亞馬遜快速到貨失靈、韓國電商龍頭資金斷炊,武漢肺炎商機爆發的後遺症......
亞馬遜快速到貨失靈、韓國電商龍頭資金斷炊,武漢肺炎商機爆發的後遺症......

武漢肺炎(新型冠狀病毒,COVID-19)在美國持續蔓延,隨著第一例死亡案例出現,民眾對疫情的擔憂也達到高點。如同曾在台灣、中國發生的搶購現象,病毒肆虐也讓美國電商、網購需求暴漲。

與1月疫情正式爆發前相比,亞馬遜股價已上漲約5%,稍早投資公司MKM Partners公布的「居家指數」,也將亞馬遜列為可能因疫情而獲利的33家公司之一。

縱然網購暴增令以亞馬遜為首的各家電商業者滿面春風,但突如其來的大量訂單,似乎也漸漸令這些平台難以負荷其物流需求,亞馬遜部分地區的快速到貨服務更面臨失靈邊緣。

根據《CNBC》報導,Amazon Prime Now、雜貨電商Instacart在部分地區的服務面臨滿載,有時必須得隔日才能下訂單,沃爾瑪的隔日到貨服務也限制送貨時間。

疫情導致訂單暴增,亞馬遜快速到貨服務面臨失靈危機

在疫情爆發初期,多數實體商店的物資就已被搶購一空,加上為減少與人接觸的機會等因素,許多消費者開始轉投電商平台的懷抱。便利、到貨又快速的Prime Now、Amazon Fresh等服務便成為消費者的首選,然而龐大的物流需求已讓平台應付不過來。

Prime Now提供亞馬遜會員在下單後一小時內到貨的快速服務,不過商品種類有所限制;而Amazon Fresh則是與地方雜貨店、超市合作,主要提供生鮮食品的外送服務。

Amazon Fresh
以遞送生鮮雜貨為主的Amazon Fresh服務,因疫情而激增的龐大需求,也面臨無法如以往準時交貨的難題。

亞馬遜本週率先發出警訊,提醒用戶Prime Now及Amazon Fresh兩種服務可能會遇上交貨延遲的狀況。有消息人士透露,亞馬遜並沒有減少運輸車輛,但暴漲的訂單實在讓物流無法及時因應。

同時《CNBC》發現,Prime Now服務對部分商品設置了購買上限,例如衛生紙、瓶裝水等產品都有購買限制。亞馬遜並未回應限制購買量是否與疫情有關,不過有司機透露,瓶裝水的需求近期的確因疫情而大量增加。

另一間電商平台Instacart則表示,過去幾天內整體需求成長了10倍,加州、華盛頓州等部分地區更暴漲20倍,由於訂單陡增,用戶必須等到特定的時間段才有辦法使用送貨服務。

延伸閱讀:武漢肺炎在新加坡觀察實錄,星國如何火速控制疫情?

越賣賠越多,韓國新創電商在疫情中的困境

當然,無論對於亞馬遜還是Instacart,目前遭遇的需求暴漲仍屬於「甜蜜的負擔」,但對於遙隔太平洋的韓國業者來說,可能就不一定是這麼一回事。

韓國是當前武漢肺炎第二大重災國,截至3月5日上午為止,確診人數已達到5,766例,並有36個死亡案例。如同其他國家的發展,韓國電商業務也在這一波疫情中迎來爆炸性的訂單。

尤其韓國本身就是電商大國,根據市調公司Euromonitor的數據,韓國是僅次於美國、中國的第三大電商市場,雖然人口只有5,000多萬,網路購物占比卻達24%,高居全球首位。

Coupang身為韓國最大的電商業者,這意外增加的需求卻沒有令他們露出笑容,這是由於主要增加的項目,大多是低利潤的日用品及農產品,反倒令物流成本持續上漲。

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處於賣越多賠越多現況的Coupang,可能因疫情而加速手頭的資金用盡。
圖/ shutterstock

