雲端龍頭Amazon Web Services（AWS）每年都會於25個國家、共35個城市展示最新的技術趨勢，邀請世界各地最具規模、最創新的公司及公共機構進行演說及展示解決方案，高峰會將各路技術先進及專業人士齊聚一堂，進行雲端技術的學習、討論和合作交流。
近日也舉辦2019 AWS台北高峰會，並於會中邀請到Acer（宏碁）分享代理AWS雲端服務的心得和成果。
「AWS是一個年營業額310億美元的組織，並且以41%的年增率成長中，」AWS香港暨台灣總經理王定愷表示，由於全球客戶的肯定，AWS才能有如此快速的成長。其中也有許多採用AWS服務的企業，在成功數位轉型後，也加入到AWS生態系之中，協助更多企業轉型。在台灣，Acer就是一個典型的案例。
Acer所推出的「宏碁雲架構服務」是雲平台代理商，中小企業要將系統、資料上傳雲端，Acer可以協助企業系統連結，Acer既是AWS的客戶也是用戶。
「在過去幾年，IT產業有了非常大的變化，整個架構的改變造成PC不再是主流，在這樣的情況下，這對我們來說也是很大的痛點，」Acer首席資訊長（CIO）林美惠這樣說。
自Acer啟動數位轉型後，便積極與AWS合作，林美惠發現，「其實AWS與Amazon（亞馬遜）本身的轉型，就是最佳的典範。」她認為，以電子商務起家的Amazon，把IT部門分隔出來，並成立了AWS之後，把許多新技術、基礎建設架構分享給業界，這樣做不僅為Amazon帶來極大獲利，也協助其他企業轉型數位。「這也是為什麼我們Acer IT選擇AWS成為我們夥伴的原因，」她這樣說。
林美惠也進一步提到她透過與AWS的合作，觀察到Amazon做到數位轉型的3大關鍵：
Cloud Native思維為王，小團隊靈活轉型
「我們以前傳統的方式，要做ERP系統（企業資源規劃），要做到M2M（機器對機器），是多麼冗長的系統，要投入多少資源；如果未來可以走向Cloud Native，這樣小型團隊來做創新研發，系統就能快速建立起來，」林美惠這樣說。
林美惠也提到Amazon著名的「兩張Pizza」團隊概念，也就是用兩張Pizza能夠餵飽的團隊（大約8到10人），是最能夠靈活轉型並且擁有決定自主權的團隊大小。這個管理概念也最能實現Cloud Native精神。
她認為，要做到無伺服器架構（Serverless）、Container Base甚至是微型服務（Ｍicroservice），需要快速且靈活的團隊支援，而「Cloud Native的Concept（概念）就是一個靈活的運作方式。」
AWS專家團隊助整合，特殊Event執行更順暢
「我們公司是一個IT的傳統產業，有很多系統；當我們系統要上雲，牽涉到很多細項，」正因如此，林美惠認為，AWS專家團隊所提供的基礎設施事件管理（Infrastructure Event Management, IEM）服務所提供的支援，就非常重要。
她舉例，當Acer有些特別的活動排程（Event），流量會特別大的時候，AWS團隊就會協助整合，並在過程中監控連線狀況，以確保雲端服務運作無虞。
AWS CIP手法有效降低客戶意見分歧
林美惠認為，AWS之所以成功，CIP（Customer Innovation Program）也是一個很重要的手法；「包含系統該如何建立、流程該如何執行，任何事情都要以客戶的痛點思考，這對Acer來說也是很重要的議題。」
她認為，儘管許多問題是應該由提供服務的廠商帶領客戶去釐清、指認，但是客戶也是專業IT人員，也會有不同立場的見解。在這個狀況下，AWS的CIP解決方案能讓提供服務的廠商與客戶共同執行專案時的意見分歧降到最低。
