亞馬遜2020年4大布局，電商龍頭如何拚太空、醫療野望|數位時代 BusinessNext

25歲，一個企業邁向「安身立命」的年紀，亞馬遜卻仍像一位孜孜不倦的學生，積極拓展涉獵範圍，深入物流、雲端……到AI等各個領域，成長的步伐絲毫不見停歇，去年還被市場研究公司Kantar評為全球最有價值品牌。

展望新的年度，從不怯於嘗試的亞馬遜，又會帶給我們什麼驚喜？外媒《Fast Company》一份由亞馬遜專家賴瑞．普魯默（Larry Pluimer）撰寫的評論，推測亞馬遜在2020年著力的四大領域，以及可能面臨的挑戰。

發射衛星覆蓋全球，亞馬遜要把網路握在手中

去年4月，亞馬遜向外界揭露「古柏計畫」，這項計畫目的是發射3,236顆衛星至地球軌道，建立一個覆蓋全球衛星網路，讓至今未能擁有網路的地區，也能享受快速、低延遲的連網體驗。

縱然古柏計畫落後SpaceX的Starlink一步，亞馬遜已為該計畫建造新總部，設立專門的研發團隊，並持續對外招兵買馬，緊跟馬斯克的節奏。（延伸閱讀：貝佐斯拚3千顆衛星上太空，亞馬遜建新總部大舉徵才）

距離古柏計畫實際上線尚待一段時日，但亞馬遜垂涎網路領域的野心，卻已昭然若揭，去年亞馬遜還推出串連智慧家居產品的Amazon Sidewalk協議。

亞馬遜傾向於將業務所需的基礎服務掌握在自己手中。過去多年來，亞馬遜從委由UPS與FedEx協助遞送包裹，到現在擁有龐大的物流團隊，超過半數貨物都是自行運送。

亞馬遜也脫離Oracle的懷抱，建立起全球最大的雲端業務。去年10月，亞馬遜關閉了消費者業務的最後一個Oracle資料庫，將75PB數據全部轉移至亞馬遜網路服務的伺服器中，聲稱此舉降低60%成本與40%連接延遲。

因此，網路領域發生類似的轉變絲毫不會讓人感到意外，普魯默認為，亞馬遜可能會在不久的將來，為Prime訂閱服務推出流量方案。

著重GIF、超短音，創造生動線上購物體驗

如同各地電商的趨勢，線上購物已從目的強烈的行為，漸漸轉變為一種娛樂，就像過去我們享受逛街一般。

研究機構iPrice insight與App分析企業App Annie的一份東南亞電商報告中發現，越來越多電商業者投入直播、小遊戲，以多元互動豐富消費者的購物體驗。

然而，亞馬遜現在的購物體驗卻仍是靜態，甚至讓人感到有些枯燥。普魯默預測，這位電商龍頭將加倍投入GIF、直播、360度全景照片、VR等影像內容，進一步擄獲消費者的注意力。

屆時賣家需要以更視覺、生動的形式向消費者傳達品牌訴求，不到10秒的超短影片勢必將成行銷利器。（延伸閱讀：2019年App排行榜出爐！短影音又衝一匹黑馬，用戶消費最多的居然不是Netflix）

電商模式顛覆醫藥產業，瞄準5,000億美元商機

美國處方藥支出一年高達5,000億美元，但醫藥行業本身的封閉性，與錯綜複雜的監管制度，讓許多挑戰者不得其門而入。

勇於挑戰的亞馬遜，自然不會放過這口肥肉。2018年，亞馬遜收購了網路藥局服務PillPack，為進入利潤豐厚的醫藥市場開闢出一條道路。而且貝佐斯可不是一位生手，他曾在1990年代擔任過網路藥商drugstore.com的董事，對醫藥行業瞭若指掌。

病患從醫院取得處方箋，再前往藥局領藥的陳舊商業模式，早已處在被顛覆的邊緣。消費者調查指出，PillPack的客戶滿意度遠較傳統藥局為高，顯示消費者對前往藥局領藥感到厭倦，更傾向送藥到府的服務。

但在亞馬遜滲透進醫藥產業前，分析師認為，他們需先建立與藥商、保險機構居中協調的藥品福利管理（pharmacy benefit manager）部門，贏得多家保險公司的芳心作為第一步。