根據《路透社》報導,Coupang每日的出貨數量已從去年底時的220萬,在2月中旬上升到300萬。為應對攀升的訂單,平台不得不擴大雇用臨時的送貨人員。

Coupang最大的金主是軟銀願景基金,至今總計挹注約30億美元資金,估值在2018年達到90億美元。就如同其餘軟銀願景基金所投資的新創,Coupang也正面臨嚴重虧損。

2018年時,Coupang的營收成長65%達到4.4兆韓元,然而虧損也一舉擴大72%至1.1兆韓元,可說處於「賣越多賠越多」的窘境。這場意料外的疫情,很可能加速Coupang的資金燃燒。

穆迪韓國分析師Han Tae-il認為,若Coupang要繼續堅持下去,可能很快就會需要新的資金。但經歷WeWork事件的軟銀,此刻已轉變方針積極要求新創營利,不會再輕易敞開錢包。

武漢疫情的影響下,Coupang握有的資金可能會比想像中更快用完,面對新世界百貨、Naver等新加入電商戰局的財團競爭者,這隻獨角獸可能沒有太多時間尋找對策。

資料來源:CNBCReuterBloomberg

責任編輯:陳映璇

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AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻
AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻

當資料不能離開企業,運算就得靠近:AI 先改寫儲存架構

AI 帶來的第一個變化,不只是運算能力提高,而是企業必須重新決定資料放在哪裡。

儲存架構大致分為雲端與地端兩塊,QNAP 身為資料安全的守護者,長期發展的是地端網路儲存設備(NAS),並擴展至 25GbE、100GbE 高速網路交換器產品線,提供完整的儲存與高速網路基礎架構。威聯通科技(QNAP)總經理劉文義解釋,當資料因合規要求或敏感度不能上雲,就必須留在靠近使用者與應用的地方;運算需求一旦增加,承接資料的裝置也自然被推向地端 AI。

不能上雲的名單比想像中長。醫療業持有大量醫療個資,金融與保險業受到合規與法規限制,部分大學院校與設計公司也不希望資料被雲端存取。對這些組織而言,問題並不是雲端好不好用,而是一開始就沒有把核心資料全面上雲的選項。

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威聯通科技(QNAP)總經理暨威強電集團(IEI)董事長 劉文義
圖/ 數位時代

真正讓更多企業回頭計算的,則是長期成本。劉文義指出,資料上傳雲端可能免費,下載卻會按流量收費;當企業把一年、兩年、三年的費用加總回推,可能會發現,購買一台同等容量的 NAS,還能使用 7-10 年。資料規模愈大、存取愈頻繁,總持有成本的差距就愈值得評估。

這並不代表雲端與地端只能二選一。雲端仍適合模型訓練、程式開發與波動大的工作負載;地端則較適合高頻存取、對延遲敏感,或不能離開企業邊界的資料。企業真正要回答的,是每一類資料與任務應該放在哪裡。

依 QNAP 觀察,客戶過去關心的是需要幾 TB、幾 PB,或備份速度有多快;現在更常問的是,機器裡的資料要如何被 AI 活用。QNAP 也從 2021 年起,把公司發展定調在 AI 與高速網路的融合,試圖讓 NAS 從資料保存的位置,進一步成為資料被調用的位置。

當資料量持續擴大,搜尋與管理方式也會跟著改變。「在 NAS 裡放入 AI Agent 會越來越不可或缺。」劉文義舉例,當照片累積到 10 萬、20 萬張,要找出其中幾張特定畫面,已不可能只靠人工翻找。此時,能理解內容、接受自然語言指令的 AI 工具,會從加分功能逐漸變成必要條件。

從資料治理到地端推論:AI NAS 如何進入企業工作流?

