全家聯手幣託！超商點數可換比特幣，背後著眼哪些商機？|數位時代 BusinessNext

超商點數能應用的範圍廣，越來越多消費者喜歡集。不過，這些點數可不只能用來折抵消費、換咖啡，現在甚至能直接兌換比特幣（Bitcoin）。

全家便利商店與虛擬貨幣交易平台幣託（BitoEX）合作，消費者手中的會員點數，可以選擇兌換成比特幣，背後著眼那些商機？

9,000點就能換，還能等幣價下跌賺更多

即日起，可以在全家會員App中，以 9,000 點點數，兌換等值 30 元新台幣價值比特幣。

不過，前提是消費者必須先註冊一個幣託帳號，在全家App兌換後，會得到一串兌換密碼，消費者要在幣託中輸入這串密碼，系統會以當下的即時幣價，發放等值數量的比特幣到錢包中。

由於幣價會隨時變動，當價格下跌時，9,000 點的全家點數，兌換到的比特幣數量會較多。幣託表示，消費者可以先在全家App上兌換，預先持有兌換密碼，但不一定要馬上轉成比特幣，能依照個人需求，等幣價較低時再兌換。

目前全家消費1元可以累積1點，對消費者來說，換取比特幣幾乎沒有成本、風險也較低。不過因為比特幣價格會浮動，9,000 點能換到的比特幣數量也不同。至於是否划算，可以視當時幣價，決定是否將比特幣轉入幣託錢包。

這起合作案的背後，可以帶動那些商業機會？

機會一：擴大點數經濟、觸及潛在用戶

幣託認為，虛擬通貨仍在發展初期，價格波動的風險，是許多人遲遲不願進場的考量。

因此，近年積極投入點數兌換服務，要讓一般民眾、沒有太多投資資金的小資族，在幾乎零成本、零風險的情況下，有機會接觸虛擬貨幣。

事實上，去年幣託曾與中華電信的點數計畫Hami Point合作，讓用戶用1,100 Hami Point 點數，兌換1,000 元新台幣等值的比特幣，不過因為沒有積極推廣，成效沒有預期的好，兌換數量緩步成長中。

反觀全家，近年以「點數銀行」的概念發展會員點數，合作兌點的廠商、通路越來越多元，幣託看準的，就是全家背後1,200萬的會員數，以及每年兌換點數額度超過 150 億點的威力。

除了增加會員點數運用的多元性，藉由與全家合作，幣託也有機會獲得更多的用戶數。幣託表示，市面上點數計畫越來越多，未來不設限，會與更多平台業者談合作，民眾將有更多渠道，可以獲得比特幣。

機會二：超商密度高，降低買幣門檻

這並非幣託跟全家第一次合作，2014年時，將開放民眾可以在全家的FamiPort購買比特幣，憑著印出的繳費單據，在櫃檯以現金結帳。

一般在交易所購買密碼貨幣時，通常付款方式為手機網銀、銀行ATM匯款，或線上刷卡，幣託新增的超商付款功能，目的是提供多種交易選項，降低買幣門檻。

近期，這項服務近期也升級，民眾可以直接在幣託的App上下單，會自動產生付款碼，並在超商掃碼以現金付款，省去操作FamiPort流程。

目前，全台兩大虛擬貨幣交易平台幣託、MaiCoin都開放在超商購買。幣託與全家合作、MaiCoin與萊爾富合作，金流都是透過遠銀處理。

之所以能在超商交易虛擬貨幣，靠的是背後的風險控管機制。2018年時，金管會放寬規範，同意虛擬貨幣平台業者在 訂好風險管理措施 的情況下，可以用現金在超商交易。

以幣託來說，規定一個虛擬錢包，在單間超商交易上限為2萬、一日在超商交易金額不得超過10萬。因為虛擬錢包存在App中，平台業者可以透過手機定位追蹤錢包位置，只要在超商交易金額超過，系統會認定該用戶超過風險控制範圍，就不會發出比特幣，並把錢退還投資人。

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責任編輯：陳映璇

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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