問答社群「知乎」獲百度、快手投資130億元,三媒體巨頭會擦出什麼火花?
問答社群「知乎」獲百度、快手投資130億元,三媒體巨頭會擦出什麼火花?
2019.08.14 | 募資

8月12日,中國問答社群平台知乎正式宣布完成F輪融資,總額為4.34億美元(約新台幣130.2億元),由中國直播平台快手領投、搜尋引擎百度跟投,原有的投資者騰訊和今日資本繼續跟投。

知乎融資紀錄

當天知乎的創辦人暨執行長周源,也親自到知乎回答「如何看待快手領投知乎4.34億美元」。撇除感謝的言論之外,最重要的一句話應該是「(替競爭)找一個最重要的關鍵詞,我想應該是開放。」

在中國的媒體賽道上,直播、短視頻、社群、搜尋、資訊等領域的邊界逐漸模糊,各家巨頭無不跨足多個領域,建立媒體矩陣,想要在其中建立起劃破隔閡的帝國,必須要有開放、賦能的策略。

知乎透過與快手、百度的投資與策略合作,有機會將知乎獨特的高價值的內容,連結到更多用戶,獲得更廣泛的影響力。

不過,知乎、快手、百度三者的內容、服務、受眾涇渭分明,分別能從合作中獲得什麼?

百度:找尋優質內容

百度的根基在於搜索,基礎則是內容。考量到在2015年搜狗搜索就接入知乎的內容數據,可以直接搜尋知乎的問答訊息,百度的投資邏輯也可以視為獲得優質內容。

但有些尷尬的是,知乎的社群是「反百度」的。著名的百度「魏則西」事件,魏則西及其家人在百度推薦的醫院接受未經確認的治療方法,最後不治。導火線在魏則西去世前於知乎發文,回答「你認為人性最大的『惡』是什麼?」,他在文中直指醫院某家醫院、醫生的詐欺行為。

而在與百度合作後,知乎是否會「和諧」掉過去「反百度」的內容,對社群的觀感來說至關重要。

快手:打開接觸上層階級的通路

在了解快手獲得的好處前,知乎創辦人周源講了一個小故事:

去年和宿華(快手創辦人暨執行長)參加一個會議。席間,發現宿華在用小號刷知乎,而我在用小號刷快手,頻次都還不低......(相視一笑)。兩個月前,中午吃盒飯,差不多一小時,我們把合作定了下來。

對於快手來說,與知乎的合作將是接觸社會上層階級的通路。快手給所有中國人一個展示平台,帶有濃厚的「草根性」,宿華想將快手打造成一個紀錄與分享的平台,他曾向媒體表示,「幾百年之後,快手將會是一個紀錄博物館。」

代表快手是生活性、紀錄性、全民可用的平台,與其他媒體自然產生「鄙視鏈」的關係,與知乎的「知識份子」、「菁英」形象自然有所隔閡,合作後將有望打開雙方交流的通路。

知乎需要更多用戶以及更多短視頻的內容;快手則需要更優質的內容,與一個向上的機會。

知乎是最大贏家?掌控內容品質成關鍵

被許多人譽為最大贏家的知乎,除了獲得資本上挹注,還能從百度拿到流量,與快手交換受眾。

還有一個重點是短視頻的推廣,知乎不斷嘗試以短視頻的形式推廣知識內容,一直以來都稱不上成功,過去曾設立「視頻專區」,後來下架,改上線「視頻回答」。

但是的確有些內容,如科普類型、生活類型、體驗經歷用影片的方式呈現較「有感」。在用戶越來越習慣用影片的方式學習新知,快手是否會是知乎知識內容影片拼圖的一角,也值得關注。(爆紅的短影音其實是場技術戰爭,創造日均150億次播放量的快手做了哪些事

而要評論知乎是否是最大贏家,則要看內容的品質、調性是否能夠控制。

在尚未合作前,知乎就為了內容品質操透了心,如「海鹽計畫」,用創作、互動等指標為每個人評分,越高分者可享有更多的權限,太低分甚至無法發言;並設立創作者中心,用實質獎賞鼓勵產出更多優質內容。

當從百度、快手獲得的流量湧現,將會出現更多影響知乎調性的內容,想想知識+也許就能理解。知乎的價值仍在於知識、內容的品質,若擴大了受眾、弱智了內容,要說知乎是最大贏家似乎也說不過去。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #百度
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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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