紐約證交所兩員工確診!對手都電子化了,紐交所為何200多年來堅持實體交易?
紐約證交所兩員工確診!對手都電子化了,紐交所為何200多年來堅持實體交易?

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的橫行,讓有著228年歷史的紐約證交所,首度在沒有任何一位交易員於現場的情況下,順利完成股市交易。

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200餘年首度,紐約證交所交易全數線上化

由於擔心群聚可能造成疫情傳播風險,紐約證交所宣佈無限期關閉交易大廳。若是在以往,當上午9點30分開盤鐘聲敲響後,紐約證交所交易大廳會擠滿約500名交易員與證券經紀人,忙碌地為來自各方的股票買賣需求服務。

這並非紐約證交所首度關閉交易大廳,過去在極端天候、戰爭或911恐怖攻擊等不可抗力因素下,也曾數度關上大門,然而本次卻是首度在關閉交易大廳的情況下,依舊順利維持交易的一次,具有獨特的意義。

紐約證交所商務長塔特爾(John Tuttle)表示,交易大廳不光是公司業務的關鍵部份,更是全球金融市場的核心。

紐約證交所
紐約證交所聲稱,交易大廳不光是公司業務的關鍵部份,更是全球金融市場的核心。
圖/ lev radin via Shutterstock.com

雖然過去兩週裡,因應疫情升溫紐約證交所已要求許多員工在家辦公,並限制了外人來訪,但交易大廳卻照常營運,而結果就是有兩人確診武漢肺炎。最終其母公司才緊急下達進一步的防疫措施,同時宣佈關閉交易大廳。

經過深度清潔後,交易大廳可能比任何地方都要來得乾淨,但紐約證交所營運長布勞艮(Michael Blaugrund)指出,員工通勤時仍然有感染的風險,才決定關閉交易大廳轉為遠端交易,避免不可預期的情況發生。

疫情陰霾壟罩下,美國股市正面臨著劇烈的動盪,從3月9日開始,紐約證交所已四度啟動其熔斷機制,以防疫情的恐慌不受控地重挫股票市場。布勞艮表示,在市場承受著巨大壓力的此刻,遠端辦公絕不是個好選擇。

「面對如此異常的市場狀況,還要處理重大的策略難題,並且一切都得遠端解決,實在讓人惱火。」布勞艮說。

全面電子化已成常態,唯獨紐約證交所堅持保留現場交易

實際上,全面電子化交易並非什麼前所未聞的壯舉,不如說,今日依舊保有交易大廳的紐約證交所才是「稀有動物」。

美國另一知名交易所那斯達克沒有設置實體交易大廳,從一開始就是全面電子化;倫敦證交所在1986年擁抱了電子化;東京證交所也於1999年跟上這股潮流。而紐約證交所母公司洲際交易所集團旗下10多間交易所中,更唯有紐約證交所依舊保留著實體的交易大廳。

Nasdaq
那斯達克並沒有實體的交易大廳,一切股票交易皆採線上處理。
圖/ shutterstock

即使紐約證交所本身,大多數交易也已轉為電子化,只有約20%交易是由位於華爾街的交易大廳處理,但這位金融巨擘過去始終堅持,實體交易大廳是他們不可或缺的存在。

外媒《Quartz》認為,交易大廳是紐約證交所品牌形象的重要一環,熙來攘往的證券經紀人已經成為其經典風景,並有30間媒體轉播著這個空間,極高的曝光度讓它成為許多企業選擇在此掛牌上市的重要因素。

另外,也有觀點認為,實體交易大廳對於收市競價交易時段具有獨特的優勢。位於現場的經紀人可以行使「全權委託指令(D-order)」,他們可以在正式收盤前,額外花10至15分鐘調整客戶的股票訂單。該時段的交易占總交易量的6%。

這次關閉交易大廳的機會,可能將是驗證紐約證交所觀點的重要時刻,究竟擁有一個實體交易所,是否比全面電子化更好?但無論如何,對於有著超過200歷史的交易所來說,這次經驗都是一個為全面電子化交易做暖身的良好機會。

資料來源:QuartzFortuneFast Company

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

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以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

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例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

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「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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