不願等第四台變慘業，凱擘找OTT、Android合作推「開放」機上盒|數位時代 BusinessNext

不願等第四台變慘業，凱擘找OTT、Android合作推「開放」機上盒

凱擘大寬頻董事長鄭俊卿強調，台灣明年的第四台用戶數，很可能會低於500萬戶，只做第四台業務，留在封閉環境裡，只會持續流失用戶。

拒絕第四台慘業成真，凱擘推全新開放機上盒

「有線電視快變慘業了，今年全台剩下500多萬訂戶，明年應該還會更低。」凱擘大寬頻董事長鄭俊卿說，OTT競爭和MOD開放等環境挑戰，確實讓系統商營運雪上加霜，但業者自己要努力，所以凱擘才會努力從過去的封閉機上盒走向開放環境，推出許多互動功能。

凱擘「A1」開放機上盒除了提供有線電視與數位頻道外，也整合myVideo、愛奇藝和LINE TV等OTT內容，搭配藍牙聲控遙控器、語音轉台等選項，希望找回流失的觀眾群。同時，A1也搭載Android TV開放平台，提供Google Play、YouTube和各式應用服務，並內建 Chromecast，方便用戶一鍵從行動裝置投放內容至大螢幕。

「消費者仍舊會看電視，只是他們對於現在只有這樣的內容，感到不開心。」凱擘大寬頻總經理王鴻紳解釋，依照資策會調查，國內92.7%的消費者看網路影音也看電視節目，這代表傳統第四台仍有價值，只是要如何讓觀眾開心，凱擘目前也積極和HBO go與CATCHPLAY等OTT業者洽談，希望上架更多優質內容。

王鴻紳表示，過去打開電視，畫面上出現的是最後一個收看的頻道，現在要讓消費者看桌面（home launcher），透過電視內容、myVideo和隨選影音與經常瀏覽頻道等呈現，滿足用戶現在的收視習慣。

凱擘認為，當有線電視帶來新的收視服務，頻道業者未來或許就不用搶「位置」。例如聲控轉台，可讓消費者直接跳到喜愛的內容；「經常收看」內容，會按照觀看時間多寡顯示頻道。

1G優惠上網方案當誘因，凱擘盼衝出機上盒高轉換率

「大董（蔡明忠）一直強調，凱擘不應該是第四台業者，而是成為以網路為基底的科技服務商。」鄭俊卿笑說，自己之所以從電信「跳火坑」轉戰有線電視，主要就是富邦集團董事長蔡明忠希望他能帶動公司轉型，把年輕人吸回電視。

他強調：「這件事，沒有任何一個有線電視系統（MSO）業者能獨力完成，一定要打群架。」

鄭俊卿表示，凱擘與OTT業者的合作採拆帳模式，由內容客戶自訂費用；選擇Android tv的原因，則是與Google在手機的高滲透率有關，希望借重其80%的市占率，讓養成串流習慣的消費者走入客廳。

不過，眼看第四台最大競爭對手MOD，剛推出最低200元的自選套餐方案，凱擘選擇以「寬頻套餐」還擊，預計10月1日起，推出每月999元享1G光纖上網，企圖用「 以網帶看 」方式，同時提高機上盒和寬頻用戶數。（150個付費頻道任選！中華電信MOD推3種自選餐，往第四台痛處打）

鄭俊卿指出，A1機上盒需搭配凱擘寬頻使用，消費者申請120M上網方案，就會免費贈送硬體，預估未來每月會以5千至6千個機上盒的速度送出產品，明年目標10萬台。

另一方面，凱擘與富邦集團旗下台固媒體共約有75萬的寬頻用戶，鄭俊卿也看好有機會能在兩年後跨越100萬的里程碑。

責任編輯：陳映璇

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。