瘋創業時代結束,台灣創業家的轉機在哪裡?
瘋創業時代結束,台灣創業家的轉機在哪裡?

台灣網路、軟體科技創業風至今差不多也有十年之久了。走到了2019年,亞洲矽谷自從將台杉創投獨立出來以後,到底還有甚麼作用讓圈內人看得霧煞煞;而已經遍地開花(還是應該說是隨地小解?)的創業園區、青創基地到現在還不夠,前先日子才又花了一大筆錢搞了個小巨蛋新創基地,現在竟然在林口又開了個新創基地

中央地方千篇一律的荒腔走板

台灣面積跟舊金山灣區差不多,但是台灣光是台北到桃園之間(相當於舊金山市到矽谷聖荷西市的距離)就開了好幾個創業基地和創業園區,恐怕營建商賺得比科技新創公司還多。

現在韓國瑜上任高雄市長,又拋出要再砸錢輔助青創,中央地方千篇一律的荒腔走板,很明顯台灣產官雙方是沒有甚麼共識的。

但是為什麼要在這時候討論台灣創業家的轉機呢?

因為2018年,過去十年的創業大戲差不多唱到尾巴了。2019年開始,要不就是看缺乏績效的加速器、創業基地、創投等機構,乃至整個現有創業生態系全部崩光光,數位創業在台灣從此銷聲匿跡;要不然,就是利用這個時點開始轉彎,在現有創業環境開始崩壞的同時將資源作更有效的利用。

潮退了,瘋創業時代結束

讓我們先來談談現在的情況。

過去十年,台灣和世界許多瘋創業的地方一樣冒出了很多創業輔導機構,而其中有兩個龍頭(在此不指名道姓),一家完全靠政府補助,另外一家則是拿了點財團的錢、另一方面跟政府合作加減做。

而當創業瘋潮退了,就是時候看看誰沒穿褲子了。

台灣的創業輔導龍頭,一位過去十年佔盡版面、佔盡政府資源,沒賺到甚麼大錢但是賺了不少名聲的大龍頭,已經明顯在找台階下。

不知大家是否能想像過去每天在台灣呼風喚雨喊創業、喊趨勢、喊台灣多棒的話語領袖,過去一年來話鋒一轉,突然開始極力吹捧政府的新南向政策,甚至不惜唱衰台灣,誇說東南亞某國的創業環境已經超越台灣。(按:如果台灣已經被東南亞超越,身為佔盡版面、佔盡資源的台灣創業領袖,自己都沒有責任?)

而另一位龍頭,過去的業務主要以送團隊出國參加展覽報KPI為主。先前才碰上執行長離職(跳至創投),而最近又碰上公部門刪減預算,導致團隊必須大幅裁減人事。如今,該團體在討論要用僅百萬的經費送團隊去美國「深造」。而這種短期的曝光,績效如何大家早已心知肚明。

而創業圈內可以明顯感受到風向變了,過去被許多創業家吹捧的神主牌今日遭人後指指點點,昔日光環不再。

這現象意指台灣的創業環境已經準備要進入新的階段:正常化。

而創業環境正常化會有那些表徵,我們繼續看下去。

美國的瘋創業時代潮退

美國的「瘋創業」風潮比台灣早些時候,約在2014年後就開始退燒,進入正常化階段。

1.第一現象就是「贏家全拿」的現象。

加速器為例,2014年許多稍微有被記載的加速器開始夭折。在舊金山和紐約這樣的創業大城就可以明顯感覺到加速器環境退燒,過去每年可能會有十幾起、甚至二十幾起的Demo Day,如今已降至個位數。

比較成功的加速器如YCombinator、TechStars等,前者轉型成為種子基金、創投基金,後者則走向產業專業加速器。而美國前幾大加速器擴大營業,小型加速器招團隊困難,紛紛收攤。

整體而言,大家也看出了加速器體系之前的過度擴張。以YCombinator為例,其實YC的培育內容並沒有甚麼特別之處,但是因為YC創立時美國還沒有甚麼加速器作為草創和創投之間的跳板,因此YC吸收了當時較頂尖的團隊(如Dropbox和AirBnb)。

