提到Google，一般人聯想到的是Google Maps、Gmail、Search、Maps、YouTube、Android和Google Play等破10億人次使用的熱門服務，而不是Google Cloud。但以現在來說Google Cloud重要性遠超越上述這些服務。

「到了2020年，Google將會成為一家雲端公司。」這是Google 2016年雲端大會時，技術基礎架構資深副總裁霍爾澤（Urs Hölzle）許下的豪語，讓外界感受Google雲端轉型的雄心壯志。

今年撇開今年Google Cloud Next19推出的新技術，若要兩個關鍵字串聯整場大會，從線上到線下訪談的分析，我想會是 關係（Relationship）與連結（Networking）兩個詞。

雲端業務對Google來說有多重要？

時至2019年，離Google內部訂下的目標時間僅剩一年，Google還沒變成雲端公司，廣告仍然是Google營收主力，轉型尚未成功。近三年Google的廣告營收佔總體營收比正在下降，但降幅不明顯，2018年廣告業務營收1,163億美元，相比雲端部門在內的「其他」領域營收199億美元，仍然有5.8倍的差距，Google去年首度公布2017年第四季雲端業務帶來10億美元營收後，就再也沒有提過了。

另外，外界也以「尷尬的局面」形容Google雲端面臨的處境以公有雲市佔率來看，亞馬遜的AWS的確是市場主宰者。AWS以41.5%的份額保持第一，並保持強勁的成長空間，微軟Azure以29.4%在後，而Google的3%和前兩者有不小差距。AWS對Amazon來說，不僅已經是三大營收來源之一，而且還是利潤引擎，推動Amazon利潤成長。而Office 365、Azure、Dynamics 365等微軟雲端業務營收，也以每年50%以上快速成長中，表現亮眼。

Statista

新掌門肩負何種重任？關係（Relationship ）！

2018年也是雲端部門「技術女神們」紛離，人事盤整的一年。Google雲端的軟硬體兩大女王，擔任執行長的戴安．格林（Diane Greene）與擔任營運長戴安．布萊恩（Diane Bryant）雙雙離職，人工智慧暨機器學習研發團隊技術總監理李飛飛與Google Cloud AI研發主管兼Google AI中國中心總裁李佳也都離開，雲端部門進入盤整期。就在此時前Oracle前甲骨文產品研發總裁托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）加入了Google。

Google沒有對外說明過為何庫里安加入？但Google官方提供給媒體的簡歷中的「企業關係」四個字透露了端倪。「近30年的工作經驗造就了他對工程、企業關係和大型組織的領導能力有深刻的了解。」庫里安在Oracle工作了22年，近期曾任產品開發總裁。在此之前，Thomas曾在麥肯錫管理顧問公司擔任商業分析師和業務經理。

Google公司本來一直就以技術領先為優勢，2015年來雲端部門延攬技術女神們後，容器（Container）、無伺服器（Serverless）、資料庫（DataBase）、AI專用晶片TPU與Cloud AI平台等技術推陳出新，但Gogole卻也陷入了「技術領先者困境」。

也就是說，雖然是技術領先者，但很難變成獲利回收，比較之下，市場領先者，AWS所有技術往往並非領先者，但更接近市場需求，更接地氣，推出服務時更迅速。

因此庫里安的任務就是要「扭轉」企業對於Google企業支援不足印象，營造好「企業關係」，相比格林（Diane Greene）開疆擘畫，他更像是「做事的人」。除了技術，對企業來說，上雲後，有任何問題時都能馬上找得到「對的人」解決問題更實際更重要。

Google雲端的變與不變

庫里安上任才短短10週，若要說整體組織有什麼大轉變還太早，不過，在方向上「本質」已有不同，雲端部門強調的不是產品品質，而是產品「服務」，和企業的「溝通維護」最為關鍵，也就是維繫、修補顧客對雲端服務的抱怨與需求。

數位時代翁書婷攝

Google Cloud將迅速擴增銷售團隊，拉近與AWS與Azure的差距。接受《華爾街日報》專訪時庫里安指出，「現在銷售團隊的規模大約只有AWS和微軟Azure的十分之一到十五分之一，兩年後團隊的規模會達到對手的50%。」

庫里安也和分析師透露，努力幫銷售團隊解除限制，更有彈性，增加業績表現。舉例來說，在過去，Google雲端銷售員想特別客戶打折的話，需要10名以上主管批准，交易折扣還需要客戶簽署保密協定，律師必須全程參與。

