科技業下一波的「文藝復興」在哪?專家點出台灣的危機與機會
科技業下一波的「文藝復興」在哪?專家點出台灣的危機與機會
2019.09.02 | 物聯網

「2020年台灣將要面臨第一波人力海嘯,企業要面臨人力短缺的問題,」宏碁技術長張瑞川出席全國科學技術會議前閉門會議,提出人才預警,將人才問題與關鍵產業議題拉到同樣重要水位探討。

在舉辦下一屆的全國科學技術會議前,科技部為了廣納產業意見,一連舉辦12場閉門會議,8月30日邀請產業社群領袖一同對政府未來應投資推動技術領域給予意見。(影響台灣下一個十年!新創獨角獸VS隱形冠軍,誰才重要?

參加來賓包括中華開發創新加速器總經理郭大經、國家生技研究園區創服育成中心助理執行長詹益鑑、研華執行董事何春盛、宏碁技術長張瑞川、臺北醫學大學大數據科技及管理研究所所長許明暉、臺灣人工智慧實驗室執行秘書林雅萍、中芯數據技術長吳耿宏、中華電信研究院院長林榮賜、BiiLabs策略夥伴開發經理李俊辰與會。

面臨人力短缺,中年人才需補強國際經驗

台灣少子化問題嚴重,2014年統計大學就學人口減少1成,這些人才即將投入就業市場,「 2020年台灣將面臨第一波人力海嘯,企業要面臨人力短缺的問題, 」宏碁技術長張瑞川提醒企業徵才難度將增高。

詹益鑑則回應大學已非剛需,因為現在學習工具很多,大學該解構,人才可以提早入社會,讓生子年齡提前。

2019科技部前瞻司-全國科學技術會議_國家生技研究園區創服育成中心助理執行長詹益鑑
在人才上,詹益鑑提醒,要注意中年人才國際化經驗不足的問題。
圖/ 蔡仁譯攝影

他另拋出一個議題:台灣人口僅有2,300萬,但資本市場在全球第二、三大,主要是製造跟金融業貢獻,台灣應該要找到「知識經濟」發展潛能,調整投資效益觀念,找到屬於小國產業發展的特色,更思考技術如何輸出。

在人才上,詹益鑑提醒,要注意中年人才「國際化經驗」不足的問題,科技部鼓勵40歲以下人才出國,但45歲有嚴重接班問題。這些人才被鎖住在特定產業,35-45歲中間人才經驗斷層,應協助其對知識經濟有所理解。

他建議三方向,在學術界,KPI應該兼顧量跟質的平衡,比方台灣專利產出很多,但少有完成技術授權,肇因於過度重於專利數量,但是質的程度上投入不多,需注意「技術落地」,在基礎科研投入上、國際交往跟早期投資接觸面向上也投入過少。

其次是關注人才的輸出跟回流,避免傳統企業接班時,面臨人才斷層。詹益鑑說,台灣人才的斷層並非是人不在,而是有經驗的人被鎖定在特定行業之中。最後是技術輸出,台灣應思考如何以既有紅利,向外輸出創造新的產業連結。

提高公費留學預算,何春盛提「寄養人才」觀

張瑞川也建議,應該讓大學解構,讓幾家大學法人化,給教授好薪水,才能要到好人才,或才能送學生到好學校去受教育。

研華執行董事何春盛認為,台灣應該加強到歐美日先進國家的連結,過去十年企業往中國跑,現在更應該擁抱西方文化,讓人才到美國企業交換,接受挑戰,粹煉人才出來。

他舉台灣去年科技預算1,163億元,多數都被各大學教授、工研院及資策會分走預算,去年一年公費留學預算僅3億元,總計115人出國。他指出,假設政府花10%相當116億元,給優秀人才出國唸書,可以支持4,000到5,000位年輕人到先進國家深造。

2019科技部前瞻司-全國科學技術會議_研華執行董事何春盛
研華執行董事何春盛認為,台灣應該加強到歐美日先進國家的連結,讓人才到美國企業交換。
圖/ 蔡仁譯攝影

何春盛說:「 不要擔心人才離開台灣就不好,人才寄養先進國家,有需要就會回來。張忠謀就是個例子。 」對於台灣社會有聲音擔心人才投效他國,何春盛直言:「不要目光短小,認為人才出去就不好,儲備在國外也一樣。」

