免費吃兩餐還能按摩小睡?前進蝦皮星國全新總部,一探幸福感飆升的重要元素
免費吃兩餐還能按摩小睡?前進蝦皮星國全新總部,一探幸福感飆升的重要元素

2015年在新加坡成立的蝦皮購物,目前旗下的電商業務範圍已經拓展到馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南、菲律賓和台灣7國。

而蝦皮購物新加坡母公司,一座獨棟6層樓的辦公室才剛剛落成,1,500名員工在今年9月份進駐了這棟新辦公室。

蝦皮表示,這間獨棟辦公樓每一層都可以容納500個員工,預估共可坐下3,000個員工。儘管目前僅入駐1,500名員工,不過,依照目前的擴張速度看來,不久之後也可以坐滿。

究竟這個員工平均年齡不到27歲的年輕公司打造的新總部有什麼特別?《數位時代》前進蝦皮星國新總部,為您帶來第一手直擊!

2蝦皮HQ開放式工作空間
在蝦皮總部內,隨處都可以找到不同氣氛的開放式工作空間。
圖/ 程倚華/攝影

工作區無所不在,還有超隔音電話間讓你喋喋不休

在新落成的新加坡蝦皮總部裡,隨處可見各種開放式工作空間,讓員工可以在辦公室的各個角落找到氣氛不同、適合自己的工作區。

全棟辦公大樓共有126間會議室,皆以新加坡街道名稱命名,各可以容納4~20人不等,讓工作人員隨時都有空間可以討論工作項目。

3蝦皮HQ綜合空間
蝦皮總部內的綜合空間,平時可以供員工休息、吃飯時使用。
圖/ 程倚華/攝影

另外,在126間會議室之外,還有兩個大型的綜合空間。蝦皮表示,這些綜合空間平時員工可以在裡面吃午餐,或是享用公司提供的飲料、小零食。在舉辦大型活動時,這些綜合空間則可以隨著活動需要變換場地佈置;台灣蝦皮購物的辦公室也有同類型設計,由此可見,這樣的大型空間是該集團辦公室格局布置的重要元素。

4Shopee Regional Headquarters - Cafeteria
綜合空間可以依照各種不同的活動需求,變更空間擺設。
圖/ 蝦皮購物

值得一提的是,新總部設有8間「電話室」,在小包廂中設有室內電話,可以容納四個人進行電話會議。更重要的,這些小型電話室是由德國廠商製作,具備傑出隔音功能,確保裡外聲音不會互相干擾。蝦皮表示,在年底前會再引進20間電話室,到時候整個新總部將有28間超隔音電話室供員工使用。

(延伸閱讀:中高齡消費者成長30倍!蝦皮購物3年養戰雙11,趁勢推出「蝦皮動態」新功能

5蝦皮HQ電話間
由德國製造的超隔音電話會議空間。
圖/ 程倚華/攝影

工作壓力大?隨時可以按摩、小睡一下

在許多跨國科技公司如Facebook、Google或是LINE的辦公室中,多設有員工休息區、遊戲區。而蝦皮的新加坡新總部也不例外。

6蝦皮HQ線上訂晚餐系統
蝦皮星國總部提供500份免費員工晚餐。
圖/ 程倚華/攝影

首先,各茶水間不但隨時有免費的飲料與小零食,員工還可以線上預約限量500份的免費早餐與晚餐。遊戲區則設有撞球、手足球、桌球與飛鏢台供員工休閒娛樂。另外,蝦皮在按摩室中派駐了兩名按摩師,工每個月都享有兩次30分鐘的免費按摩

8Shopee Regional Headquarters - Gymnasium_
蝦皮總部員工健身房。
圖/ 蝦皮購物

蝦皮新總部還設有健身房與淋浴間,設備相當齊全。不過最引人注目的,還是長得像是背包客棧的「睡覺區」。在整棟辦公室中,共有5間設有4張床位的睡覺區,每天都有清潔人員固定更換床單、被單,在不影響工作的前提下,員工可以在任何時間進去小睡片刻。

10蝦皮HQ打盹室
在蝦皮總部,員工累了隨時可以進睡覺區的床位休息片刻。
圖/ 程倚華/攝影

最後,發跡於東南亞國家是蝦皮的最大特色,新加坡統計局(SDS)2015年的統計報告顯示,信仰伊斯蘭教的新加坡人約占總人口的14%,穆斯林人口眾多,也因此,蝦皮的新總部中,也設有穆斯林專用的祈禱室,是眾多跨國集團辦公室中的一大特色。

責任編輯:張庭銉

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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