Google也丟掉技術語言與「非技術」高階經理人溝通。去年的Google Cloud大會訴求對象是IT部門或技術長，以工程為導向，但今年明顯改針對執行長、財務長、行銷長等「非技術」高層，並且鎖定各健康照護、金融服務、娛樂與媒體、零售、製造與工業以及公部門與教育等七大大產業，以大型企業為主，而非小型新創。

並且把技術滲透到產業當中。以Cloud AI為例，2018年年初推出時，強調的技術與平台的泛用性與通用性，今年針對零售產業設計的解決方案，包括Vision Product Search（一般通用版）以及Recommendations AI（測試版），幫助零售業者利用AI處理各自的獨特業務案例。客服領域是企業導入AI的先鋒，因此雲端部門特別針對客服推出Contact Center AI（處於測試階段），可在Google AI的協助之下幫助企業建造現代、直觀的客戶服務體驗。

在擴增銷售與服務支援團隊後，庫里安的挑戰則是贏得客戶忠誠度，因為雲端時代，將從被鎖定在一家業者，過渡到如電信門號可攜帶跳槽的多雲（Mutil-Cloud），若Google Cloud的生態系魅力不足，那業務銷售部門的所有努力將白費，因此如何提升客戶忠誠度是庫里安的大挑戰之ㄧ。

因此對於生態系的佈局，是Google必須堅守著的戰線。如Google對於開源的堅持，這次的Google Cloud大會不論線上或線下，開源（Open Source）是提到最多次的詞彙，也是凝聚Google Cloud生態系的首要關鍵。

庫里安強調的開源是指什麼？Networking！

策略上，開源仍然是Google堅守的策略，如這次主打的新產品多雲/混合雲平台Anthos，就帶有開源風格。Anthos平台是基於Kubernetes、Istio和Knative等開源技術構建的。「Anthos不僅是基礎架構上的創新，更大的差異化在於夠開源（Open Source）讓使用者擁有很多的選擇權，也因此Anthos是第一個真正（true）的混合與多雲平台，其他競爭對手並沒有真正做到這一點。」Google產品管理總經理Jennifer Lin指出。

但庫里安更加強調的是把開源社群企業找來，一起打群架，也就是連結（Networking）。舉例來說，Google Cloud推出全球第一個以開源為中心的代管資料庫與數據分析服務。Google Cloud與Confluent、MongoDB、Elastic、Neo4j、Redis Labs、InfluxData和Datastax建立策略合作夥伴關係，將以開放原始碼為中心的技術與Google Cloud Platform（GCP）整合，這個整合不僅在管理上，也包括計費與支援等方面，希望讓使用者體驗更加流暢，Google將以AI與機器學習等技術回饋這些開源社群。

開源是未來軟體的的主要生產模式

開源是未來軟體的的主要生產模式，從近日雲端微服務與DevOps的盛行以能看出跡象。

Google一直很懂得如何「玩轉」開源模式。開源如同「網紅模式」，不用投入太多行銷與銷售成本與人力，就能透過開源社群迅速擴散，口碑行銷，還可以透過服務加值或是雲端方式收費，不愁辛苦研發沒有回報。

Gogole迄今推出超過兩千個開源專案。在Mobile First時代，行動領域Android透過開源Linux打造開放平台贏得成功一役，在AI First時代，則有深度學習框架TensorFlow。雲端領域則是容器管理系統Kubernetes。

Kubernetes是一个開源平台，提供容器、部署擴展和管理，其特性就是可以運行在公有雲、私有雲與混合雲等多元環境。Kubernetes最初是由Google工程師所研發，Google使用這套容器管理工具十多年之久，「Google使用Kubernetes已經十幾年，其他公司不會比我們更了解這個開源容器管理平台的價值，以開發者為核心的公司來說，如何讓軟體層面上的效率創新更為重要。」Google產品管理總經理Jennifer Lin說。

《iThome》指出Kubernetes平台，正在發展一項重要新功能Federation，目的是讓應用程式，可以部署到多雲或跨雲上的Kubernetes叢集上，Kubernetes正逐漸成為一個可以支援多雲、跨雲架構的通用應用平臺。

