開箱華碩關渡新總部,為什麼大廳地板刻了一隻天馬?
開箱華碩關渡新總部,為什麼大廳地板刻了一隻天馬?

耗時兩年,華碩(ASUS)位於關渡的企業總部新建的「立功大樓」於2019年11月13日正式啟用,因應華碩舉辦的CES媒體展示會中,讓媒體有機會一窺新大樓的內部。

華碩立功大樓正式啟用,並獲頒美國LEED v4 BD+C(新建築類別)白金級綠建築認證.jpg
華碩立功大樓於2019年11月正式啟用,並獲頒美國綠建築協會白金級綠建築認證。
圖/ 華碩
華碩立功大樓
進入立功大樓,除了偌大的ASUS標誌外,還能看到地板上由許多小點點組成的圖形。
圖/ 陳君毅攝

在跨入立功大樓的大廳時,除了映入眼簾大大的「ASUS」之外,也能發現地上有許多色塊小點點所組成的圖形。不過,所組成的圖形相當大,需要到三樓才能完整看懂這個立功大樓的小彩蛋。

天馬Pegasus,是華碩Asus名稱的源頭

從三樓往大廳看去,才能看清楚大廳地板的圖形為一隻天馬。

華碩立功大樓
圖/ 陳君毅攝

也許不是每一個人都知道,華碩的英文「ASUS」來自希臘神話中的天馬(Pegasus),象徵著聖潔、完美與純真的形象,華碩希望藉此來傳遞永不懈怠、追求卓越的精神。

這也是新落成的立功大樓小彩蛋,在華碩2004年進駐的立德大樓並沒有此設計,立功、立德兩棟大樓,目前華碩企業總部共有6,000名員工進駐。

飲食、健康都顧到,員工餐廳、健身房俱全

華碩立功大樓挑高的大廳空間並設置有主題藝廊,展示多項華碩經典產品與設計故事.jpg
一旁的牆邊展示有華碩各項產品,從筆電、AIoT到全系列電競產品都有。
圖/ 華碩
華碩立功大樓
從鍵盤、滑鼠、網通、筆電,華碩電競品牌ROG全系列產品,也都在立功大樓大廳兩旁的展示區中看得到。
圖/ 陳君毅攝
華碩立功大樓
當然也少不了經典的Zenbo。
圖/ 陳君毅攝

更深入踏進立功大樓,可以看見兩旁展示一系列華碩過往的作品,包含筆電、手機、AIoT與電競專區全系列的ROG產品。

華碩立功大樓
華碩的員工餐廳
圖/ 陳君毅攝

再往上則是華碩的員工餐廳,目前有13家廠商進駐,包含7-11、摩斯漢堡、手搖飲迷客夏、拉麵山頭火等,最晚開到約晚間21:00的時間。

華碩立功大樓
健身房內共有多種器材,一共80台設備,還有教練課程供員工排課。
圖/ 陳君毅攝
華碩立功大樓
立功大樓內還設有撞球桌。
圖/ 陳君毅攝

此外,在立功大樓內也設有健身房,多種器材共計80台設備,甚至設有撞球桌,讓華碩員工可以自由使用。也有教練課程,員工可以在上班前、中午與下班後選擇合適的時間參與訓練,運動完後也有淋浴更衣間可供使用。

雨水回收系統,讓園區綠地可以自我灌溉

除了內部內容之外,華碩在立功大樓整棟建築為符合「永續經營」的概念,也下足功夫。

華碩立功大樓保留大幅綠地空間,園區綠地並透過滴灌及雨水回收系統,提升水資源利用效率,獲綠建築最高等級
立功大樓的園區綠地有雨水回收系統,可百分百無需耗用自來水澆灌。
圖/ 華碩

為呼應關渡平原的自然生態,保留超過5,000平方公尺的綠地空間,還規劃智慧控制的節能、節水設施,包含透過智慧控制系統與感測器,讓空調系統在任何負載下皆能保持最佳運轉效率。

園區綠地則是透過滴灌及雨水回收系統,提升水資源利用效率,可百分百無需耗用自來水澆灌,室內節水率亦比美國綠色建築協會能源與環境設計標準(LEED)基準節省55%以上。

也特別讓美國綠建築協會由資深副主席親自出席立功大樓啟用典禮,並頒發LEED白金級綠建築認證獎章。(延伸閱讀:看華碩新接班團隊如何拼2020?

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #華碩
往下滑看下一篇文章
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