音樂產業未來式:強調現場與真實,演唱會將是發財要素
音樂產業未來式:強調現場與真實,演唱會將是發財要素
2019.07.17 | 音樂

編按:日本知名商業評論家坂口孝則,擅長大量分析數據,並具體預測、提供大膽的未來想像,他在新作《未來的賺錢方式》一書中,聚焦2019到2039年間,最具有象徵意義的20個產業,根據每一年的趨勢脈動,具體預測該產業的變化特徵和潛藏商機,資訊量與洞見令人不禁驚嘆大推。

渴望原始體驗是演唱會盛行的原因

1997年的富士搖滾音樂祭,觀察當年的音樂出版品產量後,可以知道當時產量正值頂峰。以金額來說,1998年是巔峰,90年代後半是全盛時期的頂點。

未來的賺錢方式書摘用圖
資料提供:日本唱片協會
圖/ 先覺出版

一直到1990年代後半,可說是所謂的唱片公司時代。艾迴唱片打破業界慣例,讓索尼公司解除與小室哲哉的專屬合約後,從1990年代前半開始,小室哲哉量產了好幾張熱銷唱片。他打造出1993年出道的日本樂團TRF,濱崎步則是在1998年步入樂壇。

未來的賺錢方式P.151圖
1989-2016年間,日本的演唱會參加人數與逐年營業變化。(資料提供:日本演唱會主辦者協會)
圖/ 先覺出版

比較上圖可發現,演唱會的人數和營業額則與音樂出版品產生強烈對比。人們花在音樂出版品的金額減少了,但相反的參加演唱會的人數和營業額卻不斷增加。

演唱會參加人數與營業額,雖然在1997年左右舉行第一屆富士搖滾音樂祭時來到谷底,但之後便持續成長。樂曲本身非常容易複製,當然取締違法盜版非常重要,但是創作者更傾向透過開放樂曲的著作權,來販賣現場演唱會上的體驗。

有趣的是,現在音樂內容的營業額約2450億日圓,而演唱會參加人數所帶來的營業額逆轉為3100億日圓,這種狀況從2014年開始,預估未來還會持續。(延伸閱讀:從線上走到線下!KKBOX經營場館辦演唱會,成立「LIVE」新事業體

為了不讓屬於文化產業的音樂CD價格下跌,目前公平交易委員會已經針對音樂CD等出版品,通過了著作物的指定價格銷售制度 (針對書、雜誌、報紙、音樂軟體,全國都採統一定價銷售) 。現在雖然在著作物指定販售價格的制度下進行販售,但是否需要重新檢討,還是很值得觀察。

卡拉OK的情況又是如何呢?這裡不再是大叔聚在一起唱歌的地方,也不再被用來接待客人。不過,此時以年輕人追求真實交流這一點來說,卡拉OK是符合需求的。或許也因為這個原因,卡拉OK現在維持平盤,還在繼續奮鬥。

書摘用圖
2005-2014年間,日本卡拉OK與網路音樂串流平台營業額的變化(資料來源:數位內容白皮書)。
圖/ 先覺出版

上圖呈現出網路串流平台的營業額也正在不斷成長。音樂之所以適合傳輸,是因為檔案很小。隨著通訊技術的提升,人們可以輕鬆的從網路下載文字資料或樂曲。這是一個開始,接下來電影等影片內容也已經開始串流。讓蘋果公司復活的iPod便與這件事有關。

但我認為從網路上購買音樂並不能取代音樂出版品。現在商業模式已經轉換成以便宜、固定的價格提供音樂(如Spotify或Amazon Music等),並透過未來與消費者的交流來提高營業額,而演唱會便是此種交流模式的代表之一。除了門票收入,還包括餐點與商品的銷售。

誠如大家所知,Apple Music是可以透過iPhone等載具下載樂曲,或提供線上串流的服務。我每天都會各聽一張新發行和一張讓人懷念的專輯。很意外的,除了流行歌曲,業者還提供各種不同的樂曲。選擇音樂、自由播放本身已經成了基礎服務。

演唱會的優勢

不像媒體會不斷剝奪我們日常生活的時間,演唱會的優勢就是把所有人集中在與外界完全隔絕的空間裡,因為演唱會並非一般日常活動。

我們知道在短短十年內,人們接觸電視、報紙等主要媒體的時間減少了,使用行動電話或智慧型手機的時間增加了。相對於此,演唱會則是直接奪走使用者的時間。換句話說,看電視時,電視要持續和其他媒體爭奪使用者的時間,但基本上,演唱會則可掌控人們的活動空間和時間。當然,聽眾可能會在演唱會的休息時間看智慧型手機,但應該不會打開報紙。