挑戰：微軟Azure在開源領袖地位的領域進逼⋯⋯

不過，微軟近年在開源社群的表現，讓庫里安感到芒刺在背。

微軟2018年成功收購Github。「微軟愛開源，我們將堅持不懈的擁抱開源。」這是微軟執行長納德拉（Satya Nadella）常掛在口邊的一句話，微軟藉由擁抱開源改頭換面，一改「封閉的Window」形象。2018年微軟以75億美元的驚人價格策略收購原始碼代管平台GitHub。GitHub上頭有超過2,800萬開發者，微軟將引導開發者進入微軟Azure雲平台開發環境。

Github原本是Google大本營，兩大開源專案Kubernetes和TensorFlow就是起自Github，收購案對Google帶來嚴重威脅。Google在GitHub累積超過4千個Repositories和100個不同組織帳號，「Google收購Github為何失敗？」成為熱議話題。

在收購Github之前。微軟已經打造可以相容Linux、Mac OS/X、Windows的.Net Core開源架構；資料庫工具SQL Server則推出Linux版本；可以連結不同操作系統、框架、語言、設備編碼的Visual Code開發工具，贏得不少開發者的芳心。

在Google Cloud Next大會中，Google Cloud亞太董事總經理Rick Harshman指出，Google雲端運算中心擴展至首爾與鹽湖城，位於首爾的Google雲端運算中心預計在2020年初開始營運，鹽湖城於2020上半年啟用。日本大阪與印尼雅加達的Google 雲端運算中心也分別將在未來幾週內與2020年上半年開始營運。

資本支出翻倍，亞太擁九間資料中心

Google的香港雲端中心在2018年才剛啟用，加上即將啟用的日本大阪，韓國首爾與印尼雅加達，在短短兩年之間，亞太就有四大雲端中心啟用，可以看出Google對於亞太布局的積極程度。

Google Cloud

Google Cloud亞太董事總經理Rick Harshman在記者會中指出，「三年前，亞太僅有台灣一處雲端中心，但短短三年就成長到九處（ 註1 ），這是很快速的成長，未來也還會持續投資。」

亞太地區急速擴增，也增加Google的資本支出。Google 2016年到2018年全年總體資本支出分別為109億、126億與255億美元（約新台幣7,905億元），正以驚人的速度成長中。屬重資產的資料中心占去不少支出額度。

總體來說，Google全球區域雲端平台規模已達19個區域、58個區域，14個國家與超過100個服務點與10萬英里以上的的光纖海纜。

台灣除了雲端中心，還是硬體研發重鎮

台灣是Google Cloud亞太第一個營運中心，除了雲端需求外，台灣也在硬體扮演重要角色，這是台灣和亞太其他雲端營運中心最大不同點。

自Google以11億美元買下HTC Pixel手機行動部門之後，Google對台投資比重逐漸增加，三月才剛宣布將在板橋遠東通訊園區建置可容納5000人的新辦公室，台灣成為Google硬體業務最重要的亞太研發重鎮。

「我們已經在台灣營運很長的時間，Google也在台灣完成首宗亞洲再生能源交易。」Rick Harshman指出。

台灣在地廠商獲益，尤其是串流服務廠商

由於Google的第一個亞太資料中心就在台灣彰濱，加上2016年啟用9,000公里的跨太平洋海纜「FASTER」，連結日本、台灣與美國串流服務更加穩定、速度更快，讓更多台灣企業選擇採用Google Cloud。以KKBOX為例，當初就是看好雲端發展，而推行串流音樂服務，隨著2013年Google在彰濱資料中心啟用，KKBOX也成為GPC（Google Cloud Platform）企業用戶。

「Google Cloud的亞太地區布局和我們的服務地區（港、新加坡、馬來西亞與日本等地）一致性很高，我們對於Google資料中心的亞太擴張非常興奮。」KKBOX Head of System infrasture 陳宏益說。

數位時代翁書婷攝

此外，印尼雅加達是2018年雲端大廠的大熱門，阿里雲比Google Cloud更早搶進印尼市場，而AWS也在觀望之中，印度與中東地區也是另個熱點。

不過亞太地區競爭格局與北美差異很大，根據市調公司Synergy Research Group的2018年第四季全球雲端基礎設施報告，AWS在亞太地區以24.1%的市占率領先，騰訊雲則以5.8％市占率領先Google的4.7%，Google Cloud在亞太地區僅排名第五。

