3年找回近4,000名走失兒童,揭秘隱藏在中國25款App背後的「團圓」系統
3年找回近4,000名走失兒童,揭秘隱藏在中國25款App背後的「團圓」系統

如果說最近發生的社會新聞裡,哪一個新聞最令人揪心,那一定是杭州失聯女童事件了(註1)。在中國,一個孩子的安危會影響到不少家庭的幸福。

實際上,為了找回走失的孩子,中國早就建立了相關資訊系統,截至2019年6月,這個系統在三年時間內發布了3,978名兒童的失蹤訊息,共找回3,901名,找回率高達98%——它就是被稱為「團圓」系統的公安部兒童失蹤信息發布平台。

註1:中國浙江日前發生一起離奇的命案,兩名房客帶走房東的9歲女兒後失聯,7月8日這兩人在寧波跳湖自殺,女童的遺體則在13日被發現。

軟體、網站?「團圓」系統是什麼?

2016年5月11日,微博帳號@公安部兒童失蹤信息緊急發布平台上線,表示「將通過這個微博,向公眾發布準確無誤的兒童失蹤訊息,同時通過新媒體自動推送到兒童失蹤地周邊的相關人群,讓更多的群眾從官方渠道獲取準確訊息,以協助公安機關快速偵破拐賣案件,為失蹤兒童家庭實現團圓夢想」,5月15日,公安部刑事偵查局打拐辦公室在阿里巴巴集團的技術支援下開發的「公安部兒童失蹤信息緊急發布平台」正式上線,用於全國一線打拐民警(專責打擊拐賣人口犯罪的民警)及時上報各地兒童失蹤訊息。於是,大家就給了它一個新的名字:「團圓」系統。

當然,「團圓」系統不止是一個微博帳號,我們常用的微博、高德地圖、支付寶、淘寶、QQ等25家新媒體行動平台都置入了「團圓」系統,這些App和系統覆蓋的人群達到了9億。

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圖/ 愛范兒

如果一個孩子丟失了,app會以小時為單位,每丟失1小時推送半徑放大100公里,如果丟失3小時以上,方圓500公里的裝置都將收到推送訊息。

舉個例子,一個北京的孩子剛丟失,遠在天津的群眾就已經收到信息推送了,而人販子可能還在北京城裡。推送通知中,丟失孩子的姓名、年齡、照片、丟失時的情況以及負責的民警都將清楚地揭露資訊。

可能作為普通人,感覺自己也幫不上走失的孩子,但「團圓」系統可不只會推送給普通老百姓。外送服務餓了麼旗下300多萬外送騎士的手機都接入了「團圓」系統,同時,計程車司機、快遞、清潔部隊等經常在路上奔波的人們,只要看到丟失的訊息通知和孩子的長相,都可以在工作中留意走失的孩子。

孩子走失了,「團圓」系統怎麼用?

既然「團圓」系統很有用,那我們該如何使用呢?

報警,只需要報警就夠了。

每天在社交平台可以看到很多兒童丟失的信息,但是真假難辨,而「團圓」系統只有全中國公安系統的6,000多名打拐民警可以登入並上傳信息,保證真實性和權威性。

所以發現孩子走失的第一時間,帶上孩子的照片向當地派出所報案,並提供孩子姓名、性別、身高、年齡、失蹤時的穿著、地點、時間、情況,越詳細越好。提供信息後,你可以要求派出所立即聯繫當地打拐民警,第一時間將孩子的信息上傳「團圓」系統。

24小時內走失不能立案?沒有這種事。兒童、少女失蹤或走失,監護人或家長都應立即報案,警方接報後會在第一時間立案調查,不需要等24小時。(注:根據2010年中國最高人民法院最高人民檢察院、公安部和司法部聯合印發《關於依法懲治拐賣婦女兒童犯罪的意見》,公安機關接到兒童失蹤或者已滿十四周歲不滿十八周歲的婦女失蹤報案者,都應該立即以刑事案件立案,迅速開展偵察工作。)

還要做什麼嗎?不用了,公安部門開始立案調查,孩子走失的消息已經推送給了周邊幾百公里內的群眾。當然,你也可以使用中國公安大學教授王大偉博士發明的「十人四追法」來協助警方尋找孩子。

什麼是「十人四追法」?即發動十名親朋好友,四個人沿四個方向在兩公里範圍內尋找孩子;四個人前往兩公里內主要火車站、客運站等場所;另外兩個人一個留在派出所等待警方消息,一人回到家中以防孩子自己回家。

3,901個孩子被找到,這個數字還在增加

在「團圓」系統的宣傳視頻中,工作人員提到第一個發布走失消息的是一個在河北火車站走丟的彝族小女孩,僅在30個小時後,孩子便找到了;2016年5月30日,河南新鄉市一個3歲男孩走丟,18時左右發布消息,當日晚22時30分孩子成功獲救,而報警的計程車司機正是看到了「團圓」系統的推送消息。

杭州章姓女童失聯,在10日章父報警後,平台也第一時間發出了孩子走失的信息,可結果我們也知道了,這個報案時間就注定了是無效救援。報警後不僅各App推送,高鐵等交通站點、景區、旅館都會開始核查,如果章父在6日報警,平台當日發布消息,租客可能就在寧波落網了,如果4日報警,這樣的實名制拐騙,租客可能連動車都上不去。

幫助走失兒童,我們可以做什麼?

每一個信息發布,都代表一個孩子真真切切的走丟了,利用「團圓」系統的推送,我們可以真的為尋回這些兒童出一份力。

那我們要做什麼才能真正幫助到這些走失兒童呢?上文提到,目前有微博、高德地圖、支付寶、淘寶、QQ等25家新媒體移動平台都接入了「團圓」系統,如果你裝有這些軟體身邊又出現走失兒童時,App將會自動向你推送通知。

也許你會有疑問,為什麼我從來沒有收到過這類通知?有兩種可能:

  • 你的手機App沒有開啟推送功能
  • 你附近沒有兒童丟失

針對第一種可能,我建議把平時常用的一兩個App的通知打開即可,例如支付寶、QQ、新浪微博等。

當然,除了中國的「團圓」系統之外,像美國也有安珀警報(AMBER Alert)。但與「團圓」系統不同,為了避免「狼來了」,安珀警報發布警戒的標準非常嚴格,每個州都有不同的發布標準,而美國司法部也發布了指引:司法機構必須確認綁架確實發生、兒童必須有受到重傷或死亡的危險、必須要有綁架兒童、嫌犯或綁架嫌犯車輛的詳細描述數據、被綁架者必須是17歲及以下的兒童。

相比之下,「團圓」系統適用的範圍則廣得多,在微博裡,我們可以看到很多賭氣離家出走的、貪玩沒回家的、迷路找不到的案例。顯然,在找孩子這方面,中國不怕報假警、不怕浪費警力、不怕麻煩,只怕孩子找不到。為了這些孩子,中國有6,000多名打拐民警時刻待命。

截至2019年6月,共找回3,901名兒童,找回率98%。而這個數字還將繼續成長,希望還會看到更多的「孩子找到了,未受到不法侵害」。

責任編輯:江可萱

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #新浪微博
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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圖/ AWS

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