未來,影片串流服務將會蓬勃發展。在這個過程中,如何占用消費者的時間,並且不讓他們分散注意力變得非常重要。而音樂產業肯定也會像演唱會或活動一樣,致力讓人們置身於異次元空間。

未來的賺錢方式P.154圖
2006年至2016年間,日本人與各種媒體接觸的時間。
圖/ 先覺出版

免費音樂戰略

我因為音樂免費或固定金額收聽制,增加了音樂上的支出。我再次聽到高中時熱愛的殘酷真相樂團舊專輯時,實在太過懷念,而買了解說的雜誌書;聽了SikTh的歌曲之後,我去了他們的復出演唱會;試聽了幽冥大帝樂團的專輯之後,我去了日本金屬音樂祭,而且還買了T恤;下載了MEGADETH的新曲後,我去了東京台場看他們的表演,發現參加者滿滿都是下班回家途中的商務人士。

另一方面,我偶然透過Apple Music聽到Giovanni Allevi的樂曲,非常感動,所以購買他們的CD送給朋友。或許與其讓人掏錢購買二、三千日圓的CD,還不如CD的延伸商品(演唱會或相關商品)更好,特別是消費者的年齡層越高就越有效。

像這樣樂曲免費,或不利用樂曲賺錢,而把樂曲當成吸引消費者購買相關商品的策略,稱為免費戰略。換句話說,就是先以免費吸引多數人,在核心客層展開高利潤的交易方法。(延伸閱讀:LINE MUSIC強勢登台!一張圖看串流音樂「四兄弟」差異

音樂界會呈現出內容產業的趨勢。過去我曾碰過這麼一個例子,我去上廣播節目時,看到某位藝人在上一個節目中表演。當時我問了工作人員:「這個層級的藝人,演出費應該很高吧?」結果他們說:「那是免費的。」他們告訴一臉驚訝的我:「因為這樣可以宣傳啊!這是慣例。」 過去藝人上電視媒體是免費的,上節目是為了靠販售樂曲來賺錢。但現在的模式可說是直接放棄販售樂曲,靠演唱會來賺錢。

串流音樂

一如宗教透過歌曲來加深信徒的歸屬感,有些東西非得透過音樂才能訴求。就像偶像歌手可以靠歌曲吸引歌迷,人類會因為歌曲而感到心動。

舉個例子,我們在街上會因為聽到音樂而感到激動,進而喜歡上那首歌曲。這時可以選定樂曲,不斷重複這種激動的應用程式就非常重要。我的智慧型手機裡也有這種應用程式,但精確度還不算很高。若應用程式能分析旋律、提供曲名,應該可以對那些樂曲未來的營業額有所貢獻。 但是,每個人會產生共鳴的歌曲都不一樣,這正是音樂有趣的地方。

很久以前我還是高中生時,住在佐賀縣,那時我非常愛聽硬蕊、噪音搖滾和輾核的音樂,但當時並沒有店家在販售。於是,我從佐賀車站搭特急電車到博多,換搭地鐵,再前往天神店的分界線唱片行,光是單程就花了兩小時。

好不容易才找到了 Hanatarash(於日本大阪組成的噪音龐克樂團)傳說中的演唱會影片、MASONNA(日本音樂家,主攻搖滾、電子音樂等)和 The GerogerIGegege(山之內純太郎的一人樂團,創作內容以噪音搖滾為主)的唱片,這樣的經驗現在看來不過是中年大叔的當年勇。

2019-07-16_193534.png
只要上了YouTube就可以輕易的搜尋到Hanatarash等樂團的現場演奏音樂。

現在,如果想看這些影片,只要在YouTube上搜尋就可以了,透過亞馬遜也可以買到二手唱片。雖然我很想訴說上述兩小時車程的價值,但像現在這樣,可以馬上拿到這些音樂產品也沒有什麼缺點。現在新世代藝人也登場了,他們透過網路,積極吸收可以無限流傳到全世界的音樂,並打造出全新的音樂,這應該才是真正的超越國境。