雖然Google Cloud在中國已有不少客戶，在香港也有營運中心，但和阿里與騰訊等中國業者比較之下，客戶服務仍力有未逮。「香港是一個很國際化的區域，有很多國際金融中心，也有很多對於國際營運有很大需求的中國公司。」Rick Harshman指出。

至於近日傳言Google Cloud和騰訊雲展開合作的消息，Rick Harshman說，「不做任何評論。」

註1：Google亞太雲端中心目前共有九座，包括台灣、新加坡、雪梨、東京、孟買、香港、大阪、首爾與雅加達。

2018年年底，Google Cloud執行長庫里安（Thomas Kurian）甫上任， Google Cloud next活動是他上任後，第一次全面又完整性向外界闡述他的策略與布局。在第一日，Google Cloud宣布結盟七大開源夥伴，統整成一個大開源平台，是業界第一個以開源為中心的代管資料庫與數據分析服務。

業界首創，Google Cloud結盟7大開源資料庫

Google Cloud 與 Confluent、MongoDB、Elastic、Neo4j、Redis Labs、InfluxData 和 Datastax 建立策略合作夥伴關係，將以開放原始碼為中心的技術與 Google Cloud Platform (GCP) 整合，這個整合不僅在管理上，也包括計費與支援等方面，希望讓使用者體驗更加流暢，Google將以AI與機器學習等技術回饋這些開源社群。

這是業界第一個以開源為中心的代管資料庫與數據分析服務。以開源推動企業數位轉型正式庫里安的三大重要策略之一。「成功的平台必須幫客戶提供廣泛的合作夥伴，Google Cloud與其他雲端平台不同，Google會與合作夥伴共同分享我們的成功，並投入資源培養開源群。」庫里安強調。

「我們隨著合作夥伴的成長而成長。」庫里安說。其實不僅Google，其他的競爭對手AWS、微軟Azure與IBM等也都在代管資料庫與數據分析服務中大舉擁抱開源工具。

Gartner預估，開源數據庫今年將占20%數據庫市場，2023年將有75%數據庫以雲端平台的形式呈現，對於傳統數據庫公司甲骨文來說是個重大挑戰，而來自甲骨文的庫里安深知這點。

與AWS產生明顯對比，為品牌形象加分

此外，AWS最近在開源數據庫社群的名聲不太好，而Google正抓緊時間聯手七大開源社群，與AWS產生明顯對比，為品牌形象加分不少。

「對開放原始碼廠商而言，透過開放原始碼來營利始終具有挑戰性，而遷移到雲端環境則讓這項挑戰更加困難。Google採取的立場與其他雲端廠商截然不同，他們非常積極地培養開放原始碼社群。」Redis Labs 執行長 Ofer Bengal在舞台上指出。

Redis Labs執行長的言論其實涵義深遠，因為他所指的「其他廠商」其實是指AWS。

AWS過去喜歡使用熱門好用的開源工具，打造出好用的雲端工具成為自家商品，幫AWS帶來可觀獲利，但少有回饋，因此惹得MongoDB、Redis Labs等開源公司不滿。

AWS「不回饋」標籤難抹除

2018年8月Redis Labs把數據庫擴展許可開源協定，而10月MongoDB也更改開源協定，希望廠商把程式碼全部開源或和開源公司簽訂商業許可。

但AWS並沒有理會這幾家開源大廠的訴求，在今年1月，AWS不理睬新協定，發表MongoDB API兼容版本的新數據庫產品DocumentDB，直接繞過新協定。

AWS雖然已經意識到開源的力量，正努力回饋開源社群，但不回饋的標籤一時之間很難被撕掉，而這時Google Cloud大打「開源牌」正是時候。

針對特定行業的數位轉型方案

庫里安也展示他近日的努力成果，他指出，「在各個領域的Top 10的企業中，Google Cloud都有豐碩成果，以媒體領域來說有九個，零售領域有七個，能源領域有六個，銀行與電信製造業有五個企業採用Google Cloud。」

以下名單是Google Cloud的最新企業採用導入狀況：
• 健康照護: the American Cancer Society, BrightInsight, McKesson, and Virta Health
• 金融服務: ANZ Bank and JP Morgan Chase
• 媒體與娛樂: DISH, National Geographic, Netmarble, Optus, Sprint, USA Today, Viacom, Windtre, Wix and WPP
• 零售:  IKEA, Nestle, Procter & Gamble (P&G), Tyson Foods and Unilever
• 製造與工業: Bose, Enel, Renault, Samsung and UPS
• 公部門與教育: Australia Post, Department for Transport, GSA and Regione del Veneto, as well as Georgetown and UNC Chapel Hill

