不願等第四台變慘業,凱擘找OTT、Android合作推「開放」機上盒
不願等第四台變慘業,凱擘找OTT、Android合作推「開放」機上盒
2019.09.23 | 合作

台灣有線電視業者的危機感持續攀高,面對各家國際串流影音平台(OTT)11月開台、中華電信MOD日前開放用戶自組頻道等挑戰,市占率超過20%的凱擘大寬頻決定放手一搏,今(23)日宣布找OTT友軍和Android tv合作打造開放平台,推出全新機上盒「A1」,目標年底前吸引2.5萬用戶嘗鮮,五年內完成百萬用戶轉換目標。

拒絕第四台慘業成真,凱擘推全新開放機上盒

凱擘A1機上盒記者會
OTT業者成為凱擘重要夥伴,包含愛奇藝、HBO高層都來替新機上盒站台。
圖/ 吳元熙/攝影

「有線電視快變慘業了,今年全台剩下500多萬訂戶,明年應該還會更低。」凱擘大寬頻董事長鄭俊卿說,OTT競爭和MOD開放等環境挑戰,確實讓系統商營運雪上加霜,但業者自己要努力,所以凱擘才會努力從過去的封閉機上盒走向開放環境,推出許多互動功能。

凱擘「A1」開放機上盒除了提供有線電視與數位頻道外,也整合myVideo、愛奇藝和LINE TV等OTT內容,搭配藍牙聲控遙控器、語音轉台等選項,希望找回流失的觀眾群。同時,A1也搭載Android TV開放平台,提供Google Play、YouTube和各式應用服務,並內建 Chromecast,方便用戶一鍵從行動裝置投放內容至大螢幕。

「消費者仍舊會看電視,只是他們對於現在只有這樣的內容,感到不開心。」凱擘大寬頻總經理王鴻紳解釋,依照資策會調查,國內92.7%的消費者看網路影音也看電視節目,這代表傳統第四台仍有價值,只是要如何讓觀眾開心,凱擘目前也積極和HBO go與CATCHPLAY等OTT業者洽談,希望上架更多優質內容。

王鴻紳表示,過去打開電視,畫面上出現的是最後一個收看的頻道,現在要讓消費者看桌面(home launcher),透過電視內容、myVideo和隨選影音與經常瀏覽頻道等呈現,滿足用戶現在的收視習慣。

凱擘認為,當有線電視帶來新的收視服務,頻道業者未來或許就不用搶「位置」。例如聲控轉台,可讓消費者直接跳到喜愛的內容;「經常收看」內容,會按照觀看時間多寡顯示頻道。

1G優惠上網方案當誘因,凱擘盼衝出機上盒高轉換率

凱擘A1機上盒記者會
鄭俊卿表示,帶領有線電視系統公司轉型,不是容易的事,但有了各方夥伴相助,目標還是有機會達成。
圖/ 吳元熙/攝影

「大董(蔡明忠)一直強調,凱擘不應該是第四台業者,而是成為以網路為基底的科技服務商。」鄭俊卿笑說,自己之所以從電信「跳火坑」轉戰有線電視,主要就是富邦集團董事長蔡明忠希望他能帶動公司轉型,把年輕人吸回電視。

他強調:「這件事,沒有任何一個有線電視系統(MSO)業者能獨力完成,一定要打群架。」

鄭俊卿表示,凱擘與OTT業者的合作採拆帳模式,由內容客戶自訂費用;選擇Android tv的原因,則是與Google在手機的高滲透率有關,希望借重其80%的市占率,讓養成串流習慣的消費者走入客廳。

不過,眼看第四台最大競爭對手MOD,剛推出最低200元的自選套餐方案,凱擘選擇以「寬頻套餐」還擊,預計10月1日起,推出每月999元享1G光纖上網,企圖用「 以網帶看 」方式,同時提高機上盒和寬頻用戶數。(150個付費頻道任選!中華電信MOD推3種自選餐,往第四台痛處打

鄭俊卿指出,A1機上盒需搭配凱擘寬頻使用,消費者申請120M上網方案,就會免費贈送硬體,預估未來每月會以5千至6千個機上盒的速度送出產品,明年目標10萬台。

另一方面,凱擘與富邦集團旗下台固媒體共約有75萬的寬頻用戶,鄭俊卿也看好有機會能在兩年後跨越100萬的里程碑。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #OTT #智慧家電
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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