PChome用科技戰打雙11，智慧推薦信用卡、AI預測熱賣品紛出籠|數位時代 BusinessNext

P幣、帳號都互通，PChome打通集團間障礙應戰

生態圈、生態系，是近年各產業當紅的名詞，然而要真正將生態經營的熱絡並不容易，雙11前夕，PChome喊出「One Pchome」的口號。

第一步，要先把「會員登入」做的更便利。網家集團旗下有PChome線上購物、PChome24h購物、PChome商店街、露天拍賣等平台，但彼此的會員系統並不互通。PChome總經理蔡凱文表示，預計明年推出如同Google帳號的整合服務，將所有平台會員資料做整合。

簡單來說，消費者如果習慣在PChome24h消費，登入一次後，若某個商品需要在PChome線上購物下單，就不必再重複登入及填寫送貨資料，系統會自動帶入，節省下單時間。

蔡凱文強調，2019年另一件重要大事，就是打通P幣生態圈。過去花旗PChome聯名卡、玉山Pi拍錢包聯名卡，以及商店街、購物中心所獲得的P幣，都是無法互通使用的，在雙11前夕，過去為人詬病的障礙終於消除，對消費者來說，P幣的使用彈性將大幅提升。

P幣互通無疑替網家集團積極布局的點數生態系，裝上一顆重要引擎。年初時PChome董事長詹宏志曾說，今年目標是發出20億個P幣，背後帶動的商機高達1,000億新台幣。而這麼目標將能提前超越，蔡凱文表示，20億的目標，應該在雙11前就能提前達成。此外，集團旗下的PChomePay支付連、PChome國際連、Pi拍錢包等支付服務，預計將在明年完成整合，至於未來如何合作發揮綜效？官方沒有詳細說明。

結帳時推薦最優惠信用卡，大幅提升AI、大數據應用

「系統流量」與「物流機制」兩大基礎建設布局，是企業面對雙11大檔時的重點。PChome今年如何備戰？

PChome行銷中心副總監鐘紫瑋表示，內部已經針對系統優化，乘載接單量已經擴充8倍以上。支付金流方面，在進入結帳頁面時，系統會依據消費者儲存的信用卡，以及消費的品項、金額， 建議用哪一張卡片付款能夠得到最多優惠 ，對消費者來說，可以省去逐一查詢銀行優惠的麻煩，不過目前這項智慧推薦服務只針對信用卡，並不包括行動支付。

物流方面則與14家物流夥伴合作，早早預訂所有運能。此外，也會減少分箱出貨比例，目前商品分箱出貨的比例，已經比過去降低50%，有信心提供流暢購物體驗。

Pchome從去年就開始布局自家物流車隊「網家速配」，是全台唯一有自有物流公司的電商平台。目前員工人數約有200~300人，蔡凱文強調，所有配送員都是正職，且都有替員工保險。目標在今年底開通雙北6小時到貨服務，終極目標是做到6都6小時到貨，長期來看，希望自家物流可以承擔網家整體30%運量。

物流方面同樣靠科技應戰，Pchome透過人工智慧（AI）及大數據，以過去雙11全台商品銷售資料為基礎，預測熱門商品銷出的分布位置。鐘紫瑋舉例，洗髮精在高雄賣的特別好，就會提前將該品項運到高雄的倉庫，系統也會判斷最佳取貨及配送路線、取貨點，用這些資料跟合作物流合作，提升商品配送效率。

PChome為何要賣賓士？蔡凱文：未來賣房子也有可能

PChome今年開業界首例，要在電商平台上賣出。雙11檔期跟賓士合作販售賓士CLA，最快中午下訂單，晚上就能取車開回家。

賣車對Pchome的意義何在？蔡凱文解釋，一切都是秉持「沒有任何東西不能網路賣」的信念，汽車算是相對傳統的產業，銷售渠道也沒那麼多元。這次創首例賣車，是要實現O2O購物模式，民眾可以線下賞車、線上購車，長期來看，希望汽車能成為固定販售的品項，蔡凱文直言，未來在Pchome賣房子也不是不可能。

Pchome雙11檔期將從10月24日起跑，蔡凱文表示，從2013年到現在，Pchome複合成長達16.2%，預估今年業績可以較去年雙倍成長。

責任編輯：陳映璇

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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