訊連線上商店營收「疫」外飆漲,人臉辨識系統獲日本電氣採用
訊連線上商店營收「疫」外飆漲,人臉辨識系統獲日本電氣採用

推出PowerDVD及威力導演等多項軟體的訊連科技,在2019年將服務轉為訂閱制,年營收減少8.4%。然而來到2020年第一季,訊連年增用戶92%,一次簽一年約的用戶也超過6成,達到原訂的目標。對此董事長黃肇雄開心地說: 「訊連的轉型陣痛正式結束了。」

訊連於今(29)召開第一季法說會,公布營收3.6億元,年增9%,但營業利益4,340萬元,年減20.2%。黃肇雄表示,這是因為訊連看好未來三年內旗下PC軟體及手機App等成長型產品的發展,希望趁現在多投入行銷費用,藉此加速擴大市占率。

封城期間線上商店營收漲,第三季將推企業版App

訊連的產品線主要有四條,第一條為傳統B2B端、供應PC OEM廠及ODD(Optical Disc Displayer,光碟機)軟體產品的業務,另外三條則是高成長型的產品線,分別為B2C的創意編輯軟體業務(PC-Create)、手機App業務,以及雲端商務軟體「U系列」與人臉辨識系統FaceMe的新業務。

訊連
訊連三大成長型產品2020年營運重點整理。
圖/ 訊連

在第一季財報裡,訊連3大成長型產品線合計營收年增43%,優於整體平均。此外,黃肇雄也說,由於疫情影響, 在三月份全球陸續封城後,訊連的線上商店及App的營收皆有跳躍性成長,將反映在第二季的營收數字裡

黃肇雄說,第三季旗下產品PowerDirector會出企業專業版,專門服務小型企業。他表示,現在幾乎每個小型企業如餐廳、pub、美容院等,都需要經營自己的臉書頁面,也希望上傳一些設計過的照片、影片,對創意編輯軟體的需求也逐漸上升。

此外,第三季訊連也會推出新款製作行銷影片的企業用App。新產品加上去年年底時PowerDirector上架iOS平台的成效逐漸發酵,黃肇雄預計今年整體營收將是高成長。

延伸閱讀:人臉辨識訂單進帳兩千萬!威力導演開發商訊連,轉型訂閱制第一年總體檢

人臉辨識系統獲警政署、日本電氣採用,將加快優化線上會議軟體

至於訊連的新事業人臉辨識FaceMe,近來也陸續被公家機關及國外廠商採用。

在國內,於本月初導入FaceMe的警政署,就希望透握人臉辨識及AI車牌辨識等技術,加強警政系統與公共安全的相關應用;在國外,日本電氣公司(NEC)則要用來加強其新款個人電腦的功能,透過FaceMe來辨別使用電腦的家庭成員,藉以啟動專屬使用介面及常用軟體等。

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黃肇雄表示,他雖看好臉部辨識商機,但市場何時成熟,還需更多觀察。
圖/ 蔡仁譯/攝影

黃肇雄表示,他雖看好臉部辨識商機,但市場何時成熟,還需更多觀察。疫情導致各國科技展覽延期、取消的情況,也對臉部辨識這種新業務的開發有影響,新訂單拓展也會放緩。但由於FaceMe還在成長階段,營收占比不高,不至於影響全年營收。

提供雲端會議等服務的「U系列」軟體,過去在訊連內部並非優先開發的產品。但疫情期間遠端工作需求暴增,加上民眾對龍頭大廠Zoom的資安疑慮也提高,黃肇雄認為現在是加緊推動U系列的好時機。

因此,黃肇雄近來大量調度人力投入U系列,希望可以讓更多人關注到U。他坦言,許多雲端會議大廠有的功能,目前U還沒有,會在未來3到4個月內加快更新的速度。舉例來說,下個月U會議的參與人數可從6人增加至12人、再下個月則會新增分組討論的功能,讓校園用戶可以更方便地使用。

整體而言,訊連第一季的表現合乎預期,今年第二季、第三季的營收數字也都預計會再升高。等訂閱制進一步成熟、人臉辨識的新業務市場開始起飛,明後年的營收可能也會有更好的表現。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #訂閱服務
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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