久了,大家也看出來其實加速器最後仍然是不折不扣的創投經營模式,如果找不到好團隊的加速器是不可能賺錢的。


在美國,目前仍穩定經營的加速器只剩下個位數。以台灣的市場規模而言,大家應該可以想像加速器體系要崩盤,死到只剩一家不足以為奇。

2.第二現象就是「瘋狂事」少了

Snapchat上市且成為票房毒藥後,美國不賺錢的(或虧損嚴重的)B2C公司上市案例少得可憐。目前也只有Uber這隻怪獸在考慮上市,也很有可能是繼Snapchat後,科技業B2C的最大票房毒藥。

而產品存疑的超高估值新創如Theranos、Juicero被戳爆,之後類似的瘋狂新創幾乎完全銷聲匿跡。類似的瘋狂新創如Magic Leap,幾乎都是2014年之前創立的,自從這類新創連環爆之後,越來越少投資人願意投資沒有產品開發經驗或業務經驗的新創。

「獲利能力」變成了越來越多美國新創的必備生存條件。

宏觀而言,接下來創立的新創公司將會以產品為主,純粹作平台的公司或越來越少。

3.第三個現象就是「內環圈與外環圈」分得更明顯

因為加速器體系萎縮嚴重,創業菜鳥要進入資源滿滿的內環圈的管道變少了,另一方面又因為投資人開始覺醒,不再投資過於瘋狂的新創,進入內環圈的管道自然也窄了許多。

當然,外環圈不會完全死掉,畢竟許多的Meetup和研討會都是靠拿贊助生存的,而大型科技公司如亞馬遜、微軟、谷歌要的是對科技人的曝光率,因此仍會繼續贊助活動。

對於創業家比較危險的地方是:外環圈因為進入內環圈管道少了,外環圈成了個無限迴圈

過去那種甚麼因為上了鯊魚幫、上了Techcrunch Disrupt就大紅大紫的事情少了,要跳脫在外環圈跟一堆初次創業的人和假創投鬼扯淡的宿命,必須自己深入Networking,自己一層層打破關卡、獲得內環圈人的信任。

不過這情況在台灣感受不會很大,因為台灣內環圈尚未成形。一方面是因為台灣規模小很多、另一方面就是台灣加速器體系失靈,一直沒有穩定的商業產出,使得台灣創投要不就是無案可審,要不就是浪費很多時間審一堆垃圾案件,也因此造成台灣創投圈閒置資金嚴重的問題。**

台灣並不是完全沒有創業品質更高、有穩定產出、投資力道更猛的內環圈,只是目前這些小型聚會幾乎都是在中國和在美國創業成功的前輩創立的,在台灣其實沒有多少人認識他們。目前這些圈子規模仍不過數十人,而且所有人相當低調,與台灣創業的外環圈與其說是過濾機制,不如說是平行時空。

新創環境的一些轉機

因此,目前看來,台灣雖然看到了與五年前美國的創業瘋退潮,但是台灣的軟體科技新創界是否能夠正常化,目前還是未知數。

不過在杞人憂天之前,不如先考慮一下新創環境的一些轉機。

轉機一:機會成本的提高

不久前,敝人曾提到台灣有極多的「殭屍新創」,而隨著創業瘋退潮,正好是收服這些殭屍新創的好時機。

而收服殭屍新創最簡單的方法就是提高創業的機會成本。

目前台灣仍有許多沒有業務的新創公司整天在埋怨政府不給補助,而事實上,政府不單單是不該給補助,連免費的辦公室都不應該給他們。

敝人過去曾提及過台灣的補助金額和獎金金額比例上超過美國太多,甚至比去外面工作的薪水還高。這種「反正創業跟去外面工作的生活品質差不多」而創業的心態實在不可取。

創業家是時候認清:你如果認為自己的產品和商業模式可行,你必須要有決心去衝。你可以跟家人借錢、跟銀行借錢,不然就是去外面籌資。如果你想要創業但是又怕擔經濟風險,那很抱歉...

你完全不適合創業,不要浪費時間了,趕快去找工作。

這些殭屍新創死了,台灣的新創圈才會減少一些雜訊。否則一堆加速器、政府單位每天都在為這些殭屍新創辦demo day、辦研討會,反而使得更多初次創業家誤入歧途。

轉機二:新創「近親繁衍」商業模式死亡

創業瘋過熱時,常常會產生許多「近親繁衍」的商業模式。

所謂近親繁衍的商業模式,意思就是新創作出只有新創需要的商業模式。

會產生這些商業模式,是因為很多創業家並沒有努力去研究市場、研究產業,而只是根據身邊一堆「窮」創業家的需求去想商業模式。說穿了,就是不想動腦、想找捷徑。

不用多說,大部分創業家都沒有錢可以花,公司也都沒籌到錢。本來就沒有甚麼消費能力的族群,以他們為主的商業模式怎麼會賺得到錢?

