iPhone 11綠、黃機殼最難做?看金屬機殼廠可成老董的神回答
iPhone 11綠、黃機殼最難做?看金屬機殼廠可成老董的神回答
2019.11.15 | 蘋果

蘋果(Apple)的平價版iPhone SE 2(業界暫訂俗稱)傳出2020年3月大量出貨,上半年新品上市,將使iPhone供應鏈不再一年只吃一頓年終旺季,金屬機殼大廠可成14日表示:2020年第1季需求很強!毛利率在接下來幾個月就將跳回30%。

金屬機殼產業毛利率一向在40%左右,不料2018年iPhone X系列銷量慘澹,連帶也讓iPhone供應鏈吃了快一年清粥。

從可成的財報可以看出,2018年第三季毛利率還在42.4%,但到第四季跌破4成關卡來到36.7%後,毛利率自此一去不回頭,今年毛利率除首季25.4%外,第二及第三季都在23.1%徘徊,表現慘到不行。

可成董事長洪水樹14日在法說會上喊話,最快幾個月內,毛利率就能回到30%!這個數字雖說距離往年常態40%還差一截,但以第三季毛利率23.1%來看,著實得跳7個百分點跨距。但他也透露,客戶已經理解:產業要長期穩健發展需要有高毛利這個條件。

7個關鍵因素,iPhone機殼毛利回來了

而由於可成11月開始籌備iPhone SE 2機殼量產計畫,此時洪水樹拋出毛利率回升,最壞時間已經過去,第四季營收將年增季增樂觀訊息,被法人解讀為來自這款產品貢獻。

可成
可成董事長洪水樹認為新機種毛利率可望回升,最壞時間已過
圖/ 王郁倫攝影

而洪水樹也透露,訂單毛利率回升關鍵原因有: 1.新品機殼可以重新跟客戶議價(重談較好毛利率);2.折舊費用開始下降;3.去年以來的高庫存將在未來幾個月消化光;4.工廠稼動率提升了;5.產品技術難度;6.商品市場的供需;7.供應商之間的競爭。

5G手機機構設計「破碎化」,避免天線屏蔽

而談到技術難度,自然是因為5G iPhone手機設計相當複雜,加上Sub 6無線傳輸天線數量比4G多一倍,金屬會屏蔽訊號,但又因為5G過熱,所以散熱需求也高,而毫米波對金屬更敏感。天線更多,就看客戶如何設計,但5G登場也使得機殼廠有本錢可以跟蘋果重新談一個好價錢。

「5G有幾個面向,第一是零件種類增加,第二高效運轉,熱是4G的兩倍,第三是高速傳輸,所以機殼孔洞開更多,機構件製造上會更困難,」洪水樹分析,第四關鍵是天線比4G多一倍,所以 機構設計會更「破碎化」 ,對品質的的挑戰會更大,也因此單價要提升。

「5G代表更多機會!」洪水樹說,很多筆電設計更早開始處理5G問題,所以可成已經相當熟悉,手機應用導入5G是一個利多,是比較長期的趨勢,不是一年兩年就馬上發酵。

高通 qualcomm 5g workshop mmwave毫米波
5G手機不論Sub 6還是mmwav毫米波,天線都對金屬機殼敏感,如何設計又兼顧堅固性,考驗手機業者
圖/ 唐子晴/攝影

車用機構毛利率好?投資低於手機

這次,可成也首度談到開始做「汽車」外觀件,鎖定自動駕駛或電動車的電子控制系統,同時也做汽車內裝外觀件,這方面耕耘多家客戶一段時間後,未來兩季第一個客戶就會開始出貨。

「汽車產業特性是慢,但不會有大波動。」洪水樹分析,雖然初期營收不大,但有了這個長期季節變化平穩的產業,可以讓可成業績波動趨穩。從一方面來說,車用機構件複雜度跟投資資源不如手機密集,所以毛利率數字不見得要更高,但獲利就不會輸給手機。

最後來看看洪水樹每場法說會都有的神回答:

Q:iPhone 11有幾款顏色熱賣,機殼聽說較難生產,是要求客戶調高價格,毛利率變好關鍵嗎?
A:客戶產品需求好就漲價,這是「趁火打劫」!訂單價格回升,都要靠新品重新議價。

Q:聽說有幾款手機顏色受歡迎,但很不好做,這是影響良率的關鍵嗎?
A:「顏色問題是想像來的!」每年都有幾支手機顏色不好做,這對良率沒太大意義,不是獲利影響關鍵,很多時候消費者看上一代這一代都有出同一種顏色,但對製造商來說其實顏色不同款。

Q:毛利率要回30%,營收要多少才能做到?
A:毛利率跟體重一樣是要看體脂率,營收跟獲利沒有直接關係,去年是因為準備大量產能做新品,但訂單下滑衝擊很大,有半年產能利用率很低,但現在已經清的差不多,未來可以較易成顯努力跟改善成果。

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關鍵字: #Apple #iPhone
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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