佳世達聯手台南市、耗時2年推動智慧長照,助居家服務機構省下75%人力
佳世達聯手台南市、耗時2年推動智慧長照,助居家服務機構省下75%人力

長期以來,居家照顧在人員管理、核銷都十分耗費人力,佳世達科技攜手台南市政府推動「聯護管理系統應用平台」,經過兩年的時間提升長照服務品質,已導入台南37個行政區、66間居家服務機構,涵蓋率達97%,累計服務個案超過6,000名,節省下75%人工作業時間。

根據內政部最新統計,台灣65歲以上的族群占總人口比率約15.57%,進入高齡化社會,而台南市65歲以上的老年人口達15.99%,高齡化程度在六都排名第三。

過去長照單位的資訊化系統較為落後,台南市為提升長照服務品質,申請經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」補助,交由佳世達科技打造一套「聯護管理系統應用平台」,運用科技來輔助長照服務,像是舒緩居家服務人員派工、繁雜核銷的程序,解決行政管理所遇到的問題。

佳世達
佳世達科技打造「聯護管理系統應用平台」,運用科技來輔助長照服務。
圖/ 陳映璇攝影

台南市長照中心導入佳世達系統,提升居家服務員管理、行政效率

像是台南社會局長照中心就運用「聯護管理系統」,與居家服務特約單位的資訊系統進行串接,建立即時的服務地圖,還能監控居家服務單位每日執行狀況,服務單位每月將數據回傳系統進行彙整,進而有效管控服務品質。

由於居家服務員多屬於派案性質,需要到家中服務長輩或失能者,像是打理長輩的日常生活、身體清潔照顧、協助備餐等。以往居家服務機構在管理上需要耗費大量的行政人力,停留在紙本紀錄與核銷,但現在從派工、派案到結案核銷,都能透過聯護管理系統來解決,省下75%人工作業時間。

台南市市長黃偉哲表示,長照人力有限,過去花費很多時間體溫量測、行政作業等,工業局聯合許多高科技公司來投入長照服務,讓長照變得更有效率,用科技來輔助人力,甚至未來可以運用AI來做數據分析,把人力配置做最佳安排。

走入社區推智慧長照,發展醫療大數據

除了與長照機構合作外,佳世達也把智慧長照的概念推廣到社區據點,提供租借或採購穿戴設備,例如長輩配戴心率傳感器,從中了解心跳、心率、睡眠、壓力指數,一旦發現異常可以回報給社福與醫療單位,做到即時預警。目前佳世達也與成功大學合作,把蒐集到的資料應用在醫療大數據上,不過目前在推動也碰到難題,例如並非家家戶戶都有wifi網路,因為設備都需要聯網才能上傳數據,或是長輩不習慣使用科技設備等問題待克服。

佳世達
圖為心率傳感器,可分析心跳、心率、睡眠、壓力指數,一但發現配戴者有異常數據,可回報給社福與醫療單位,做到即時預警。
圖/ 陳映璇攝影

佳世達總經理李昌鴻則說,這次合作仍屬公益性質,把過去集團明基逐鹿做21年的人資管理平台經驗,應用在其他領域,像是長照、教育方面,未來希望可以做到全年齡的照顧,並從台南市再拓展到其他縣市。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #佳世達
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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