亞馬遜撤退中國電商市場不到半年，為何另起爐灶在拼多多上開快閃店？|數位時代 BusinessNext

亞馬遜撤退中國電商市場不到半年，為何另起爐灶在拼多多上開快閃店？

7月收掉中國電商業務的亞馬遜（Amazon），似乎並未放棄這14億人口市場，計劃將在拼多多上開設快閃店，瞄準年底的龐大商機。

征戰多年未果，亞馬遜電商業務7月黯然退出中國

在阿里巴巴、京東等中國巨頭的夾殺下，亞馬遜征戰中國電商市場10多年未果，市占率始終只有1%左右。天貓和京東共計占據近84%市場，2015年時，亞馬遜更一度「紆尊降貴」，在天貓上開設自己的店面。

根據過去報導，亞馬遜今年初便決定退出中國市場，並於4月中旬正式向外界公佈這則消息。亞馬遜以「業務調整」為由，裁撤了在中國的電商服務，僅保留購買海外商品的跨境電商部份，聲稱在中國業務的經營上，將專注於雲端等其他服務。

當時外界便認為，亞馬遜不可能就此放棄廣大14億人口的市場，結果不到半年時間，亞馬遜便以快閃店的形式期望重振其鼓，並找上正在崛起的電商新星拼多多。（殺不過阿里巴巴、京東，亞馬遜退出中國電商市場）

拼多多靠低價竄起，活躍用戶數達5.36億

拼多多成立於2015年，是間主打「團購模式」、「越拼（單）越省錢」的網購平台，以低廉價格瞄準中國三、四線城市的顧客。儘管中國三、四線城市單人消費力比不上一、二線城市，其人口數卻多了數倍，是不可忽視的商機。

龐大鄉村市場的支持下，拼多多迅速竄起，短短3年半便赴美上市，目前市值接近400億美元。最新公佈的財報中，縱使因補貼大戰導致鉅額虧損，拼多多目前活躍用戶數達5.36億，營收也有123%同比成長，平均每人消費者金額也提升75%。

相較之下，阿里巴巴最新公佈的數據中，活躍用戶為6.9億人，成立不過4年的拼多多，其累積用戶量與巨頭相當，是亞馬遜接觸廣大中國民眾的絕佳管道。

拼多多盼擺脫低品質形象，成為兩者合作契機

不過，就如淘寶過去曾面臨的困境，伴隨低廉價格而來的假貨問題，也令拼多多為人詬病。立基於三、四線城市的拼多多，站穩腳步後正積極吸引高端用戶，期望擺脫假貨氾濫、品質低劣的形象。（從鄉村市場誕生的奇蹟：陸電商拼多多為何一夕爆紅？）

上述提到導致本季鉅額虧損的補貼，就是針對較高端的名牌商品給予折扣。拼多多執行長黃崢表示，平台開始出售Dyson吹風機等高價產品後，大城市的用戶正在增長，這些群眾每年消費金額達5,000人民幣（約新台幣2.1萬元）。

亞馬遜需要人流，而拼多多渴望建立形象，兩者的合作可說各取所需，至於拼多多是否有給予亞馬遜即將開賣的產品補貼，目前雙方並未透露，或許要待快閃店正式揭幕才能知曉。

亞馬遜的官方聲明中表示，亞馬遜在拼多多上的快閃店將以實惠價格提供上千種海外商品，並且保證產品真實無造假、輸送順暢便利，「我們希望消費者能透過這間店、以及中國亞馬遜（z.cn）上眾多優惠及千萬種商品享受海外購物樂趣。」

責任編輯：陳映璇

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。