AI NAS 不是「多了 AI 功能的 NAS」,而是 NAS 在企業工作流裡換了位置。 依 QNAP 觀察,目前客戶大致分布在一條導入光譜上。人數最多的一群,仍在把資料集中、分類、清理與建立權限。這一步看似與 AI 無關,卻決定後續系統能不能找到正確資料、辨識版本,並把答案交給有權限的人。

中間一群開始建置私有的檢索增強生成(RAG)知識庫。RAG 並不是重新訓練一個模型,而是在模型回答前,先從企業的 SOP、合約、法規或技術文件中取回相關內容,再產生附有來源依據的答案。QNAP 以 Qsirch 的語意搜尋能力協助建構這類應用,協助企業建立私有知識庫;而走在最前面的少數企業,則已經嘗試地端推論與 AI Agent。

模型的選擇權,QNAP 刻意留給客戶。知識庫背後採用哪一個模型,可由企業依需求決定,不綁定單一 AI 供應商。QNAP 也以 QuAgent AI 助理與模型情境協定(MCP)相關能力,讓管理者透過自然語言查詢狀態、調整設定,並讓 NAS 成為 AI Agent 可調用的資料節點。

不過,劉文義沒有把這條路說得太容易。他坦言,目前 NAS 硬體的 AI 運算能力仍有限。一般企業期待的應用,可能需要約 300 到 800 TOPS,甚至 1,000 TOPS,因此多數方案會以 NVIDIA 顯示卡補足算力;一張卡約需新台幣 10 萬至 12 萬元,一張算不完,就得配置 2 張或 4 張。

「整體成本可能是過去單獨一台 NAS 的 5 倍到 10 倍,並不是大部分中小企業都能接受。」除了硬體,使用者還需要 AI 應用的 Know-how、程式背景與開發資源,這些都是落地成本。

QNAP 則是透過算力分級讓各規模與需求的企業都可以有適合的解決方案。在 Computex 2026 搶先亮相的 QNAP AI NAS 中,一類是採用含有 iGPU 與專屬 NPU 的處理器平台,以一百多 TOPS 的範圍,可順暢使用 AI 應用程式;另一類機種則可安裝 1 張或 2 張 NVIDIA 顯示卡,處理更大的運算量。

同時 QNAP 也在軟體端也持續開發,目標是讓 NAS 裡的資料更有效率地被 AI 工具調用,讓資料成為有價值的知識。

從規格走到現場:能源公司如何導入私有 LLM?

本地 AI 實際落地部署會是什麼模樣?劉文義舉了一家約 50 多人的能源公司為例。這家公司原本想用 NAS 搭配雲端 AI 建置內部資料庫,但很快遇到兩個瓶頸:一是員工查詢時明顯出現卡頓;二是專利、技術與合約都高度敏感,高層不願上傳至公有雲,擔心機密資料會有外洩的疑慮。

後來,該公司導入 QNAP AI NAS 的旗艦機種 QAI-h1290FX,搭配顯示卡與全快閃 SSD,在地端部署私有大型語言模型,把數十年來封存的靜態檔案交給 AI 調用,進行跨檔案摘要與精準搜尋。員工因此省下翻找合約與報告的時間,核心機密也能留在企業內部。

這個案例說明,若任務範圍明確,有些應用不必動用雲端大型模型,地端運算量就可能足以支應。

但不同企業的資料量、查詢方式與模型大小不同,導入前仍需要概念驗證(POC)與技術人員評估。

而且,資料留在地端並不等於自動安全。企業仍要處理帳號權限、網路隔離、備份復原、漏洞修補與日常維運。地端的價值,是讓資料邊界與控制權回到企業手上;相對地,安全責任也會更直接地回到企業。

哪些企業現在該做,哪些再等?先看重複性與三個條件

能不能導入地端 AI,不只由產業標籤決定,也要看工作是否重複,以及場景能不能被清楚定義。劉文義觀察,第一批走進來的,除了受法規限制的醫療、金融與保險業,也包括利用地端 AI 加速資料處理的科技業,以及會計、律師等有大量重複文書工作的專業服務業,因為效益較容易被看見。

