【2019 Meet Taipei】設計感文創品在日本賣不動?台日集資平台經驗大公開
【2019 Meet Taipei】設計感文創品在日本賣不動?台日集資平台經驗大公開
2019.11.19 | 募資

在2019年的Meet Taipei展區內,與蔦屋書店同屬日本CCC集團下的集資平台Green Funding,帶來了目前全日本集資市場上集資金額最高的產品——BoCo株式會社的骨傳導耳機earsopen,其集資金額為1億5千萬日幣,相當於新台幣4,200萬元。

骨傳導耳機 green funding
目前全日本集資市場上集資金額最高的產品,骨傳導耳機earsopen。其集資金額為1億5千萬日幣,相當於新台幣4,200萬元。

這一個數字,對許多台灣的提案者來說可能不會感到太過驚訝,因為 台灣集資界目前最高的集資紀錄比日本要多上近3,000萬元。 事實上,人口超過1.2億的日本,其集資市場的活躍度比起台灣,可說是略遜一籌。Green Funding的總監高橋由丞自己就來了台灣不下十次,參加各式集資品的展會與活動。

近年來,台日在群眾集資市場上的交流也越趨緊密。群眾集資顧問公司貝殼放大就與Green Funding合作,協助引介更多優秀的台灣集資產品到Green Funding平台上去。

貝殼放大創辦人林大涵觀察,台灣集資市場成熟度高,許多日本提案者的案件一進台灣,集資金額都會翻倍。而對日本提案者來說,台灣還有另一個日本集資市場所沒有的特點——設計文創品很受歡迎。

男女比75:25,設計文創品不受日本集資市場青睞

精美的個性化器具、設計感富足的文創小品,是許多台灣人對日本產品的印象。但在日本群眾集資界,這些產品卻不受大眾的青睞。

「在日本,講究lifestyle(生活風格)的集資案件都很難推動,」 高橋由丞說。他強調日本群眾集資的受眾為30到50歲的男性為主,喜歡具備功能性以及科技感較強的產品。設計方面,黑白灰銀等素色款式較受歡迎,整體趨勢與台灣群眾集資平台上各種年輕、可愛的設計品很不一樣。

台灣集資平台上,受眾性別比較平均,男比女約為55:45。但在日本,這個數字卻將近75:25。 高橋由丞認為,如何增加家庭、女性、寵物及嬰幼兒類產品的集資案件、讓集資市場更加多元,是每個日本集資平台的課題。

「其實我們去年就以為這些類別的提案會增長了。但今年都快結束了,這個趨勢還是沒有出現。」高橋由丞說。

林大涵觀察,這些產品之所以在日本很難推動,是因為這些產品都關乎於人們最重視的小孩及毛小孩,要很確保產品的安全性,大眾才敢使用。而這類型產品在台灣之所以能有較好的表現,往往因為這些產商及品牌找到了圈內具有代表性的人擔任醫學顧問或者是共同開發者,才順利說服群眾來參與。

特殊的日本集資市場:群眾性格謹慎、「故鄉稅」推動創意案件

日本群眾集資發展較緩慢的另一個原因,則可能與日本的民族性有關。「日本人很謹慎,因而對群眾集資比較敏感,也比較信賴本國公司。」高橋由丞說。

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Green Funding團隊成員。
圖/ 蔡仁譯攝影

此外,日本政府在產品的認證上也相對嚴格,有一套自己的機制。而且這些認證手續繁雜,跟政府交涉、等待通過的時間也不一定,對海外提案者來說,都可能會影響到集資案件的時程規劃。

不過,林大涵也看到了許多日本的集資市場發展出的特殊現象。舉例來說,自日本2008年推行「故鄉稅」後,人民便可以透過購買地方名產以及捐贈地方的非營利機構、建造學校或道路等公共建設的金額,拿來減免部分的所得稅。所謂「故鄉」不限於民眾的出生地,而是可以捐贈給各個地方政府。

透過捐款及換購地方名產來抵稅的福利深受日本民眾歡迎,各個地方政府也為了吸引民眾的「故鄉稅」而發展出各式各樣的推廣手段。林大涵觀察,許多有趣的集資專案,就跟故鄉稅有直接的連結。

此外,作為動漫與次文化的輸出大國,日本集資平台上也有許多台灣少見的動漫延伸的IP作品集資案件,這些創意的提案,都是台灣可以學習的榜樣。

明年目標:將更多台灣品牌帶到日韓平台上

貝殼放大明年度的一大目標,就是進一步把更多的台灣品牌帶到日韓的集資平台上。林大涵表示,貝殼放大一年會參與60件左右的集資案,其中有一半可能有跨國的機會。作為亞洲最成熟的集資市場之一,台灣有機會把更多有風格特色、或者有議題導向的產品帶向更大的國際舞台。

林大涵表示,由於台日兩國有消費力差距,日本平台收費普遍較高,價格也因而可以拉得更高。台灣人覺得貴的金額,日本人卻可能會接受。但如果希望眾籌後可以長期在當地經營,和有著CCC集團資源的Green Funding合作,會是重要的策略。

不過,案件在前進日韓以前,先上到Indiegogo及Kickstarter等美國集資平台恐怕仍是必要的環節。高橋由丞表示,日本群眾「哈美」,如果在美國集資平台上有好的成績,也比較能得到偏保守的日本群眾的支持。

對此,林大涵做了一個生動的形容: 「這就像我們在看電影時,『全美上映第一週票房冠軍』這件事很吸引人一樣。不管哪個國家對美國的銷售成績還是很有感。」

但真正要上日韓平台,貝殼放大還有許多要拿捏的地方。林大涵說,日本案件來台既然集資金額能翻倍,那台灣案件到日本去應該要得到至少台灣成績的1/2或1/3,可是實際的成績卻還沒有這樣的表現。他認為「產品的溝通方式」是一大重點,而掌握日本群眾的秘訣究竟為何?貝殼放大也還在持續發掘當中。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #群眾募資
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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