7成人愛用感應支付!VISA讓「手機變身刷卡機」,能加速台灣無現金發展嗎?
7成人愛用感應支付!VISA讓「手機變身刷卡機」,能加速台灣無現金發展嗎?

不管是外送業者、夜市小販,或是飾品小店,在面對客人們選擇刷卡付費時,不需要拉電線裝機器,只要一支手機就能搞定──這個服務,會加速台灣無現金支付的發展嗎?

成立一甲子的信用卡國際組織VISA,近期朝行動支付方向轉型,本周宣布在台灣推出手機感應收款解決方案(Tap to phone payment solution),讓商家只需要一台手機,就能開放刷卡。

手機變身刷卡機,怎麼做?可以分期付款嗎?

台灣VISA解釋,要讓手機同時有刷卡機的功能,只需要兩個步驟。

第一步: 商家必須先跟收單行(通常是銀行)申請,整套流程跟一般申請刷卡機相同,只是原本厚重的刷卡機,變成可以隨身攜帶的手機。

第二步: 準備一支Android智慧型手機。在向收單行完成申請、通過授權後,將獲得權限下載一款指定App(依據收單行規範,App名稱可能不同),手機即可變身行動刷卡機,不需要外接硬體設備。

這項服務,是使用近距離無線通信(Near-Field Communication,NFC)技術,做到感應扣款。VISA強調,資安絕對是第一考量,整套流程符合國際EMV晶片交易標準,以及買方與賣方之間多層資訊安全防護。

Visa
「手機感應收款服務」只能透過「感應式信用卡」、手機錢包或智慧型手錶才能扣款。交易金額上並無任何限制,也能做到分期刷卡等功能。
圖/ Visa

需要注意的是,因為是透過NFC感應,所以只能接受「 感應式信用卡 」、 手機錢包 (Google Pay等)或 智慧型手錶 才能扣款。交易金額上並無任何限制,也能做到分期刷卡等功能。

VISA表示,這項服務的目的,是進一步拓展信用卡在行動支付時代下的使用場景,鎖定的對象包括街邊店、小吃攤、服飾店、個人自營商及面對面銷售等。

目前「手機感應收款服務」已經在加拿大、英國、烏克蘭、土耳其、哥斯大黎加和馬來西亞等地測試。台灣VISA表示,有多家收單銀行有興趣加入,仍在討論合作細節,預計還需一段時間,實際上線還沒這麼快。

吸引商家捨棄傳統刷卡機的誘因在哪?

對顧客來說,最直接的影響,就是交易更方便,只需要將支付工具靠近手機,就能扣款交易。

對商家而言, 最大的誘因,就是不再需要負擔刷卡機月租費。

一般來說,刷卡機建置費用約需600元、機器保證金約1萬元、系統維護費每月約需2,000元,再加上機台月租費約500元等零零總總的費用,對營業額不夠高的店家來說,是一筆不小負擔。「手機感應收款服務」能提升商家接受刷卡的意願;長期來看,多元的支付管道也有助於提升業績,並降低營運成本,像是現金流處理、假鈔或錯帳。

VISA
VISA觀察到,在台灣線下實體商店交易中,已經有高達7成是使用感應式支付。
圖/ shutterstock

每筆交易得收2~3%手續費,對商家來說划算嗎?

那麼,傳統的刷卡機會不會式微呢?台灣VISA認為,關鍵在於店家的需求。

「手機感應收款服務」只能收感應式信用卡,限制較多。此外,連鎖大型通路,刷卡機需要連動POS系統,查詢商品庫存等資訊,仍須仰賴傳統機台,這個方案就沒那麼適合。

這項服務雖然對小型商家是利多,但「手續費」仍是讓許多業者不願踏出第一步的關鍵。

據了解,銀行會視商家規模,每筆交易收取2~3%的手續費,就算省去刷卡機的成本,對於營業額不夠大的小商戶來說,也是一筆負擔。站在推廣多元支付的立場,銀行若能給予小型商家第一年免收手續費、手續費優惠等措施,或許才能真正加速台灣無現金支付普及。

手機變身刷卡機成趨勢,VISA、三星、萬事達卡紛紛搶市

台灣算是VISA在全球優先推廣「手機感應收款服務」的市場之一,這是因為VISA觀察到, 在台灣線下實體商店交易中,已經有高達7成是使用感應式支付 ,普及率相對高,預計能進一步加速台灣行動支付發展。

VISA台灣區總經理趙麗芳觀察:「感應式支付在台灣有著爆炸性的成長,在過去一年從55%增加至70%。手機感應收款解決方案將讓小型商戶更有優勢。」

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銀行會視商家規模,每筆交易收取2~3%的手續費,就算省去刷卡機的成本,對於營業額不夠大的小商戶來說,也是一筆負擔。
圖/ Nattakorn_Maneerat via shutterstock

手機變身刷卡機已成趨勢,不只是VISA,三星(Samsung)日前也在IFA 2019宣布推出新的行動裝置B2B解決方案「Samsung SoftPOS」,讓安裝「Samsung SoftPOS」軟體的手機或平板,直接成為感應式的支付載具。

另一個國際組織萬事達卡(Mastercard),年初也推出「手機感應收款技術」,同樣與各地市場收單行合作,透過具有NFC功能的Android手機,透過信用卡感應付款,台灣也在接下來的市場開發名單中。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #支付科技 #Visa
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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