普魯默相信，如果亞馬遜能實現這個目標，將能為醫藥領域帶來不啻Uber變革乘車服務的顛覆性轉變。

擴大API應用，創造更多元後台功能

API也可能是亞馬遜著墨的另一個重點，第三方獨立開發人員可以透過API設計更多樣化用途的工具，幫助賣家善用亞馬遜銷售後台。

普魯默認為，能夠完成多重任務的RESTful API將從2020年開始湧現，除了取代賣家連結亞馬遜後台的傳統電子數據交換（EDI）技術外，也能實現付款、顯示目錄明細、銷售數據與分析等多種功能。

幾年前，亞馬遜為廣告平台推出API時，曾藉此促成數億美元的投資與收購。假使亞馬遜接下來能成功擴展API應用，未來賣家或許可以全然藉由基於API介面的第三方工具，與銷售後台進行互動。

未來挑戰：廣告發展限制、資安隱憂

在點出亞馬遜2020年的潛在機會與預測的發展重心外，普魯默也點出，亞馬遜可能面臨的挑戰。

亞馬遜現在是全美第三大廣告業者，僅次於Google與Facebook，同時這項業務每年創造100億美元以上的收入，正處於高速成長之中。然而消費者對於廣告的忍受有其極限，同時廣告會排擠一般賣家的產品曝光，甚至影響用戶尋找想要的商品。

另外，電商網站的設計宗旨在於優化消費者購物流程，減少不必要的跳轉與點擊，這意謂用戶滯留網站的時間不會太長，難以像Facebook那般，讓用戶流連忘返，每週用上好幾個小時。

資安則是另一個隱憂。亞馬遜上百萬名賣家都能在平台上發布內容，但這可能導致他們受到出乎意料的攻擊。亞馬遜需要將資安重點放在基礎服務上，避免心懷不軌的低科技攻擊。

資料來源：Fast Company、CNBC、Business Insider

責任編輯：陳映璇

兆勤科技祭出雙軌策略，助攻中小企業資安升級

根據統計，2024年的目標式勒索資安事件，高達90%是以中小企業為攻擊目標，顯見，資安防護不再是大型企業才需要關注的課題，中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而，中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限，不易做好資安管理，再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜，更加深應對威脅的難度，」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此，兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略，持續精進雲端網路安全解決方案，讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上，兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心，透過以下3大機制，達到簡化管理負擔的目標。首先，在Nebula平台導入雲地共融技術，讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步，突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制，也為企業網路管理提供更多彈性，企業可以先採用本地管理，待習慣雲端操作時，再一鍵轉移到雲端，無需重新配置、也不需更換設備，大幅降低轉型門檻，打造跨平台的一致性防護。

其次，Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備，設定介面亦相當簡單好操作，透過各種方式例如：事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等，讓使用者即便不是專業IT人員，可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態，大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式，避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上，兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量，滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法，」蔡明見說明，藉由Nebula平台可以遠端管理的特性，使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備，並以訂閱制收取服務費用，成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者，同時也讓中小企業得以使用網路代管服務，近來，兆勤更推出pay-as-you-go金流方案，協助夥伴降低資金壓力，加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層，強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊，自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後，便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多，但IT與資安的協作斷層，是目前最常見也最迫切要解決的問題，」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分，但實務上，企業通常將IT與資安劃分成2個團隊，且彼此的工作重點也不相同，IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能，資安團隊則忙於應對警報和威脅，這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘，更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

「資安的價值，應該從協助IT部門解決問題開始，而不是增加負擔。」游政卿強調，因此，資安團隊首先要做的就是「與IT同在」，從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任，雙方才能進一步協作，共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例，這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作，而資安團隊可以透過端點安全解決方案（EDR）進行資產盤點，先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求，再延伸到端點安全防護議題，如此不僅減輕IT負擔，也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外，包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦，忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主，無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等，亦是企業內網管理常見的盲點。

對此，黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊，自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端，推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台，可協調整合多源資安日誌，並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度，亦有可部署於地端（On-premise）的SIEM 解決方案，滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端，不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務，更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是，黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證，導入NIST SP 800-115測試流程，協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下，資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務，以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」，建構出一條完整而具彈性的資安防線，讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障，更有信心邁向AI新時代。

亞馬遜2020年4大布局，專家拆解貝佐斯的太空、醫療野望與挑戰