不放無薪假!山富旅遊拚3月上櫃,估肺炎疫情損失1%營收
不放無薪假!山富旅遊拚3月上櫃,估肺炎疫情損失1%營收

春節前夕爆發的2019武漢肺炎(新型冠狀病毒)疫情對旅遊業者來說是一大重擊。然而國內旅遊業者山富旅遊(2743)態度審慎樂觀,並由董事長陳國森於今(12日)招開上櫃前業績發表會,計畫於三月上旬如期上櫃。

武漢肺炎已對國內旅遊業者造成相當大的衝擊,雄獅旅遊表示,截至四月底以前取消的中國、港澳旅遊業務已影響公司約24.6億元的營收,占雄獅去年全年營收的8%。同樣傳出災情的,還有至二月底影響營收約6,700萬元的五福,以及同樣至二月底,影響營收約2,850萬元的鳳凰旅遊。

山富
山富旅遊董事長陳國森不畏武漢肺炎疫情,將如期於三月上旬上櫃。
圖/ 蔣曜宇攝影

山富則預估到四月底前,中港澳業務的減少將影響約8,000萬元營收。 但山富表示,他們的日本業務占營收六成,中國業務僅占約一成,不是主力項目、影響有限。若以2018年約52億的總營收來看,8,000萬元的損失約占1.5%,比重不大。

日本東北、越南峴港撐場,山富預期暑假會恢復正常

陳國森表示,針對疫情的影響,他持審慎樂觀的態度。沒有中港澳行程,山富也備齊獨家的日本東北路線,將於3月底開始推出由虎航直飛新潟、仙台的行程,遊覽佐渡島、青森等較新鮮的日本旅遊景點。

發言人廖恭德也說,星宇直飛的越南峴港在澳門線暫停後,原本一週飛兩趟會在下個月開始變三趟,2.6萬元左右的價位也至少降了一萬,成為民眾的替代選項。

山富
山富旅遊今年力推獨家的日本東北行程,望能提振疫情下受打擊的旅遊風氣。
圖/ 蔣曜宇攝影

廖恭德表示,他覺得這次的情形沒有2003年SARS期間來得慘淡,他發現客戶都自動將行程延後到五、六月,目前也已經看到六月有許多訂單進來,他預估下半年可能會有爆炸性成長,暑假旺季或許能恢復正常。

不會放無薪假!山富員工要忙著推動數位化策略

陳國森也強調,他們不會因為疫情影響而祭出無薪假等措施。畢竟,對成立31年的山富旅遊來講,今年可說是相當忙碌的一年。面對線上旅行社(Online Travel Agent, OTA)崛起,傳統旅行社如山富預計在今年展開數位化的因應措施。

山富指出,許多新創的旅遊業者及OTA多提供單一服務。例如,Skyscanner是機票比價平台;Agoda、Hotel.com是飯店比價平台;KKday、Klook提供單一體驗行程。今年山富希望將機票、訂房、自由行程預定、交通票券、航班延誤補償申請等服務透過API串連,全部整合起來提供一站式服務,該網站預計於今年9月上線。

延伸閱讀:7,000多個客服全部忙線⋯⋯當數百萬張「取消」訂單砸向中國最大旅遊網站

此外,山富也在建立精準行銷的後台系統,希望導入大數據分析及智能客服等技術來優化行銷策略,這部分也將於3月底時上線。隨著這些智慧化系統逐一到位,山富也預計下半年自由行的業務可以大幅增長。

歷經SARS的陳國森表示:「旅遊是硬需求。」衝擊會有,但是短期的,疫情過去後,人們自然會回歸常態生活、做更多旅遊的規劃。
責任編輯:陳映璇

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

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圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

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圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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