30年來最慘!英勞斯萊斯砍掉9,000人,航空業裁員潮一波接一波
30年來最慘!英勞斯萊斯砍掉9,000人,航空業裁員潮一波接一波

全球航空產業受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)重創,在波音大砍1.6萬名員工、空中巴士也不得不放無薪假後,以製作渦輪發動機為主要業務的英國勞斯萊斯公司,也宣佈裁員9,000人。

勞斯萊斯本週發布聲明表示,由於航空產業需求銳減,他們正計劃對業務進行大規模重組,以度過當前業界慘淡的現況,預估全球5.2萬名員工中,將有約9,000人因此失去工作,削減幅度近2成,是過去30年來最重的一次裁員。

這間航空業巨頭公司尚未決定確切的裁員名單,聲稱與工會協商後才會公佈,不過提到整體約3分之2的員工都在英國,勢必也會是影響最嚴重的區域,目前也正在評估關閉當地的工廠。

在宣佈裁員前,勞斯萊斯已有約4,000名員工正在放無薪假 ,不過執行長華倫.伊斯特(Warren East)指出,這只是一個短期的應對措施。

勞斯萊斯期望,這次大規模重組能為公司每年省下13億英鎊的支出,裁員則預計將貢獻7億英鎊(約259億元)。伊斯特表示,此舉是為守護未來的工作,「我們必須保證業務中期的生存能力。」

伊斯特估計,今年發動機的產量會較去年下滑約33%,並認為要恢復到過往的榮景,不是疫情過去就好,恐怕需要等待數年之久。

主攻大型客機引擎,難適應疫情下航空業需求

勞斯萊斯的同業奇異航空、賽峰等航空設備供應商,也都面臨著不得不裁員的困境。

奇異航空5月初宣佈,今年將縮編全球25%的員工,計劃將大砍1.3萬個職位;賽峰也打預防針警告,接下來幾年內他們會大舉裁員,「我們別無他法,因為接不到工作了。」

阿聯酋航空Emirates
主攻大型客機發動機令勞斯萊斯在疫情下蒙受其害,阿聯酋航空考慮提前退役的A380,就是採用勞斯萊斯的產品。
圖/ shutterstock

由於勞斯萊斯開發的引擎主攻較大型的機種,在航空業表現慘淡下,受到影響更是嚴重。乘客數因為疫情銳減,吃油量大的大型客機處境變得不利,成本考量下航空公司紛紛選擇較小型的客機作為替代。

例如,稍早傳出裁員3萬人的阿聯酋,就計劃提前退役A380巨型客機,空中巴士也宣佈完成手上的訂單後,2021年就會停產該機種。A380正是採用勞斯萊斯的引擎。

波音上個月也宣佈因應航空市場表現疲軟,將縮減787 Dreamliner廣體客機的產量,從今年的每月14架降低到10架,並預計2022年時進一步縮減到7架。乘客不足的現況下,廣體客機變得毫無優勢,787 Dreamliner也同樣採用勞斯萊斯開發的引擎。

航空產業有多慘?專家估至少2、3年才有起色

波音執行長戴夫.卡爾霍恩(Dave Calhoun)在4月底時表示,美國航空業的客運量下滑95%,並可能需要二至三年才能恢復。由於客戶紛紛推延甚至取消訂單,波音也宣佈將大砍1.6萬名員工,約占整體員工數的10%。

波音Boeing_737 MAX
波音執行長認為,航空產業要恢復到疫情前的水準,至少得等2至3年時間。
圖/ shutterstock

空中巴士也沒能從疫情中全身而退,上個月放3,000名員工無薪假,近期也傳出正計劃進一步裁去約1萬名員工,節省資金開銷。消息人士指出,這個裁員計畫已經是「燃眉之急」了。

國際航空協會(IATA)也認為,航空產業要恢復到去年的水準,至少得等到2023年。眼下最大的難關,是各國何時才會開放門戶,且假如入關後民眾仍需要隔離14天,那麼航空業的復甦就無從談起。

另外,飛機重新升空很容易,但要乘客克服對病毒的恐懼,再次回到機艙內卻不是這麼簡單。就像911發生後,許多民眾也害怕乘坐飛機那般。對此,IATA則呼籲各航空公司採取一系列的衛生及監管措施,為乘客保證安心的旅行體驗。

延伸閱讀:納斯達克將瑞幸咖啡踢下市,董事長陸正耀「深感失望」發表6點聲明

資料來源:BBC金融時報CNN

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #裁員
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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