2019 Google Cloud Next大會首日（9日），就以豐富內容展開，由Google Cloud新任執行長Thomas Kurian主持深度主題演講，他的演講從新產品「Anthos」開頭，可見其重要性。

Anthos前身為Cloud Service Platform，是Google Cloud的開放式混合平台，在企業內部部署環境、GCP與GCP之外等多種雲端環境之間，提供使用者簡單、彈性與安全的整合程式設計模型及監控、政策管理架構，目前已經有滙豐銀行與西門子等多家企業採用。

Google並非第一個推出混合雲平台的廠商，那麼Anthos的最大特點為何？

「給予使用者部署上的自由（the freedom to deploy），自行選擇要部署在哪一種類型的雲端平台上，同時使用者也不再需要學習不同部署環境與多種API。」Kurian說。

第一個真正的「混合與多雲平台」

「Anthos不僅是基礎架構上的創新，更大的差異化在於夠開放（Open）讓使用者擁有很多的選擇權，也因此Anthos是第一個真正（true）的混合與多雲平台，其他競爭對手並沒有真正做到這一點。」Google產品管理總經理Jennifer Lin 對台灣媒體指出。

使用者不僅可以在自己企業內部伺服器部署，也可以在Google Cloud部署，甚至還可以在競爭對手如AWS、Azure等第三方雲端平台部署Anthos。目前AWS與Azure都有針對混合雲或多雲提出解決方案，但這幾家的產品相容性不高，不是真正的開放互通。

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被鎖定（lock-in）在某個平台中常拖著企業IT現代化，而Anthos以「開放」解決了這個痛點，同時Anthos也回應了物聯網產業的需求。「Google Cloud是以使用者應用為核心而非基礎設施為核心，不僅在雲端服務上，在邊緣運算也可以採用。」Jennifer Lin強調。

看準AWS與Azure不敢搬石頭砸自己的腳

站在使用者需求角度來看，除了降低成本之外，避免被雲端公司鎖定也是採用多雲的重要考量。市調公司Kentik就指出，40%的受訪者至少使用兩朵雲，97％的受訪者表示所在公司使用AWS，35％的受訪者表示皆為AWS與Azure使用者，24% 受訪者則同時使用AWS和Google Cloud Platform。

雖然跨雲、多雲為企業需求所在，但雲端大廠執行上卻很困難：誰不希望把使用者綁定在自家服務之中？為什麼要讓我的服務和別人家的相容？尤其對於市場領先者AWS與Azure來說更是如此。排名第一名與第二名的AWS與Azure兩者鷸蚌相爭，水火不容，根據市調機構RightScale的《2019年雲端報告》，Azure正逐漸拉近與AWS的距離，Azure採用比例由2018年的45%躍升到52%，若此時貿然因應企業需求，打通不同廠商雲端平台的任督二脈，可能造成既有市占大量流失，如同「搬石頭砸自己的腳」。

但對於排名第三的Google來說，目前市占不到兩成，與前兩者有一定距離，因此帶來不同局面；Goole Cloud和AWS與Azure兩者攜手做朋友，反而有機會漁翁得利，開放與相容是個增加市佔率的好機會。因此擁抱AWS與Azure等競爭對手，也就成為Google Cloud衝刺多雲市場市占率最佳方式。

敢於開放的關鍵：Kubernetes

從另一個層面看，Google在Kubernetes開源社群的聲量也是決定Anthos產品策略走向的關鍵因素，也是最重要的因素。

Kubernetes是一个開源平台，提供容器、部署擴展和管理，其特性就是可以運行在公有雲、私有雲與混合雲等多元環境。Kubernetes最初是由Google工程師所研發，Google使用這套容器管理工具十多年之久，雖然Kubernetes不再僅屬於Google，但Gogole在Kubernetes開源社群聲量依舊很高。

「Google使用Kubernetes已經十幾年，其他公司不會比我們更了解這個開源容器管理平台的價值，以開發者為核心的公司來說，如何讓軟體層面上的效率創新更為重要。」Jennifer Lin說。

