wi-Fi 網狀網路，讓路燈彼此串聯、逐站傳遞訊號，沒想到實際上線後，路樹上的枝葉竟然擋住了訊號，造成通訊不穩定。為此，團隊重新調整架構，採用 NB-IoT 方式，讓每支路燈直接透過電信網路傳輸資料，降低環境遮蔽物對通訊的影響。

類似的「踩坑」經驗也發生在澎湖馬公港。思納捷與合作夥伴共同佈建智慧路燈，採用 PLC 電力線通訊技術，明明在實驗室與一般道路測試都沒有問題，到了港區卻完全無法傳輸訊號。團隊一路追查才發現，原來地下線路早已受到鹽害侵蝕，為此重新抽換線材，才讓系統得以正常運作。

串設備、整數據、AI 自主管理：思納捷打造 24 小時能源總管

「每一次踩坑，都讓團隊更清楚不同技術的適用邊界，也讓下一次部署少走一段彎路，」莊棨椉說，思納捷運用近十年來走進不同場域、解決各種意外狀況所累積的實戰經驗，形塑出 3 大產品特色。

第一，是物聯網裝置串接能力。
目前思納捷已能串接超過 1,000 種設備，涵蓋電表、水表、空調、冰水主機等不同類型，支援數量為全台最多。無論企業使用何種廠牌的設備，都能快速介接至思納捷的平台，降低設備整合門檻。

第二，是將數據與場域 Know-how 轉化為管理模組，讓企業可以「隨選即用」。
思納捷將多年累積的數據與經驗，轉化為超過 20 種應用模組，企業可以依需求持續擴充功能，一改過去可能要導入多套解決方案，才能管理不同設備的系統孤島問題。

舉例來說，某電子元件代理商在導入思納捷解決方案後，管理人員只要透過一支手機，就能掌握辦公大樓各樓層的設備運轉狀況，包括用電、用水、會議室、電動車充電樁到空調系統。不僅大幅提升管理效率，也能進一步掌握實際用電需求、降低能源耗用，並據此調降契約容量，每月節省約百萬元的電費成本。

第三，是讓能源與設備管理從人工管理走向 AI 自主管理。
思納捷以自家大數據為基礎，結合 AI 提升系統自主判斷與調控能力，持續優化能源管理的成效。「我們的目標，就是打造 24 小時雲端 AI 總管，讓系統可以自己判斷和調整，讓設備隨時維持在最佳運轉狀態，避免造成不必要的能源浪費，」莊棨椉強調。

出海前先看懂市場：桃園天際線加速器降低新創試錯成本

隨著產品逐漸成熟，思納捷也開始把目光投向海外，而進駐桃園天際線加速器，則為團隊提供一個以更低成本探索海外市場、驗證發展方向的機會。

莊棨椉表示，透過加速器安排的韓國、新加坡等國際交流，思納捷得以接觸不同市場的潛在客戶、創投與投資者，了解當地產業環境與實際需求，也能與在地新創交流創業與市場拓展經驗；國際經驗的獲取與海外拓點，都是成本極高的決策，藉由這些機會，思納捷得以用較低成本，去了解國際市場的可能性與風險。

此外，加速器也會安排專業業師分享國際市場經驗，從不同角度刺激團隊思考，重新檢視既有商業模式與海外布局策略。例如，曾經有業師與莊棨椉逐項分析海外上市必須具備的條件，讓他重新盤點公司現階段的優勢與不足，也進一步思考什麼才是最適合思納捷的成長路徑。

「加速器讓我們有機會多看、多聽、多接觸。」莊棨椉說。這些交流的價值，不只是認識多少潛在客戶，而是讓團隊在真正投入大量人力與資金以前，先釐清當地究竟有沒有市場、客戶需求是否成熟，以及既有產品與商業模式能不能直接複製。過去許多只能透過資料或想像判斷的問題，如今都能透過實際走進市場、接觸第一線業者取得更多資訊，降低走錯路的風險與試錯成本。

對思納捷而言，加速器帶來最關鍵的幫助是，透過市場探索、業師輔導與資源媒合，讓團隊在真正投入之前，有更多機會看懂市場、驗證方向，再決定下一步怎麼走。對資源有限的新創而言，這種「先驗證、再投入」的過程，反而能降低海外布局的機會成本，讓每一步走得更精準。

展望下一階段，思納捷團隊將持續聚焦校園、園區、建築與工廠四大場域，持續深化應用，讓「24 小時能源與機電設備雲端 AI 總管」的概念在更多場景落地，同時，當既有台商客戶前往海外設廠、有智慧能源管理需求時，思納捷也會跟隨客戶腳步提供服務。莊棨椉認為，唯有先把技術與服務做深，建立可複製的成熟模式，未來才有機會將台灣累積的智慧能源管理經驗帶向更大的國際市場。