信義區新打卡熱點!KLOOK品牌嘉年華開跑,回顧2019年三支箭成績
信義區新打卡熱點!KLOOK品牌嘉年華開跑,回顧2019年三支箭成績

旅遊體驗電商平台KLOOK的年度品牌嘉年華正式於今(19)日開展,地點與去年一樣,位於信義區最熱門的香提大道,從市政府捷運站到信義威秀都能看到KLOOK以各國景點打造出的目的地。

台灣市場總監林耀民也特別接受訪問,回顧KLOOK在2019年陸續在台灣推出的「三支箭」。

KLOOK三箭:人才、異業結盟與優化旅遊體驗

(圖二)KLOOK台灣市場行銷總監林耀民宣布KLOOK擴大投資台灣二部曲,展現持續生根台灣企圖心.j
KLOOK台灣市場行銷總監林耀民表示,2020年KLOOK將會更有活力與爆發力。
圖/ KLOOK

第一箭是KLOOK宣布在台灣一口氣開出200個職缺,除了要打造「華人最大線上旅遊客服中心」之外,也積極找尋行銷、商務等人才。林耀民表示截至12月底,已經找到202位員工,台灣總員工數超過250人,已達成當初設定的目標,「但我們仍會持續找尋優秀人才。」

第二箭則是成立「旅行便利者聯盟」,結盟長榮航空、中華航空、亞洲萬里通、富邦銀行與維他露食品,透過策略結盟的方式擴大接觸點。

儘管沒有透露里程發放的數字,但林耀民透露,旅行便利者聯盟的陣容會越來越大,也會有更多銀行加入。另外他也提到維他露食品將投入旗下旗艦產品「舒跑」與KLOOK共同合作,「上一次共同行銷700萬瓶一下子就賣完,未來跟舒跑的合作數量會更多。」

第三箭則是「優化旅遊環境」,林耀民表示相關問卷已經發出,2020年數據團隊會依據資料分析,提供台灣供應商優化自家產品。

另外,他也提到為讓消費者體驗更好,KLOOK也利用Google開放的Reserve with Google服務,讓消費者可以在Google Maps上直接預定KLOOK的行程。雖然目前台灣部分的行程尚未投入,但已在未來的排程上。

KLOOKreservewithgoogle.jpg
在Google Maps上直接搜尋阿姆斯特丹遊船,就能直接預定由KLOOK提供的行程。台灣地區的行程未來也在排程上。
圖/ Google Maps

也因為KLOOK在2019年的「三箭」內部看來成效相當不錯,也讓林耀民預告從農曆年過後,2020年KLOOK在品牌的布局會更加積極。

KLOOK品牌嘉年華目標:線下、線上互動10萬人+

(圖6)高達五公尺的巴黎鐵塔架設在信義區香堤大道,還可玩拉霸機抽優惠!.jpg
KLOOK的小型巴黎鐵塔結合拉霸贈送折價卷,讓消費者認識,甚至願意到KLOOK消費。
圖/ KLOOK

談到KLOOK的品牌布局,今年的品牌嘉年華也是重要進程。相較去年,今年的主題為「世界遊樂園」,添加更多世界知名景點,如倫敦大笨鐘水晶球、日本神社、新加坡魚尾獅、5公尺高的巴黎鐵塔、旋轉木馬等。

林耀民表示去年的嘉年華線下、線上共有10萬人參與,今年給團隊的目標是不能低於去年的數字,「我把這個活動稱為O2O2O,從線下激發消費者到線上消費,再到線下目的地去遊玩。」

(圖5)座落在香堤大道的「日本神社」搭配門口的櫻花樹,充滿日式典雅氛圍.jpg
去年也在KLOOK品牌嘉年華上出現的日本神社,今年特地增加了「大錘王」的互動遊戲。
圖/ KLOOK

在聖誕期間斥資包下香堤大道北區、南區占地相當大的地區,林耀民表示,是為了長期的品牌效益,每一個景點KLOOK都打造能夠互動的遊戲、打卡拍照的漂亮製作物,「這段時間在社群媒體上的文章、po文、照片都會是讓台灣消費者更認識KLOOK的助力。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #KLOOK
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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