只要我們能夠把大量音樂資料放入數位裝置,便可分析出樂曲的銷售傾向。

在《那種數學可以決定戰略》(その数学が戦略を決める)一書中,提及可分辨好葡萄酒的方程式,讓眾人受到很大的衝擊。書上說,只要輸入降雨量、平均氣溫等資料,就可以預測葡萄酒的價格。此外,在各種不同領域,也都紛紛運用大數據的機器學習,來分析商品的銷售趨勢。

但是關於音樂,雖然有各種不同的研究,卻難以在事前分析銷售趨勢。的確,有些研究會分析新創作者的樂曲,預測是否會熱賣。但是如果所謂的音樂是,將過去不曾聽過的音樂類型提供給大眾,為他們的心靈帶來震撼的話,那麼蒐集過去資料的大數據,應該很難歸納出新的趨勢。

如何才能克服這個困難呢?從行銷的觀點來看非常有趣。而且,不只是運用AI來預測暢銷歌曲,大家也持續利用AI嘗試作曲,說不定最後出現的最大公約數是很無聊的音樂。這或許反而可以證明人類創造出來的音樂之奧妙。

書摘用途
資料轉載自《未來的賺錢方式:20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機》
圖/ 張庭銉製圖

賺錢方式:音樂推薦這門生意的可能性

我在美國旅行,看到在超級市場等量販店內,廉價拍賣CD的情景,感到非常驚訝。因為美國沒有指定價格銷售制度,架上女神卡卡和泰勒絲等人氣歌手的專輯價格非常便宜。在美國,只有暢銷作品會普及。

日本有《禁止壟斷法》,當然不允許價格剛性(被壟斷地位的大公司操縱,因此價格確定後就不易變動),但是一如前述,因為音樂是文化產業,所以不在規定範圍內。正確來說應該是「限時指定價格販售」,也就是說,必須上市一段時間後才能降價販售。

此外,比方說,2017年共計有22,845張CD上市,其中1,958張就屬於非限定價格CD。但是,反過來說,絕大部分的CD都是依照指定價格來販售。關於限時定價,只要設定了販售期間,零售店就不會降低價格來販售新作品,所以可以維持音樂作品的多樣性。

不過,以整體趨勢來說,我們應該會逐漸能免費消費音樂。到那個時候,如果我們聽的就只有區區幾位創作者,那就太讓人傷感了,因為音樂明明象徵著多樣性。已故的音樂製作人佐久間正英便曾提出以下卓見:「以文化的角度來說,跟一位藝人賣100萬張唱片相比,還不如100位藝人每人賣1萬張唱片。」

因此,我們需要可以讓現在的推薦功能更加進步的策展 (curation,將大數據的內容過濾、挑選後,提出觀察、理解角度,重新整理、排序內容,讓使用者更易進入情境) 功能。

spotify_串流音樂_推薦歌單_大數據_人工智慧_運算
串流音樂平台在大數據與人工智慧的推波助瀾下,以Spotify為例,會根據使用者習慣自動生成專屬歌單、最新歌單,以及分析出與常聽音樂同一類型的推薦歌單。
圖/ 張庭銉提供

現在網路會根據篩選類似藝人或下載紀錄來推薦,這完全不用感到驚訝。音樂串流服務必須根據用戶的狀況來提供詳細的歌曲建議。而且,不是建議音樂類型或藝人,而是要分析用戶喜歡的和弦、歌詞或主唱的聲音,再推薦樂曲。

其次,這首樂曲對藝人來說有什麼樣的歷史性意義?或者,和其他樂曲在音色上的差異和樂曲最原始的靈感是什麼?這些如果不和傳統音樂雜誌內的資訊加以對照,也變得沒有趣味。反過來說,透過資訊的重組,消費者「想現場看到」的新藝人一定會增加。

現在,藝人已經從CD販售的乘法模式,變為演場會的加法模式。不過,他們也必須摸索其他乘法模式,不只販售商品,也包括音樂以外的服務。藝人必須更努力的展現創意。

責任編輯:張庭銉

本文整理、摘錄自:《未來的賺錢方式:20年內最熱門的工作趨勢與跨界商機

關鍵字: #串流影音
往下滑看下一篇文章
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

叡揚資訊3.JPG
金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

叡揚資訊5
金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

叡揚資訊6.jpg
金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

認識金泰工業

安捷鎖 AG LOCK | 守護您進出家門的優雅從容

免費試用

Vital CRM 客戶關係管理

Vital BizForm 智慧表單

C.ai 對話式服務平台聊天機器人

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