另外，Anthos百分之百以軟體為基礎，無須採購或安裝任何昂貴的硬體設備即可使用。為了讓企業能快速採用Anthos，Anthos還提供遷移工具「Anthos Migrate」，採用Velostrata遷移技術，讓使用者無須花費太多心力，即可直接將VM（虛擬機器）從內部部署或其他雲端服務自動遷移到Google Kubernetes Engine（GKE）容器中。

為協助企業提升運行效能與速度，Anthos可支援包括Cisco、Dell EMC、HPE、 VMware、Intel、Lenovo、ATOS以及Deloitte等超過30個軟體、硬體和系統整合合作夥伴所提供的服務。

在Google Cloud Next活動第二天，Google指出雲端協作和作業應用程式套件G Suite已經有五百萬企業用戶。當中包含知名媒體業、零售產業、製造業，以及政府機關、教育單位等企業或組織。當中包括Netflix、Spotify等。

Google G Suite包含 Google Gmail、Google Drive、Google 環聊、Google 日曆和 Google 文件等。其中Gmail用戶突破15億人，Google Drive突破10億人。

Google從沒有公布G Suite的營收數字，但曾有美國分析師指出，G Suite占Google Cloud整體營收達五成以上。而Google曾2018年初指出在Google Cloud在2017年第四季單季營收已突破10億美元。

每年百萬用戶成長，G Suite首次調漲

過去G Suite在價格上特別有競爭力，因此受到新創事業、個人工作室，或短期任務專案等組織親賴，近兩年都以增加百萬企業用戶的速度增加中，2017年僅300萬企業用戶，2018年成長到400萬，今年又突破500萬（參照下圖）。

Google Cloud

但在突破500萬後，Google隨即宣布G Suite漲價的消息。 一來代表企業市場已經到達特定里程碑，一來則展現提升大企業戶服務的企圖心 。

由於G Suite大企業端滲透率遠不及微軟，Google接下來將從跨界合作、發展5G行動工作者需求的服務出擊

開放：打破藩籬，高達60個企業的跨界搜尋

開放是這次Google Cloud策略重心，可以在眾多Cloud 產品中，發現Google 藉由開放與合作迅速擴大生態系。而在G Suite也是如此。

舉例來說，過去的Google Cloud search功能中，侷限在搜集自家服務，也就是Gmail、雲端硬碟、文件、試算表、簡報、日曆等服務中，但這次大會中打破疆界，一次和高達60多個企業合作。

而這些企業非常廣泛，從競爭對手的儲存方案，如Amazon S3，Box、Microsoft OneDrive等，到數據庫，Oracle，MySQL和PostgreSQL，以及協作解決方案Atlassian Confluence、Jira和Microsoft Sharepoint等，就連Salesforce，SAP和ServiceNow等ERP與銷售支援系統全都可以搜尋。

5G行動：大力整合智慧語音與社交

IDC預測在2023年5G有機會達到整體手機出貨量的26%（如下圖），當手機進入5G時代，Google G Suite在行動領域的優勢更容易彰顯。為什麼這麼說？

「5G將帶更好的連結（Connection）性，透過影片與直播等面對面的工作流程將更盛行；另一方面，5G將帶來更多的機器學習（Machine Learning）使用機會，工作者會更依賴用雲端伺服器做預測，更依賴雲端智慧能力。」Google Cloud工程副總裁Garrick Toubassi指出。

IDC官網截圖

PC與手機等行動裝置，對於工作行為來說也截然不同。

「在PC時代，人們花更多時間好好想著要如何完整表達，但在行動時代，工作者的文件與內容越來越短與內容產製越來越快，這種差異我們不僅在工作者身上看到，也在學生的使用習慣上觀察到。」Garrick Toubassi說。

在這樣的脈絡下，G Suite今年相當重視AI與語音辦公的整合。G Suite將語音辨識、自然語言處理技術、直播、群體聊天室等語音社交活動緊密整合。

這樣的整合在行動端展業的效益也將大於PC端。就是希望能掌握5G的大好時機，一攬大企業用戶的芳心。

舉例來說，G Suite與Google助理整合，特別是其中日曆的功能。使用者可透過Google助理準備當日的工作或詢問行程的計畫。而Google Voice則採用Google內建AI技術，可轉錄語音信箱的內容，並阻擋垃圾來電，同時也可以反向將文字轉成語音訊息，共有達九種語言（但不包含中文）。

在社交社群方面，則更新Hangout Meet的功能。透過Google語音辨識提供自動即時字幕 （automatic live captions）。