免費吃兩餐還能按摩小睡?前進蝦皮星國全新總部,一探幸福感飆升的重要元素
免費吃兩餐還能按摩小睡?前進蝦皮星國全新總部,一探幸福感飆升的重要元素

2015年在新加坡成立的蝦皮購物,目前旗下的電商業務範圍已經拓展到馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南、菲律賓和台灣7國。

而蝦皮購物新加坡母公司,一座獨棟6層樓的辦公室才剛剛落成,1,500名員工在今年9月份進駐了這棟新辦公室。

蝦皮表示,這間獨棟辦公樓每一層都可以容納500個員工,預估共可坐下3,000個員工。儘管目前僅入駐1,500名員工,不過,依照目前的擴張速度看來,不久之後也可以坐滿。

究竟這個員工平均年齡不到27歲的年輕公司打造的新總部有什麼特別?《數位時代》前進蝦皮星國新總部,為您帶來第一手直擊!

2蝦皮HQ開放式工作空間
在蝦皮總部內,隨處都可以找到不同氣氛的開放式工作空間。
圖/ 程倚華/攝影

工作區無所不在,還有超隔音電話間讓你喋喋不休

在新落成的新加坡蝦皮總部裡,隨處可見各種開放式工作空間,讓員工可以在辦公室的各個角落找到氣氛不同、適合自己的工作區。

全棟辦公大樓共有126間會議室,皆以新加坡街道名稱命名,各可以容納4~20人不等,讓工作人員隨時都有空間可以討論工作項目。

3蝦皮HQ綜合空間
蝦皮總部內的綜合空間,平時可以供員工休息、吃飯時使用。
圖/ 程倚華/攝影

另外,在126間會議室之外,還有兩個大型的綜合空間。蝦皮表示,這些綜合空間平時員工可以在裡面吃午餐,或是享用公司提供的飲料、小零食。在舉辦大型活動時,這些綜合空間則可以隨著活動需要變換場地佈置;台灣蝦皮購物的辦公室也有同類型設計,由此可見,這樣的大型空間是該集團辦公室格局布置的重要元素。

4Shopee Regional Headquarters - Cafeteria
綜合空間可以依照各種不同的活動需求,變更空間擺設。
圖/ 蝦皮購物

值得一提的是,新總部設有8間「電話室」,在小包廂中設有室內電話,可以容納四個人進行電話會議。更重要的,這些小型電話室是由德國廠商製作,具備傑出隔音功能,確保裡外聲音不會互相干擾。蝦皮表示,在年底前會再引進20間電話室,到時候整個新總部將有28間超隔音電話室供員工使用。

(延伸閱讀:中高齡消費者成長30倍!蝦皮購物3年養戰雙11,趁勢推出「蝦皮動態」新功能

5蝦皮HQ電話間
由德國製造的超隔音電話會議空間。
圖/ 程倚華/攝影

工作壓力大?隨時可以按摩、小睡一下

在許多跨國科技公司如Facebook、Google或是LINE的辦公室中,多設有員工休息區、遊戲區。而蝦皮的新加坡新總部也不例外。

6蝦皮HQ線上訂晚餐系統
蝦皮星國總部提供500份免費員工晚餐。
圖/ 程倚華/攝影

首先,各茶水間不但隨時有免費的飲料與小零食,員工還可以線上預約限量500份的免費早餐與晚餐。遊戲區則設有撞球、手足球、桌球與飛鏢台供員工休閒娛樂。另外,蝦皮在按摩室中派駐了兩名按摩師,工每個月都享有兩次30分鐘的免費按摩

8Shopee Regional Headquarters - Gymnasium_
蝦皮總部員工健身房。
圖/ 蝦皮購物

蝦皮新總部還設有健身房與淋浴間,設備相當齊全。不過最引人注目的,還是長得像是背包客棧的「睡覺區」。在整棟辦公室中,共有5間設有4張床位的睡覺區,每天都有清潔人員固定更換床單、被單,在不影響工作的前提下,員工可以在任何時間進去小睡片刻。

10蝦皮HQ打盹室
在蝦皮總部,員工累了隨時可以進睡覺區的床位休息片刻。
圖/ 程倚華/攝影

最後,發跡於東南亞國家是蝦皮的最大特色,新加坡統計局(SDS)2015年的統計報告顯示,信仰伊斯蘭教的新加坡人約占總人口的14%,穆斯林人口眾多,也因此,蝦皮的新總部中,也設有穆斯林專用的祈禱室,是眾多跨國集團辦公室中的一大特色。

責任編輯:張庭銉

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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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