擠下星巴克！Apple Pay坐穩美國行動支付龍頭，歸功一個原因|數位時代 BusinessNext

店家支援比例上升，Apple Pay榮登全美最大行動支付服務

星巴克App支付功能雖僅限購買咖啡等產品，憑借其成功的會員系統與購杯優惠，仍以每3筆訂單就有1筆用App付款的高使用率，坐上第一行動支付的寶座。

不過，星巴克的王位可能坐不了太久，拜支援NFC（近場通訊）功能的POS系統（Point of sale）普及所賜 ，市場研究機構eMarketer指出，Apple Pay去年美國用戶數達到2,770萬，突破星巴克行動支付功能的使用人數。

Apple Pay正以超乎預期的速度增長，預計今年底前將在美國擁有3,030萬用戶，占近端行動支付（proximity mobile payment）的47.3%；星巴克推估將擁有2,520萬用戶，占比39.4%。

近端行動支付指的是，需將行動設備靠近讀取裝置感應的支付方式，Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等皆屬於此類行動支付；相反則是以刷卡付款為首的遠端支付。

隨著近端支付逐漸受到重視，越來越多商家採用支援這項服務的收銀設備。Apple Pay副總裁珍妮佛．貝莉（Jennifer Bailey）曾預測，2019年底高達7成的美國商家都將支援Apple Pay付款。

超乎預期的成長，以及系統的獨占性讓分析師看好Apple Pay的發展，儘管星巴克App使用也相當高，但終究只能在星巴克內使用，成長幅度有所侷限。

eMarketer分析師Yory Wurmser解釋，Apple Pay是這股潮流最主要的受惠者，即使Google Pay、Samsung Pay也同樣有所成長，但它們必須在競爭者眾的Android系統中爭奪廝殺。

行動支付成長看好，Apple Pay副總裁預言5年超過信用卡

eMarketer預計，2019年美國行動支付使用人數會成長9.1%，達到6,400萬人，占整體智慧型手機用戶數近3成的比例。

美國今年近端行動支付的成交金額也將達到1,000億美元，平均每位用戶每年經由行動支付花費1,545美元（約新台幣4.6萬元），相比去年成長24%。

其中25至34歲的年齡層，是最樂於擁抱行動支付的族群，人數達2,120萬，接近50%的智慧型手機人口；使用人數成長最快的則是55至64歲的中老年族群，不過由於基礎人數很少，實際成長較為有限。

與此同時，研調機構Juniper Networks預測，今年歐美地區的數位錢包支付金額會成長40%，達到7,900億美元。

在行動支付勢不可擋的發展下，珍妮佛．貝莉大膽表示，最快5年內，以Apple Pay為首的行動支付成交量，就會超越信用卡、金融卡等傳統卡片支付管道。

不過，eMarketer分析師Vincent Yip表示，雖然新世代對於行動支付的接受程度極高，但他們同樣認為信用卡非常便利。支付趨勢研究機構PYMNTS也提到，大多數人都是Apple Pay與信用卡同時使用。

蘋果在今年夏天推出Apple Card信用卡，將有助於從更多面向滿足民眾的支付需求，同時也為Apple Pay再開一扇窗，進一步擴大用戶使用自家支付服務的機會。

責任編輯：陳映璇

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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