疫情下的大贏家?阿里巴巴新零售業務翻倍成長,CEO張勇:將創造新常態
疫情下的大贏家?阿里巴巴新零售業務翻倍成長,CEO張勇:將創造新常態
2020.05.26 | 新零售

近日中國電商龍頭阿里巴巴公布2020財年第四季(2020年1到3月),以及2020財年(2019年4月到2020年3月)財報。

其中提到,在2020財年阿里巴巴數位經濟體內的商品交易額(GMV)已經達到7.053兆元人民幣,也就是將近1兆美元的規模。其中涵蓋了中國零售市場、跨境及全球零售市場及本地生活服務多個業務。

「儘管受到疫情的影響,我們在這個季度中仍然實現了五年前定下的戰略目標,」阿里巴巴執行長張勇認為,疫情從根本上改變了消費者的行為和企業運營方式,數位化是大勢所趨。從零售商的角度來看,線上銷售已經成為實體零售商的必要選擇。「我們相信,疫情過去以後,這樣的情形將繼續成為新常態。」

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回顧2020財年,在中國的零售業務以及來自阿里雲雲端服務的收入,是帶動集團成長的兩大關鍵。

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張勇認為,疫情從根本上改變了消費者的行為和企業運營方式。
圖/ 阿里巴巴

延伸閱讀:疫情過後出現「新常態」?美分析師:10%消費需求恐永遠消失

疫情推動新零售業務成長:淘寶直播、盒馬鮮生、淘鮮達YoY皆翻倍

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情自今年初開始,阿里巴巴集團的中國及國際業務帶來不同程度的負面影響。阿里巴巴表示,中國業務的成長已自3月份開始陸續恢復。

疫情期間,許多線下零售商邁向線上,更多零售商開始採用新方式與消費者互動及進行銷售。

其中,淘寶直播是成長最快速的電商行銷模式之一。在2019年雙11期間,在預售期開跑的第一天,淘寶直播所促成的預售成交額,就已超過2018年淘寶直播整個雙11期間的成績。在2019年12月,藉由淘寶直播產生的GMV以及觀看淘寶直播的月活躍用戶數量,也比2018年同期雙倍成長。

在2020財年第四季(2020年1到3月),淘寶直播依然維持著成長幅度。不但使用直播的日活躍商家數比去年同期成長88%,所帶來的GMV也成長超過100%。

另外,阿里巴巴旗下的兩大新零售業務(針對消費市場的盒馬鮮生,以及提供線上線下整合零售服務提供商淘鮮達)在這一波疫情影響之下也有好成績。

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盒馬鮮生以及提供線上線下整合零售服務提供商淘鮮達,在這一波疫情影響之下也有好成績。
圖/ 阿里足跡

張勇認為,「在這次疫情中,阿里最近幾年大力投入的新零售業務(盒馬鮮生和淘鮮達)在民生保障方面起到了重要作用,也受到了消費者的認可。」過去這個季度,盒馬和淘鮮達年成長都超過100%;盒馬的銷售額60%來自線上訂單,比一年前增加了10%。

「我們也相信疫情過後,消費者透過手機來購買食物和其他生活必需品的習慣會得以延續,線上線下融合將推動新零售模式進入發展的新階段,」張勇認為。

遠距辦公、線上教學帶動阿里雲業務成長6成

在位肺炎疫情影響之下,創造了更多數化生活方式。像是購買日用品的消費習慣向線上轉移,也有更多人開始遠距辦公、線上教學。這些習慣的改變,讓更多企業採用新的數位化工具、解決方案來發展管理他們的業務營運。同時也帶動了阿里巴巴的雲端業務成長。

在2020財年財報中,另一項帶動阿里巴巴成長的就是雲端業務。本財年的收入為400.16億元人民幣,與去年同期相比成長62%,來自公共雲與混合雲業務的收入貢獻均成長。根據Gartner在2020年4月發佈的訊息,按IaaS(基建即服務)及IUS(基建公用服務)的市佔率來看,阿里雲已經是亞太區最大的雲端運算服務商。

疫情尚未結束,面對疫情後的世界也依然充滿未知。「儘管未來宏觀經濟和地緣政治充滿不確定性,但我們始終相信,社會經濟和生活全面走向數位化的大趨勢,是在不確定性中高度的確定性,」張勇說。

責任編輯:蕭閔云

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

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