7成人愛用感應支付!VISA讓「手機變身刷卡機」,能加速台灣無現金發展嗎?
7成人愛用感應支付!VISA讓「手機變身刷卡機」,能加速台灣無現金發展嗎?

不管是外送業者、夜市小販,或是飾品小店,在面對客人們選擇刷卡付費時,不需要拉電線裝機器,只要一支手機就能搞定──這個服務,會加速台灣無現金支付的發展嗎?

成立一甲子的信用卡國際組織VISA,近期朝行動支付方向轉型,本周宣布在台灣推出手機感應收款解決方案(Tap to phone payment solution),讓商家只需要一台手機,就能開放刷卡。

手機變身刷卡機,怎麼做?可以分期付款嗎?

台灣VISA解釋,要讓手機同時有刷卡機的功能,只需要兩個步驟。

第一步: 商家必須先跟收單行(通常是銀行)申請,整套流程跟一般申請刷卡機相同,只是原本厚重的刷卡機,變成可以隨身攜帶的手機。

第二步: 準備一支Android智慧型手機。在向收單行完成申請、通過授權後,將獲得權限下載一款指定App(依據收單行規範,App名稱可能不同),手機即可變身行動刷卡機,不需要外接硬體設備。

這項服務,是使用近距離無線通信(Near-Field Communication,NFC)技術,做到感應扣款。VISA強調,資安絕對是第一考量,整套流程符合國際EMV晶片交易標準,以及買方與賣方之間多層資訊安全防護。

Visa
「手機感應收款服務」只能透過「感應式信用卡」、手機錢包或智慧型手錶才能扣款。交易金額上並無任何限制,也能做到分期刷卡等功能。
圖/ Visa

需要注意的是,因為是透過NFC感應,所以只能接受「 感應式信用卡 」、 手機錢包 (Google Pay等)或 智慧型手錶 才能扣款。交易金額上並無任何限制,也能做到分期刷卡等功能。

VISA表示,這項服務的目的,是進一步拓展信用卡在行動支付時代下的使用場景,鎖定的對象包括街邊店、小吃攤、服飾店、個人自營商及面對面銷售等。

目前「手機感應收款服務」已經在加拿大、英國、烏克蘭、土耳其、哥斯大黎加和馬來西亞等地測試。台灣VISA表示,有多家收單銀行有興趣加入,仍在討論合作細節,預計還需一段時間,實際上線還沒這麼快。

吸引商家捨棄傳統刷卡機的誘因在哪?

對顧客來說,最直接的影響,就是交易更方便,只需要將支付工具靠近手機,就能扣款交易。

對商家而言, 最大的誘因,就是不再需要負擔刷卡機月租費。

一般來說,刷卡機建置費用約需600元、機器保證金約1萬元、系統維護費每月約需2,000元,再加上機台月租費約500元等零零總總的費用,對營業額不夠高的店家來說,是一筆不小負擔。「手機感應收款服務」能提升商家接受刷卡的意願;長期來看,多元的支付管道也有助於提升業績,並降低營運成本,像是現金流處理、假鈔或錯帳。

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VISA觀察到,在台灣線下實體商店交易中,已經有高達7成是使用感應式支付。
圖/ shutterstock

每筆交易得收2~3%手續費,對商家來說划算嗎?

那麼,傳統的刷卡機會不會式微呢?台灣VISA認為,關鍵在於店家的需求。

「手機感應收款服務」只能收感應式信用卡,限制較多。此外,連鎖大型通路,刷卡機需要連動POS系統,查詢商品庫存等資訊,仍須仰賴傳統機台,這個方案就沒那麼適合。

這項服務雖然對小型商家是利多,但「手續費」仍是讓許多業者不願踏出第一步的關鍵。

據了解,銀行會視商家規模,每筆交易收取2~3%的手續費,就算省去刷卡機的成本,對於營業額不夠大的小商戶來說,也是一筆負擔。站在推廣多元支付的立場,銀行若能給予小型商家第一年免收手續費、手續費優惠等措施,或許才能真正加速台灣無現金支付普及。

手機變身刷卡機成趨勢,VISA、三星、萬事達卡紛紛搶市

台灣算是VISA在全球優先推廣「手機感應收款服務」的市場之一,這是因為VISA觀察到, 在台灣線下實體商店交易中,已經有高達7成是使用感應式支付 ,普及率相對高,預計能進一步加速台灣行動支付發展。

VISA台灣區總經理趙麗芳觀察:「感應式支付在台灣有著爆炸性的成長,在過去一年從55%增加至70%。手機感應收款解決方案將讓小型商戶更有優勢。」

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銀行會視商家規模,每筆交易收取2~3%的手續費,就算省去刷卡機的成本,對於營業額不夠大的小商戶來說,也是一筆負擔。
圖/ Nattakorn_Maneerat via shutterstock

手機變身刷卡機已成趨勢,不只是VISA,三星(Samsung)日前也在IFA 2019宣布推出新的行動裝置B2B解決方案「Samsung SoftPOS」,讓安裝「Samsung SoftPOS」軟體的手機或平板,直接成為感應式的支付載具。

另一個國際組織萬事達卡(Mastercard),年初也推出「手機感應收款技術」,同樣與各地市場收單行合作,透過具有NFC功能的Android手機,透過信用卡感應付款,台灣也在接下來的市場開發名單中。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #支付科技 #Visa
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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