張瑞川補充,台灣基礎研究人才不多,政府應回歸學術培養人才,其次是過去以分紅入股創造大批優秀人才投入產業,現在雖不可能重施此法,但也不該齊頭式平等補助;創造誘因,讓人富起來才有可能讓台灣富,同時建議鬆綁醫療生技產業法規。

他提醒法規面鬆綁有迫切性,TFDA(台灣食藥署)比美國還嚴,自駕車實驗場域,因主管機關複雜,規範過多,台灣自駕車根本難以落地上路。

結合既有優勢,打造產業文藝復興

郭大經則認為,台灣的創新力現在集中在「產業內的創新」,需要思考有沒有新的產業可以被創新出來?在資源有限的情況下,要投入現有的產業或是要創新產業。比方電商雖是台灣想轉型的服務業類別,但並未在台灣成為上市櫃企業中賺錢的行業類別。(別再錯失養出獨角獸機會,台灣網路電商業向蔡英文喊話:開放多元籌資管道

所以他建議投資產業方向上,若無法像中國傾全國之力塑造新的5G技術,不妨評估結合既有強項,比方半導體從純製造業走向基礎設施、終端應用、到結合服務業,就可以說是「半導體產業的文藝復興」,成為以5G及AI、I0T為主的產業。

2019科技部前瞻司-全國科學技術會議_中華開發創新加速器總經理郭大經
郭大經建議在投資產業方向上,不妨評估結合既有強項,像半導體從純製造業走向基礎設施、終端應用、到結合服務業。
圖/ 蔡仁譯攝影

因此思考如何從優勢出發結合未來,而非找全新的項目投資,比方智慧城市就能帶動產業鏈,中國很多AI晶片營收都來自政府的智慧城市投資,對業者而言就是資本市場的支持。

BiiLabs 策略夥伴開發經理李俊辰則建議應該重視區塊鏈技術,台灣目前技術應用落地跟法規面都還沒跟上,但物聯網跟區塊鏈將是一定會發生的產業,建議應該去爭取業界話語權,可惜目前台灣雖人才技術能力高,但還不懂如何把技術價值轉換為商業價值。

醫療照護、智慧城市成台灣轉型科技服務業機會

臺北醫學大學大數據科技及管理研究所所長許明暉則建議應該大力發展醫療照護。他指出,人口老化是世界性的趨勢,美國花GDP的18%放在健康照護上,台灣則花6%左右,當資源有限,人越活越長,這個領域就值得注意。

他引述AI大師吳恩達的ABCD觀點,指出A就是人工智慧(Artificial Intelligence)。B:區塊鏈技術(Blockchain),C是雲端計算(Cloud Computing),D是大數據(Big Data),這四個技術都能應用在醫療上,但應該重新審視台灣法規面,台灣的法規目前比歐美日本更嚴,法規鬆綁,產業自然有發展空間。(做超級電腦「台灣杉二號」打響名號,華碩出海奪新加坡Certis智慧保全專案

研華執行董事何春盛認為,過去20年工廠移出,台灣藍領受傷害,但貿易戰讓產業又回來,舒緩藍領的就業問題,但他也建議:政府應帶頭規劃海外投資聚落,因為台灣沒足夠土地生產低附加價值產品,若政府帶頭規劃,跟菲律賓或其他國家談台灣園區,將對中小企業帶來幫助。

何春盛建議,台灣應定義為科技服務業,目前六都生活機能都非常好,可以吸引海外人才往六都發展,進而推動研發服務業,台灣可以變成外國大廠的研發基地。

中芯數據股份有限公司技術長吳耿宏則建議,台灣資安發展早,但資安攻擊(企業)與人才培育(學校)若能結合,效果可以大幅提升;中華電信研究院院長林榮賜則支持郭大經所提,智慧城市是適合台灣的議題,但建議作法需稍微調整,比方標案不以最低標為思維,改以誰的加值成效較佳做評斷,會有更好的效果。

責任編輯:陳映璇

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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

橘子集團
台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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