從6千筆統編看見機會!Hahow獲1億台幣A輪募資,它的焦慮與潛力是什麼?
從6千筆統編看見機會!Hahow獲1億台幣A輪募資,它的焦慮與潛力是什麼?

線上教育平台Hahow(好學校)宣布獲得群益創投、益鼎創投與財團法人交大思源基金會董事沈上謙等人330萬美元(近1億台幣)的A輪募資。並將在農曆年前完成剩下70萬美元(2,100萬台幣)募資,整個A輪的金額為400萬美元(約1.2億台幣)。

今年(2019年)1月Hahow公布2018年的營收,首度突破億元大關,相較於2017年成長了將近一倍,對比2015年剛創立時更擁有成長100倍的驚人數字。

擁有如此漂亮的成績,Hahow共同創辦人江前緯也坦承,Hahow的體質是能夠獲利的。但綜觀A輪投資人清一色是財務性投資,缺少策略發展的投資人,似乎顯現了Hahow的成長焦慮。

策略性投資人大多是相關產業的上下游或者是同業,考量投資標的的發展是否能加速本身營運發展,甚至是增加本身的獲利能力,講求更強大的綜效,也因為會有較密切的合作,通常討論時間會拉得比較長。財務性投資人評估的主要依據則是投資標的的未來獲利能力,同時相較於策略型投資人有出場的時間壓力。

「拿錢就是要換時間,Hahow要做的事情還很多,傳統VC(創投)的速度還是比策略投資快。」江前緯把募資比喻為天使與魔鬼的戰爭,拿到錢的確有助於發展,卻也要背負股東對於獲利與出場期待。江前緯認為Hahow還要更快,更快找尋更大的市場、更快拿出教師們滿意的服務、更快與競爭對手拉開差距。

當體驗被複製、內容被致敬,Hahow的壁壘在哪?

五年前Hahow以群眾募資為特色,開始推出線上教育內容,江前緯直言當時並沒有人看好,「台灣盜錄這麼嚴重、沒人相信有人願意掏錢買線上課程。」

但是這兩年以來,台灣線上課程領域可以說大鳴大放,五花八門的線上學習平台紛紛崛起。不論是同樣以募資的形式賣課、垂直領域內的線上課程,又或者是靠著名氣與流量開設課程的個人教師也越來越多。

「我一直在想Hahow所建立起來的壁壘是什麼?」江前緯緊接著說,「Hahow的內容跟體驗已經夠好了。」線上課程的教師可以流動、使用體驗可以被複製,甚至內容也可以致敬,江前緯最後悟出的答案是 「企業內訓」與「海外市場」 。他言語中一邊充滿著對於未來的焦慮感,另一方面卻是對Hahow滿滿的驕傲。

不管是企業內訓或海外市場,對Hahow都有兩個層面的意義:第一是更大的市場;第二是吸引更多教師,因為Hahow將有機會接觸台灣C端之外的受眾,等同於有機會賣更多的課。

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Hahow的共同創辦人江前緯認為,切入老師們過往難以接觸的企業內訓與海外市場,能夠吸引更多的教師加入Hahow。
圖/ 蔡仁譯攝

「我們服務知識提供者(教師),幫他們把知識販售到不容易觸及的地方,這將成為Hahow與競爭對手拉開差距的方向。」江前緯說。

撈出6,000家不同企業的統編,讓Hahow跨入企業內訓市場

Hahow於2019年底正式推出Hahow for Business服務,跨入企業內訓領域。

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線上教育平台Hahow推出Hahow for Business,專為企業內訓服務。
圖/ Hahow

江前緯說一直有企業人資打電話來Hahow,詢問是否能大量採購帳號給員工使用,或是直接問詢問Hahow能不能協助製作課程。「企業本來就花了很多錢在補助員工學習,在台灣企業數位學習也有百億的市場。」江前緯說。

而關鍵是Hahow團隊從數據中撈出了6,000家不重複企業的統編,數量的確不少,讓Hahow開始探討跨入企業內訓的可行性。

在2018年,Hahow與台新金控、恩主公醫院、交通部觀光局開始合作,2019年再挑選了包含國泰集團在內的10家企業試行企業服務,最後於今年底正式推出Hahow for Business。

Hahow for Business內的課程並不是把Hahow擁有的內容直接包成產品,而是精選了50堂企業培訓的熱門課程,包含Excel技法、簡報力、社群力、文案溝通、Power BI等,也有數位轉型、思考邏輯等課程,預計以每月增加兩堂的速度拓展。

同時也將內容輕量化,每門課不超過2個小時、每單元不超過10分鐘,並確保每個單元內有1-3個關鍵概念。也為企業人資設立的專屬的監控面板,能夠直觀地看到員工的課程進度,甚至也有小型測驗來檢測吸收程度等。

雖然江前緯與團隊對於Hahow for Business相當有信心,卻也不敢貿然喊出目標數字,他從另外一個角度來說明企業內訓的潛力:「幾乎從我們裝電話的那一天起,接(各企業)人資的電話沒有停過。」

海外市場:更久遠的未來也許可以看到Hahow日本

Hahow另外一個成長潛力,就是海外市場,在Hahow站有做特別宣傳的情況下,即擁有15%的流量來自海外華人。

海外布局方面,目前Hahow在馬來西亞設有分公司,但更多人要問的其實是中國市場,畢竟Hahow一直對外發布與中國線上教育平台簽約授權的消息。「現在能講的就是我們與愛奇藝知識合作。」江前緯說,擁有400堂經過募資考驗的優質課程,Hahow的中國之路還是充滿挑戰。

中國線上教育市場已經非常成熟,垂直深化到不同的領域中。補教產業有新東方、愛奇藝知識專營生活領域、專注於設計類別的邢帥教育,程式設計、數學、企業內訓都有相對應的垂直教育業者。

「相較之下,Hahow是一個擁有400種五欸謀欸(有的沒的)的大雜燴,我們的分發策略就要很清楚,哪堂課要授權給誰都要很明確。」江前緯說。他也坦言目前在中國的策略還沒有理出一個最佳解,仍在持續的努力中。

除了策略之外,要在中國上架台灣課程也不是這麼容易,文案、字幕、內容都要重新潤飾,也因為中國的網路政策讓影片傳輸沒有想像中簡單。也因此Hahow開始思考邁向海外,不是把台灣內容授權到國外,而是把在台灣從零到一的模式複製到其他海外市場。

「不太可能走英文,巨頭太多已經是紅海了,開發中國家潛力大,但不一定願意把錢花在教育上。」在種種考量下,江前緯把目標放到了日本,「日本實在是有太多值得數位化的內容,他們的職人、匠人精神都是全世界買單的內容。」不過,前進日本都還在相當早期的規劃階段,仍需一大段時間來醞釀。

但不管是企業內訓或是海外市場,共通點就是需要更多的資本力量,下定決心「拿錢換時間」獲得1億資金挹注的Hahow,相信2020年會是腳步極快、動作不斷的一年。

責任編輯:蕭閔云

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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