在Adobe Summit 2019上，談論B2B、B2C似乎已經過時了。
Adobe透過收購的兩間公司Marketo與Magento，將層級拉到B2E，Business to everything、everyone、everywhere。
Magento助Adobe完整電子商務布局
去年五月，Adobe以16.8億美元的價格收購電商平台Magento。並在今日宣布將其整合至Adobe Experience Cloud之下，為新的服務商務雲（Adobe Commerce Cloud），與其他三種服務分析雲、廣告雲、行銷雲並列。
Magento為電子商務的解決方案，讓企業能夠一站式的管理多個電商網站，功能還包含商品庫存、訂單流程、顧客關係與數據分析等電商所需的功能。Magento具有高度的靈活性，能夠針對企業的需求訂製與擴展，打造獨特的消費、品牌體驗。
「Adobe想進軍電子商務領域從來就不是秘密。」Adobe的商務與平台副總Jason Woosley表示，Magento經手的年度交易額達1,550億美元，可口可樂、JINS、Dior都是其客戶。
成為Adobe Experience Cloud的一部份之後，Magento將持續在電子商務以及線上顧客管理領域上發力。並透過Adobe的其他產品，在Data Intelligence（透過資料分析協助決策）領域上更進一步。
值得注意的是，Magento加入Adobe Experience Cloud後，在行銷與CRM（顧客關係管理）領域上都將獲得加強。電子商務企業所面臨的共同挑戰，就是擁有大量破碎、複雜且快速變動的顧客旅程資料（customer journey，顧客面對產品或服務時產生的行為、感受、經驗），商務雲能夠在顧客探索、購買、使用等環節進行優化。同時商務雲支援Amazon的電子商務平台Amazon Marketplace。
打破B2B、B2C範疇，B2E成行銷新概念
Adobe在去年九月，以47.5億美元收購的Marketo，則是整合至行銷雲之中。Marketo為行銷自動化平台，提供B2B的各項行銷行為、規劃與管理。
前Marketo的CEO、現在為Adobe數位體驗事業的資深副總Steve Lucas表示：「透過Marketo與Magento的結合，讓Adobe Experience Cloud超越B2B或B2C的界線，走向B2E。」他口中的B2E， 意指Business to everything、everyone、everywhere。
Steve Lucas認為，B2B與B2C儘管面對的挑戰不盡相同，但也沒有非黑即白的界線。他以訂房網站Booking.com為例，Booking.com需要服務C端的每一個客戶；但同時也要面對企業內負責員工旅遊的窗口。
B2E的成敗，待2019年財報見真章
不過，儘管B2E的口號喊得響亮，仍要看未來能夠為Adobe帶來多少營收才有用。
Adobe的營收由三個大板塊組成：
1. 訂閱收入（Subscription）：Adobe Creative Cloud、Adobe Experience Cloud以及Document Cloud
2. 產品收入（Product）
3. 服務與支援（Services & Support）
訂閱收入為Adobe的主要收入來源，當中以Photoshop、Illustrator等訂閱服務為主的Adobe Creative Cloud是重要的主力，占比曾達訂閱收入的57%以上，可以說是Adobe的老本行。
而Adobe Experience Cloud則是Adobe未來倚重的成長力，B2E是否落地，還是只是口號，就要看這部分未來的營收。
根據Adobe所提供的資料與財報，2018年Adobe Experience Cloud的營收為24.4億美元，占總體營收的27%，相較於2017年的20.3億美元有20%的成長。
但在2018年的財報中，Adobe沒有在財報中揭露Adobe Creative Cloud、Adobe Experience Cloud以及Document Cloud的詳細數字。