工廠也是可預期的場景。一條生產線可能有 10 台、20 台機器,每台處理與儲存資料的 Protocol 都不同,需要相對應的儲存裝置;生產過程累積的影像與紀錄可能要保存 3 年到 5 年。當企業要跨設備調用這些資料,AI Agent 與地端資料節點就有發揮空間。

「重複性資料處理越多,或重複性動作越多的產業,越容易透過導入 AI 提高工作效率。」反過來說,較傳統、人力密集,或仍高度依賴人工判斷的製造業,短期內未必能快速導入地端 AI。

依 QNAP 提供的資料,企業也可用「高頻、大量、敏感」三個條件做第一輪判斷:資料是否被頻繁調用?規模是否大到雲端傳輸與長期費用開始變得明顯?內容是否涉及個資、法規、智慧財產或商業機密?三個條件愈集中,地端部署愈值得評估;三者都不成立時,使用雲端 API 往往更簡單,也可能更划算。

可以先等的企業,大致也有三種。第一,資料仍分散、版本混亂、權限不清,急著上 AI 只會把混亂放大,先完成集中與治理,效率就可能先提升。第二,找不到一個具體且反覆發生的業務痛點,只因為「別人都在做」而採購,設備很可能變成昂貴的展示品。第三,使用量仍小、需求偶發,現階段雲端的彈性反而更有優勢。

因此,POC 不應只驗證「模型答不答得出來」,還要回答三個問題:資料由誰負責,誰可以存取?導入後能節省多少查找時間、傳輸成本或人工作業?正式上線後,誰負責資料、模型與資安維運?只有當效益與責任都能被量化,才適合從展示走向正式部署。

企業願意把部分資料留在自己的機房,動力最終仍回到資料主權。QNAP 的主要市場分布在歐洲、美洲與亞太,其中歐洲占比將近一半,而歐洲也正是全球推動資料主權的最大動力。

QNAP 的產品已取得 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項認證,並滿足 GDPR、HIPAA 等資料保護與法規遵循需求;累積至今,已售出約數百萬台裝置,協助企業打造智慧、安全的儲存方案。

至於普及時間點,劉文義提出一個明確的價格與效能交會點:地端應用若要順暢運作,運算量可能至少要達到 300 至 600 TOPS,甚至 800 TOPS,同時價格要落在新台幣 5 萬至 8 萬元。目前符合這些條件的硬體方案仍很有限。

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「AI NAS 不是多了 AI 功能,而是改寫了資料在工作流的位置。」威聯通科技總經理劉文義坦言,地端算力成本高昂,QNAP 透過「算力分級」與開放模型架構,助企業逐步建構私有 RAG 知識庫與 AI 團隊。
圖/ 數位時代

「預測約兩、三年後,應該很快會看到符合一般大眾期待、具備合理 CP 值的產品。那個時間點,就會是 AI 落地最蓬勃發展的時候。」在此之前,企業真正能先做的,不是搶著買最大的模型或最昂貴的顯示卡,而是把資料治理、使用權限與高價值場景準備好。

QNAP 以「資料煉油廠」比喻自己的角色:原油再多,沒有整理、提煉與配送的過程,也無法成為可用的能源。這個定位也點出地端 AI 的競賽條件——不是誰先買到算力,而是誰的資料先準備好被調用。模型會持續更換,但企業自己的資料層則會長期存在。

AI NAS 不是把模型塞進儲存設備,而是在資料必須留在企業內時,讓搜尋、推論與管理靠近資料的地端節點。

QNAP World Tour 2026 台北場將於 2026 年 9 月 18 日(五)舉行,現場將聚焦 AI 應用、儲存備份、網通產品、資安與監控,並安排 Live Demo,適合 IT 管理者、系統整合商與企業決策者參加。

活動地點:新板希爾頓酒店|如意 AB 廳

活動時間:09:20–16:00

地址:新北市板橋區民權路 88 號 2F

立即報名:https://bnex.tw/9f7my4

2026 QNAP 台灣企業資安韌性大調查,填問券抽好禮,倒數計時:https://www.surveycake.com/s/q4abw

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