iPhone 11大降價策略引發熱議,蘋果CEO庫克首度公開回應
iPhone 11大降價策略引發熱議,蘋果CEO庫克首度公開回應

iPhone 11系列開賣一段時間了,可蘋果CEO提姆·庫克還沒閒著。最近庫克開始了一年一度的歐洲之旅,在德國柏林,除了與開發者交流和參觀AppleStore,庫克還在一次採訪中回應了最近一系列備受關注的問題。

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▲圖片來自:Stern
圖/ 愛范兒

在德國初創公司Blinkist的總部,庫克接受了德國雜誌Stern的採訪,談到了iPhone 11的定價、串流媒體業務AppleTV+、以及AppStore的壟斷訴訟。

關於iPhone 11的定價

今年蘋果將新機基本款iPhone 11的起步價降到699美元,比去年同樣定位的iPhone XR還下降了50美元(約新台幣1,552元)。

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圖/ 愛范兒

對於遠超以往的降價力度,庫克表示,蘋果一直希望透過降低iPhone的價格擴大服務業務的規模。

我們一直嘗試將價格維持在盡可能低的水平。幸運的是,我們今年能夠降低iPhone的價格。

降價的效果也立竿見影,預售首日iPhone 11在天貓和京東平台的銷量比起iPhone XR分別增長了335%和480%,不到10天銷量就突破10萬,庫克也興奮地表示:

iPhone 11大受中國市場歡迎,蘋果正在趕緊加訂單。

儘管蘋果未公布預訂數據,但由於iPhone 11系列預售的火爆,多位蘋果分析師對這一代iPhone的銷量持樂觀態度。

天風證券分析師郭明錤將2019年新iPhone的預期發貨量由原來的6500-7000萬提升至7000-7500萬,多家投行分析師也得出了類似的預測結果。

正如此前分析蘋果新的定價策略,也承載著蘋果對iPhone業務的新預期。無論即將上線的一系列訂閱服務,還是AirPods、Apple Watch等可穿戴設備,iPhone在其中的角色都不可或缺。

改善iPhone的銷量,仍對蘋果有著重要意義。它遠不只是一部硬體設備那麼簡單,更是蘋果用以維繫一整個生態系統的核心。

關於AppleTV+

在今年的蘋果秋季發布會上,蘋果還正式發布了串流媒體平台AppleTV+,這項服務預計於11月1日在全球100多個國家上市,價格同樣為4.99美元/月(約新台幣155元/月),比Netflix等串流媒體平台更低。

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圖/ 愛范兒

此外用戶只要購買蘋果的新設備,就能免費獲得一年的TV+服務,等於是「買硬體送會員」。當被問到AppleTV+優惠的價格是否會讓Netflix這樣的串流媒體感到壓力時,庫克給出了不一樣的回答。

我不認為競爭會令人感到害怕,影片領域的情況有所不同。這不是一個你贏我就輸的問題,很多人都會使用多個服務,我們正在嘗試成為其中一個。

事實上蘋果在串流媒體業務上的思路和Netflix有很大區別。在內容風格上,蘋果不希望出現任何黃色、暴力的內容,原創影視劇集走的是合家歡路線。同時據《華爾街日報》報導,蘋果的長篇原創電影會先在電影院放映幾週,然後在AppleTV+上線,比起Netflix,蘋果的策略似乎更像是亞馬遜的串流媒體平台Prime Vedio。

蘋果顯然不希望像Netflix一樣跟傳統院線產生嚴重的矛盾,一位接近蘋果串流媒體業務的人士表示:

我們不想成為Netflix。

但和所有串流媒體平台一樣,燒錢是必修課,有消息稱蘋果在串流媒體業務上的投入已經從最初的10億美元(約新台幣310億元)增至60億美元(約新台幣1,863億元)。

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圖/ 愛范兒

關於AppStore的壟斷訴訟

5月13日,美國最高法院以5:4投票裁定,支持下級法院繼續對蘋果AppStore反壟斷訴訟一案進行審判,這起判決為更多類似的訴訟打開了大門,也把蘋果推上了風口浪尖。

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▲圖片來自:CNBC.com
圖/ 愛范兒

起訴蘋果的用戶認為蘋果壟斷了AppStore應用程序的銷售渠道,並藉助向第三方開發者收取約30%的佣金,導致了應用定價的不合理。除此之外蘋果自家應用與外部開發者的應用的競爭也引發了爭議,前幾個月Spotify向歐盟發起申訴,指控蘋果透過對AppStore的控制導致其競爭對手難以獲取音樂服務訂閱用戶。

談及AppStore的壟斷訴訟,庫克表示「沒有任何理性的人會將蘋果視為壟斷者。」同時他還強調,在蘋果活躍的每一個市場都面臨激烈的競爭,蘋果並不佔據主導地位。此前為了回應歐盟的反壟斷調查,蘋果還上線了一個新網頁,列舉一系列在AppStore上線並取得成功,來自競爭對手的應用。

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圖/ 愛范兒

不過隨著蘋果將業務重心轉向軟體服務,這樣的爭議可能還會一直持續下去。

本文授權轉載自:愛范兒

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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