如果是真正有意義的市場需求,那不應該是「創業家」需要而已,而是「企業家」都需要,不是嗎?

創業瘋過熱時,有許多這類靠賺其他新創的錢的(包括接案公司)事業因而起飛,而當新創活動開始萎縮時,猜猜會發生甚麼事?

沒錯,就是會有一堆新創公司餓死。這也是正常化的必經之路。

當時達康泡沫化主要原因之一就是許多科技新創公司的收入都是靠其他科技新創公司投放廣告(當時其他產業對於網路廣告沒有需求),而新創公司的錢大部分都是靠借貸或是投資,因此當金融市場收手,馬上崩盤。

這類體質不良的新創死掉以後,新的新創公司被逼著要認真思考整體台灣經濟的市場走向和產能,才會將更多的新創推向與台灣現有的優勢傳統產業結合。

轉機三:投機產業的殞落

創業瘋過熱時,資金氾濫,夢想大於現實,也助長了許多投機事業的成長。而投機事業,在台灣最大宗就是虛擬貨幣和區塊鏈。

不管從產品、從技術還是從經濟學角度來看,區塊鏈本身就是假設錯得很離譜的技術。首先是去完全去中心化根本和「安全」和「信任」無法畫上等號,反而是創造更多安全和信任問題的源頭;再來就是完全標準化交易代幣很明顯是對於資本主義市場機制的無知:壟斷者不會想要與其他人共享資源,而標準化交易代幣對於小玩家是雙面刃,雖然使得小玩家可以切入大市場,但是同時也讓小玩家更容易被大玩家操縱。區塊鏈所解決的問題,根本不符合多數商業市場的需求。

也因為如此,區塊鏈到目前為止都是一堆技術人在嘴砲,以為全世界都是白癡。至今,區塊鏈仍沒有任何值得關注的殺手級商業應用,連科技巨擘都不願意買單,都已歷經十年一切仍困於研究階段,而且恐怕是永遠都不會進行大規模商業化。

在這之間唯一吸了最多錢的就是ICO,而說到ICO沒別的,就是「洗錢」和「老鼠會」兩個概念。而這基本上已經跟產品市場無關,純粹就是金融遊戲了。

過去幾個月台灣看到ICO狂崩,告訴我們投機客玩完了,資金抽手後留下的坑怎麼補都補不起來。一個正常化、更成熟的新創環境,將會有更完善的法律制度和資本市場去淘汰掉這種短線的投機產業。

其他的投機產業例子包含中國的共享單車,前一陣子還被李開復博士拿出來嘴的中國共享單車產業規模,如今面臨大規模倒閉潮。約兩年前,敝人曾討論過共享經濟其實是個言過其實的短期現象,在美國已經遍地倒閉的共享單車新創,中國可真能獨善其身?

最後,共享單車在中國的作用主要在於消耗中國龐大的工業產能,即使虧損也要砸錢將這些共享單車公司搞到上市或是被併購,這樣才能將閒置的工業產能套現。到頭來,也只是投資人的金融遊戲,實際共享單車原本就沒有那麼大的商機。

這些瘋狂的投機產業,在正常化過程中通通都會被淘汰。

而創業家呢?無法滿足市場需求的,自然就被淘汰掉,被資源回收重新回去士農工商;而能夠存貨下來的,才是貨真價實的實業家。

轉機四:人才重新運用、訓練

瘋創業的年代,許多人才會被新穎的技術吸引,不管是VR、區塊鏈、Tensorflow都好,學習這些都不是壞事。在瘋創業的年代,有時只要靠個新穎技術的一點know-how就可以創業、就可以找到工作機會。

但是當瘋創業潮退,創業正常化的年代中,新穎的技術沒有商業產值將不再重視,與其討論你會不會區塊鏈、會不會Tensorflow,投資人和雇主將對於你有沒有醫療產業、金融產業、交通運輸產業等領域的專門管理和研發能力更有興趣。

長久下來,台灣的新創界在這波風潮退去後,人才培育的焦點機會從技術走向產業專業

這是任何一個成熟創業環境不可逆的趨勢。

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場。)

關鍵字: #新創 #創新創業
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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