台積電、日月光都響應!蘋果帶供應鏈動起來,誓言10年內歸零iPhone生產碳足跡
台積電、日月光都響應!蘋果帶供應鏈動起來,誓言10年內歸零iPhone生產碳足跡

身為全球頂級的消費性電子廠商,蘋果自認對降低環境影響肩負一份責任。為阻止漸趨惡化的氣候變遷,蘋果宣佈將在2030年使整體供應鏈達到碳中和,屆時消費者手中的每一部iPhone、iPad等蘋果裝置,生產過程淨碳排放量皆為零。

根據蘋果發布的《2020年環境進度報告》中,他們計畫在2030年前降低產品製造過程75%的碳排放,再透過植樹、復育熱帶草原等方式,抵銷剩餘25%的碳排放。簡言之,蘋果在達成碳中和的計畫,主要分為「減碳」與「除碳」兩個面向。

藉由這項計畫,蘋果聲稱他們將比政府間氣候委員會(IPCC)訂定的2050年願景,提早20年達成淨碳排放量為零的目標。

供應商用綠電、舊設備回收再利用,蘋果要在10年內減少75%碳排放

早在2018年時,蘋果就已宣佈全球設施包括辦公室、門市、資料中心等,達成全面採用可再生能源的里程碑。然而,蘋果74%的碳排放源自生產過程,也就是其龐大的供應鏈之中。

多年來,蘋果不斷鼓勵供應商使用綠電為他們製造產品,按照《供應商綠能計畫》揭露,目前已有71間供應商允諾使用100%綠電生產蘋果設備,其中有28間是在2019年加入計畫。

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蘋果聲稱其資料中心自2014年開始,便已全面採用可再生能源。
圖/ Apple

使用綠電的供應商名單中也不乏台灣供應鏈,包括台積電、和碩、日月光、緯創、可成、仁寶等知名業者。蘋果表示,藉由這些供應商的響應,他們估計每年可減少77.9萬公噸的碳排放。

其中,台積電7月上旬才大手筆向離岸風電業者沃旭能源購買920MW可再生能源電力,締造全球最大的企業購電契約。且截至2020年7月為止,共計已簽下1.2GW可再生能源購買契約,預計可年減218.9萬公噸的碳排放。

延伸閱讀:全球規模最大!台積電買920MW離岸風場綠電,找上丹麥風電龍頭簽約20年

蘋果還透過與美中綠色基金的合作獲得1億美元投資,用於加速供應鏈提昇能源利用效率的計畫。

除了要求供應鏈節能減碳,蘋果也從產品設計、回收等不同角度著手減碳,多年來致力開發拆解機器人,其最新版「Dave」可回收產品中的稀土磁鐵等關鍵材料。開採稀土需耗費大量能源,同時也會對環境造成嚴重污染。蘋果2019年也於德州奧斯丁建立「物料實驗室」,以探索未來的回收技術。

iPhone等產品使用的原料正逐步改為低碳材料,例如與業者合作開發低碳甚至無碳的冶鋁技術。蘋果聲稱藉由在產品設計與回收等面向上的努力,他們在去年減少了430萬公噸的碳足跡。

蘋果種樹抵銷碳排放,專家:持之以恆才有效

至於減碳方面,蘋果宣稱將與保護國際基金會合作,建立一項新基金協助復育各地的森林、溼地與草原。就較近期的措施而言,則已經投入復育哥倫比亞沿海的紅樹林,以及肯亞的熱帶草原。

透過植樹、造林的方法抵銷碳排放,已是廣受當今企業使用的減碳作法,不過根據《紐約時報》報導,美利堅大學除碳政策法規研究所共同負責人西蒙.尼克森(Simon Nicholson)強調,「藏碳於林」一兩年無法發揮減碳功能,須長時間執行,甚至維持數百年之久。

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為了達成碳中和的願景,蘋果已投資多項綠電計畫,圖為蘋果位於俄勒岡州的風電廠。
圖/ Apple

換句話說,假如復育森林沒多久又被破壞、焚燒,那麼儲存在植物中的碳很快又會回到大氣之中。

但蘋果的行動依舊顯示科技巨頭已愈發重視環境議題,蘋果環境事務副總裁莉莎.傑克森(Lisa Jackson)表示,「我們這一代有機會建立一個更環保、公正的經濟體系,我們將開發全新的產業,為後代創造一個適合居住的星球。」

為環境負責成趨勢,微軟、Google、亞馬遜加入減碳潮流

無獨有偶,除了蘋果之外,微軟本週也揭示在2030年實現「負碳排放」的願景、2050年除去公司成立以來所有的碳排放。由於業務以軟體為主,微軟在2012年就已達成碳中和的目標。

微軟宣稱未來資料中心將100%採用綠電運作,同時與綠能業者Sol Systems購入500MW可再生能源,並將投資10億美元於減碳技術開發。

年初澳洲大火甚囂塵上期間,亞馬遜也宣佈將於2030年達成淨碳排放為零的目標,透過與電動車新創Rivian購入10萬輛送貨車、擴大綠能使用比例的作法達成。

Google雖然早在2007年便達到碳中和,去年中也宣佈所有與客戶間的物流運輸都將在今年達到碳中和,且2022年其所有硬體產品都將包含回收材料。今年5月時,更宣佈不再為石化產業客製AI演算法。

資料來源:AppleNew York TimesReuter

關鍵字: #Apple #綠能環保
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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