亞馬遜2020年4大布局,專家拆解貝佐斯的太空、醫療野望與挑戰

2020.01.20 by
陳建鈞
亞馬遜2020年4大布局,專家拆解貝佐斯的太空、醫療野望與挑戰
Sundry Photography via shutterstock
25歲的亞馬遜仍像一位孜孜不倦的學生,積極在各個領域進行嘗試,隨著2020年來臨,一位亞馬遜專家拆解亞馬遜過去的舉動,推測出未來的4大方向。

25歲,一個企業邁向「安身立命」的年紀,亞馬遜卻仍像一位孜孜不倦的學生,積極拓展涉獵範圍,深入物流、雲端……到AI等各個領域,成長的步伐絲毫不見停歇,去年還被市場研究公司Kantar評為全球最有價值品牌。

展望新的年度,從不怯於嘗試的亞馬遜,又會帶給我們什麼驚喜?外媒《Fast Company》一份由亞馬遜專家賴瑞.普魯默(Larry Pluimer)撰寫的評論,推測亞馬遜在2020年著力的四大領域,以及可能面臨的挑戰。

發射衛星覆蓋全球,亞馬遜要把網路握在手中

去年4月,亞馬遜向外界揭露「古柏計畫」,這項計畫目的是發射3,236顆衛星至地球軌道,建立一個覆蓋全球衛星網路,讓至今未能擁有網路的地區,也能享受快速、低延遲的連網體驗。

縱然古柏計畫落後SpaceX的Starlink一步,亞馬遜已為該計畫建造新總部,設立專門的研發團隊,並持續對外招兵買馬,緊跟馬斯克的節奏。(延伸閱讀:貝佐斯拚3千顆衛星上太空,亞馬遜建新總部大舉徵才

亞馬遜計畫發射逾3,000顆衛星上太空,建立覆蓋全球的網路。
flickr

距離古柏計畫實際上線尚待一段時日,但亞馬遜垂涎網路領域的野心,卻已昭然若揭,去年亞馬遜還推出串連智慧家居產品的Amazon Sidewalk協議。

亞馬遜傾向於將業務所需的基礎服務掌握在自己手中。過去多年來,亞馬遜從委由UPS與FedEx協助遞送包裹,到現在擁有龐大的物流團隊,超過半數貨物都是自行運送。

亞馬遜也脫離Oracle的懷抱,建立起全球最大的雲端業務。去年10月,亞馬遜關閉了消費者業務的最後一個Oracle資料庫,將75PB數據全部轉移至亞馬遜網路服務的伺服器中,聲稱此舉降低60%成本與40%連接延遲。

因此,網路領域發生類似的轉變絲毫不會讓人感到意外,普魯默認為,亞馬遜可能會在不久的將來,為Prime訂閱服務推出流量方案。

著重GIF、超短音,創造生動線上購物體驗

如同各地電商的趨勢,線上購物已從目的強烈的行為,漸漸轉變為一種娛樂,就像過去我們享受逛街一般。

研究機構iPrice insight與App分析企業App Annie的一份東南亞電商報告中發現,越來越多電商業者投入直播、小遊戲,以多元互動豐富消費者的購物體驗。

電商已漸漸往娛樂的方向發展,亞馬遜可能在2020年著重影像呈現,帶給用戶更生動的消費體驗。
Shutterstock

然而,亞馬遜現在的購物體驗卻仍是靜態,甚至讓人感到有些枯燥。普魯默預測,這位電商龍頭將加倍投入GIF、直播、360度全景照片、VR等影像內容,進一步擄獲消費者的注意力。

屆時賣家需要以更視覺、生動的形式向消費者傳達品牌訴求,不到10秒的超短影片勢必將成行銷利器。(延伸閱讀:2019年App排行榜出爐!短影音又衝一匹黑馬,用戶消費最多的居然不是Netflix

電商模式顛覆醫藥產業,瞄準5,000億美元商機

美國處方藥支出一年高達5,000億美元,但醫藥行業本身的封閉性,與錯綜複雜的監管制度,讓許多挑戰者不得其門而入。

勇於挑戰的亞馬遜,自然不會放過這口肥肉。2018年,亞馬遜收購了網路藥局服務PillPack,為進入利潤豐厚的醫藥市場開闢出一條道路。而且貝佐斯可不是一位生手,他曾在1990年代擔任過網路藥商drugstore.com的董事,對醫藥行業瞭若指掌。

病患從醫院取得處方箋,再前往藥局領藥的陳舊商業模式,早已處在被顛覆的邊緣。消費者調查指出,PillPack的客戶滿意度遠較傳統藥局為高,顯示消費者對前往藥局領藥感到厭倦,更傾向送藥到府的服務。

亞馬遜於2018年收購網路藥局PillPack,為進軍醫藥領域打開了一扇大門。
PillPack via Facebook

但在亞馬遜滲透進醫藥產業前,分析師認為,他們需先建立與藥商、保險機構居中協調的藥品福利管理(pharmacy benefit manager)部門,贏得多家保險公司的芳心作為第一步。

普魯默相信,如果亞馬遜能實現這個目標,將能為醫藥領域帶來不啻Uber變革乘車服務的顛覆性轉變。

擴大API應用,創造更多元後台功能

API也可能是亞馬遜著墨的另一個重點,第三方獨立開發人員可以透過API設計更多樣化用途的工具,幫助賣家善用亞馬遜銷售後台。

普魯默認為,能夠完成多重任務的RESTful API將從2020年開始湧現,除了取代賣家連結亞馬遜後台的傳統電子數據交換(EDI)技術外,也能實現付款、顯示目錄明細、銷售數據與分析等多種功能。

幾年前,亞馬遜為廣告平台推出API時,曾藉此促成數億美元的投資與收購。假使亞馬遜接下來能成功擴展API應用,未來賣家或許可以全然藉由基於API介面的第三方工具,與銷售後台進行互動。

未來挑戰:廣告發展限制、資安隱憂

在點出亞馬遜2020年的潛在機會與預測的發展重心外,普魯默也點出,亞馬遜可能面臨的挑戰。

亞馬遜現在是全美第三大廣告業者,僅次於Google與Facebook,同時這項業務每年創造100億美元以上的收入,正處於高速成長之中。然而消費者對於廣告的忍受有其極限,同時廣告會排擠一般賣家的產品曝光,甚至影響用戶尋找想要的商品。

另外,電商網站的設計宗旨在於優化消費者購物流程,減少不必要的跳轉與點擊,這意謂用戶滯留網站的時間不會太長,難以像Facebook那般,讓用戶流連忘返,每週用上好幾個小時。

資安則是另一個隱憂。亞馬遜上百萬名賣家都能在平台上發布內容,但這可能導致他們受到出乎意料的攻擊。亞馬遜需要將資安重點放在基礎服務上,避免心懷不軌的低科技攻擊。

資料來源:Fast CompanyCNBCBusiness Insider

責任編輯:陳映璇

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