武漢肺炎防疫追蹤升級！衛福部聯手LINE、HTC提升效率，設置了「電子圍籬」|數位時代 BusinessNext

防疫追蹤，Before and After

這一套科技追蹤防疫系統，大致可分為三個環節：入境時的「入境檢疫系統」，再到關懷及追蹤時的「防疫追蹤系統」，其中包括了讓隔離檢疫者可回報自身狀況的LINE公共服務帳帳號，以及透過手機定位，就能知道當事人是否超出檢疫範圍的「電子圍籬系統」。

中央流行疫情指揮中心資訊組組長簡宏偉解釋，一切從入境這一步開始。在旅客起飛前或落地後，透過掃描QR Code的方式，就可提供電子版的「旅客入境線上聲明」以及「居家檢疫通知書」，線上便可填寫，以利加速入境通關程序。

接著，這些旅客的資料，都會被整合串接進14天居家關懷的「防疫追蹤系統」中。

先回頭看看現階段追蹤／關懷隔離檢疫者的方式，是一人發一台手機，靠衛生局人員、里長、里幹事，每天透過打電話、發簡訊的方式，詢問紀錄身體健康狀況，像是體溫、是否有不適症狀⋯⋯等等。

至於如何確保隔離檢疫者，是否有乖乖待在規定範圍內？則是靠當事人所在基地台範圍來監測，超出範圍則會立即被通報，官方則將聯繫當事人了解狀況，若當事人未回覆，警政單位也會出面參與。

然而，在新的「防疫追蹤系統」中，建置了一套「電子圍籬系統」，除了可以讓縣市政府準確地知道，該縣市中有多少居家隔離和居家檢疫的人，此外，透過他們的手機定位便可掌握行蹤，倘若超出範圍，系統則會自動發送「告警簡訊」給當事人、民政單位、衛政單位與轄區警察，以確保準確掌握行蹤。

「當他們沒有回報時，民政單位會收到通知，民政人員會做關懷，接著就回到和現在執行的傳染病防治法一樣的流程，」簡宏偉說道。

此外，在關懷及回報的環節，將由HTC DeepQ規劃設計，讓居家隔離檢疫者可以透過LINE公共服務帳號主動回報健康狀況，分擔第一線關懷人員的作業負擔。

靠科技追蹤，一切從大年初四說起

根據了解，LINE在其中扮演的角色，是為疾管署提供一個需要客製的公共服務帳號，至於具體的功能為何，大多數由HTC DeepQ擬定，雖然HTC DeepQ在此前已商討此事許久，但隨著疫情快速變化，不少功能及細節還需要調整，目上線時間還未定。

但是，一切的緣起，卻從大年初四就開始了。

簡宏偉透露，早在大年農曆初四晚上，由行政院副院長陳其邁發起，邀集國家通訊傳播委員會（NCC）、法務部、行政院資安處成立了「大數據小組」，在傳染病防治法的授權下，要以去識別化的方式善用相關資訊，來做有效的高科技防疫。

官方也指出，與LINE、HTC DeepQ官方帳號的合作，屬於輔助性質，與原先「手機電子追蹤」的方式也將並行，願意採用的隔離檢疫者則可使用，藉由官方帳號透露更多衛教訊息，也是重要的目的之一。

責任編輯：蕭閔云

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。