武漢肺炎防疫追蹤升級!衛福部聯手LINE、HTC提升效率,設置了「電子圍籬」
武漢肺炎防疫追蹤升級!衛福部聯手LINE、HTC提升效率,設置了「電子圍籬」

中央流行疫情指揮中心在今(18)日公布,台灣本日新增23例新型冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)病例,是單日史上最高,目前累積確診個案已達100例。

如今所有入境者都需進行居家檢疫14天,隨著居家檢疫者及居家隔離者的人數劇增,此時政府能否準確地掌握隔離檢疫情況,顯得至關重要。

延伸閱讀:台灣武漢肺炎確診破百人!非國籍者禁入境

中央流行疫情指揮中心在下午的記者會上,正式宣布和HTC DeepQ、LINE合作,不用再靠衛生局人員一個一個打電話、發簡訊追蹤隔離檢疫者的情況,未來透過LINE公共服務帳號,他們主動回報便可,還能依靠手機定位來掌握行蹤,確保是否有乖乖在家隔離。

武漢肺炎 追蹤防疫 電子圍籬
LINE台灣董事總經理陳立人、HTC醫療健康事業部DeepQ資深處長游山逸今日都到記者會上親自說明。
圖/ YouTube

防疫追蹤,Before and After

這一套科技追蹤防疫系統,大致可分為三個環節:入境時的「入境檢疫系統」,再到關懷及追蹤時的「防疫追蹤系統」,其中包括了讓隔離檢疫者可回報自身狀況的LINE公共服務帳帳號,以及透過手機定位,就能知道當事人是否超出檢疫範圍的「電子圍籬系統」。

武漢肺炎 追蹤防疫 電子圍籬
圖/ YouTube

中央流行疫情指揮中心資訊組組長簡宏偉解釋,一切從入境這一步開始。在旅客起飛前或落地後,透過掃描QR Code的方式,就可提供電子版的「旅客入境線上聲明」以及「居家檢疫通知書」,線上便可填寫,以利加速入境通關程序。

接著,這些旅客的資料,都會被整合串接進14天居家關懷的「防疫追蹤系統」中。

先回頭看看現階段追蹤/關懷隔離檢疫者的方式,是一人發一台手機,靠衛生局人員、里長、里幹事,每天透過打電話、發簡訊的方式,詢問紀錄身體健康狀況,像是體溫、是否有不適症狀⋯⋯等等。

至於如何確保隔離檢疫者,是否有乖乖待在規定範圍內?則是靠當事人所在基地台範圍來監測,超出範圍則會立即被通報,官方則將聯繫當事人了解狀況,若當事人未回覆,警政單位也會出面參與。

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現有的作法,除了打電話關懷外,也會定時發簡訊詢問隔離檢疫者的狀況。
圖/ 手機截圖

然而,在新的「防疫追蹤系統」中,建置了一套「電子圍籬系統」,除了可以讓縣市政府準確地知道,該縣市中有多少居家隔離和居家檢疫的人,此外,透過他們的手機定位便可掌握行蹤,倘若超出範圍,系統則會自動發送「告警簡訊」給當事人、民政單位、衛政單位與轄區警察,以確保準確掌握行蹤。

「當他們沒有回報時,民政單位會收到通知,民政人員會做關懷,接著就回到和現在執行的傳染病防治法一樣的流程,」簡宏偉說道。

此外,在關懷及回報的環節,將由HTC DeepQ規劃設計,讓居家隔離檢疫者可以透過LINE公共服務帳號主動回報健康狀況,分擔第一線關懷人員的作業負擔。

靠科技追蹤,一切從大年初四說起

根據了解,LINE在其中扮演的角色,是為疾管署提供一個需要客製的公共服務帳號,至於具體的功能為何,大多數由HTC DeepQ擬定,雖然HTC DeepQ在此前已商討此事許久,但隨著疫情快速變化,不少功能及細節還需要調整,目上線時間還未定。

但是,一切的緣起,卻從大年初四就開始了。

簡宏偉透露,早在大年農曆初四晚上,由行政院副院長陳其邁發起,邀集國家通訊傳播委員會(NCC)、法務部、行政院資安處成立了「大數據小組」,在傳染病防治法的授權下,要以去識別化的方式善用相關資訊,來做有效的高科技防疫。

官方也指出,與LINE、HTC DeepQ官方帳號的合作,屬於輔助性質,與原先「手機電子追蹤」的方式也將並行,願意採用的隔離檢疫者則可使用,藉由官方帳號透露更多衛教訊息,也是重要的目的之一。

責任編輯:蕭閔云

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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