不只說歡迎光臨,飯店機器人還兼掃地!微星花三年練出Robot新境界
不只說歡迎光臨,飯店機器人還兼掃地!微星花三年練出Robot新境界

微星宣布Autonomous Mobility Robot(AMR)服務機器人,已取得大潤發及日月千禧酒店認證。

微星不僅是電競品牌大廠,今年機器人團隊業績年成長15到20%,也十分強勁,外界不知道的是,除拿下消費通路客戶認可,微星還是國際工業協作機器人龍頭Universal Robots(優傲科技)的控制元件獨家供應商。

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微星Autonomous Mobility Robot(AMR)機器人有基座跟功能模組,搭配後有各式應用。
圖/ MSI

通吃工業與商用市場,清潔地板是插曲

微星9月底參加「服務型機器人場域實證計畫媒合活動」,展出內部團隊開發的AMR機器人,機器人基座可當運輸平台,內建雷射感測器及定位裝置,可以在工作環境中行走,為未來自主行動做路徑規劃,甚至有「清潔地板的功能」。

「這是我們先前做掃地機器人團隊開發的(產品),」微星主管透露。相對市面所有的商用機器人,即便可以移動,但都沒有把清潔能力加入,微星團隊因為有家電開發經驗,推出第一台可負載150kg,又可以清潔地板的商用機器人。

利用模組化設計,AMR機器人可以搭不同的功能模組,就立刻延伸新應用,比方在醫療場所可以做空氣品質監測、主動消除病毒、發燒訪客檢驗、公共衛教推播、醫療器材、病人及供餐的運輸;在飯店除常見的房客導引,也可以做住房行李運送及廣告推播;在辦公大樓內除擔綱室內貨物推送、公文傳遞甚至行動咖啡派送機。

揮別專利戰陰霾,微星花三年開啟機器人新賽道

原來,微星的機器人團隊現在隸屬於AIoT部門,這個團隊早在2010年就投入掃地機器人開發,曾在2012年推出FUNROBOT自有品牌掃地機器人,隨後也替國際大廠OEM,前景樂觀。

不過產業競爭景氣丕變,在2017年微星與美國機器人大廠iRobot興起專利戰,隨後微星宣布和解並退出市場。

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微星本來發展掃地機器人,不料後來面臨專利因素而退出市場,團隊轉而朝商用機器人發展,意外有收穫。
圖/ 蔡仁譯攝

原本的掃地機器人團隊,則留下來轉開發服務及工業機器人,鴨子划水三年,也累積不錯成績。「近三年來,AIoT團隊拿到不少專案,今年明年業績都可望有15到20%成長,比電競還要猛!」全球行銷副總程惠正說。

目前機器人團隊人數約400人,接到專案時往往會跨部門聚集業務及研發人力成立專案小組,服務遍布歐美的客戶,目前客戶屬性除倉儲業,也有軍方,還有飯店服務導覽應用。

外界不知道的是,這個團隊也是全球最大協作機器人龍頭的控制元件供應商,也就是協作機器人的大腦,必須穩定度高,耐震耐工廠高溫,微星的機器人團隊高手就隱藏在其中。

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微星是電競知名品牌,但其實也默默投入機器人產業多年。
圖/ 王郁倫攝影

微星協理黃亞密說,服務型機器人勢必會成為未來機器人產業的發展趨勢,而工業型機器人適應較單調的環境。從微星近期的成果,已經可以看見這個機器人團隊同時在工業與商業服務領域取得不錯成績。

責任編輯:陳映璇

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關鍵字: #微星 #機器人
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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