偷走特斯拉商業機密纏訟1年,自動駕駛新創Zoox揪4共犯達成和解
偷走特斯拉商業機密纏訟1年,自動駕駛新創Zoox揪4共犯達成和解

即使自動駕駛技術尚未真正落地的此刻,企業間因各種專利、機密產生的糾紛仍舊時有所聞。近期特斯拉宣稱,他們已經和離職員工挾帶公司文件出逃的事件,與自動駕駛新創Zoox達成和解。

四名前員工串通,竊走特斯拉物流技術機密

去年3月,特斯拉曾因4名離職員工挾帶公司文件,出逃另一間自動駕駛新創Zoox而提起訴訟。該聲明指出,對方竊取了特斯拉的商業機密,包括倉儲開發、物流及庫存管理營運等面向,不過似乎沒有涉及最關鍵的自動駕駛技術。

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特斯拉聲稱其物流技術機密外洩,在去年告上自駕新創Zoox,雙方於近期順利達成和解。
圖/ Aleksei Potov via shutterstock

Zoox在一份聲明中回應, 他們坦承這些特斯拉前職員在加入公司的物流團隊後,曾披露特斯拉物流相關的商業機密,同時承諾會向特斯拉支付一筆和解金 ,但具體數字未公開,並表示會進行徹查,確保沒有人留存,或在業務中用上特斯拉的機密技術。

特斯拉指責,這些員工在前往Zoox任職時,「公然且刻意」挾帶公司的機密文件。這些機密文件主要是關於特斯拉的WARP系統,用於物流管理的平台,負責管理產品的製造、倉儲、銷售及運輸。

根據《The Verge》報導,其中一名被告員工特納(Scott Turner)曾是特斯拉的配送中心經理,他利用電子郵件將特斯拉倉庫的配置、物流系統資訊傳送至個人信箱;另一位倉庫主管德門特(Christian Dement)同樣利用電子郵件,以「好東西」為名,將四份機密文件傳送至個人信箱。另外兩名前特斯拉員工則與特納合謀,同樣盜走特斯拉部份的機密文件。

華裔員工盜走Autopilot程式碼,自駕核心技術險外流

這不是特斯拉首次遇上機密外洩危機,一位前特斯拉Autopilot團隊成員曹廣志(Guangzhi Cao)也曾被指控盜走自動駕駛技術機密。曹廣志在離開特斯拉後,接受了中國小鵬汽車的招募,在該公司擔任感知主管,負責自動駕駛技術的研發。

曹廣志否認竊取任何特斯拉敏感資訊,儘管後續坦承曾將Autopilot的程式碼上傳至自己的iCloud,仍否認有竊取機密行為,並辯稱在進入小鵬汽車前,就已經將這些文件從雲端中刪除。

特斯拉
特斯拉並非首次遇上機密外洩,先前也曾爆出有華裔員工,在離職後盜走Autopilot程式碼的消息。
圖/ Shuttersotck

小鵬汽車方面則聲稱,他們對曹廣志的行為並不知情,無論特斯拉的指控是否屬實,他們都無意竊取特斯拉的商業機密,並對此展開內部調查,強調絕沒有教唆或誘使曹廣志不當利用特斯拉的機密或專利。

特斯拉在與起訴Zoox相同時期,對曹廣志提起訴訟,不過至今仍沒有進一步的消息。

延伸閱讀:特斯拉全員降薪、放無薪假,電動車一哥在疫情下的斷尾求生

Waymo曾遇自駕機密外洩,槓上共享乘車巨頭Uber

遭受機密外洩所苦的,也不只有特斯拉。Alphabet旗下自動駕駛公司Waymo,曾因為機密遭前員工外洩,槓上共享乘車巨頭Uber。

曾在Google任職的Anthony Levandowski,離職後創辦自駕技術新創Otto,Otto成立不過半年時間,就被Uber相中以6.8億美元納入麾下,因此點燃兩大巨頭間的專利大戰,最終Uber以0.34%的股權與Waymo達成和解,當時價值約2.45億美元。

Waymo
在自駕領域身處領先地位的Waymo,也曾因機密外洩而與Uber對簿公堂。
圖/ shutterstock

這起事件並沒有因此落幕,後續檢查官又提起對Levandowski個人訴訟,今年3月法院正式判決這位工程師須賠償Waymo 1.79億美元,付不出如此鉅款的Levandowski,隨後也申請破產保護。

近年來,類似的機密外洩事件在自動駕駛領域層出不窮,為爭奪成為未來產業第一位贏家,各企業間的摩擦與衝突,或許會越來越頻繁。

資料來源:The Verge(1)The Verge(2)VentureBeat

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #特斯拉
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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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