廣達5G服務從瞎子摸象到會說「電信界語言」，如何花8年讓德、英電信也買單？|數位時代 BusinessNext

練8年，從瞎子摸象到會說「電信界語言」！廣達5G服務如何讓德、英電信也買單？

5G市場發展被疫情拖慢一年，但反成業者積蓄糧草時刻，電子五哥早已各展伸手，廣達為何跑在前頭？

中華電郭水義：靠快打跟廣結盟獲利

中華電信總經理郭水義28日出席《天下雜誌》論壇被問到5G要如何賺錢？他表示要靠兩招：「打快」及「廣結盟」，因此他兩週前宣佈與廣達合作，將幫日月光高雄廠打造5G mmWave智慧工廠，也立即推出第一個4K雲端遊戲服務，主機就是使用國家隊：廣達、華碩、技嘉的伺服器機櫃。

而廣達電信夥伴不僅中華電信，日本新電信業者樂天也是廣達第一個打入的5G合作電信商，廣達與思科合作打造網路功能虛擬設備硬體，成功迎來訂單，而這也成為廣達在電信業第一個指標個案。

而長達一年，外界一直對廣達電信領域伺服器是否只拿到樂天一案有印象，楊麒令28日也透露，英國電信（BT）、德國電信（Deutsche Telekom）、德國Telefonica 等電信商都已跟廣達進行POC，老牌電信業者也有意願在既有封閉電信基礎架構中延伸採用新的軟體定義虛擬化網路設備。

新舊電信業者通吃，廣達歐洲與3電信業合作

而除了這些老牌電信業者，一些如樂天竄起的新型態電信商更樂於採購ORAN開放架構，也成為廣達機會。美國的老牌衛星電視商Dish Network號稱要成為美國版樂天，已經拿下美國第四張5G執照，德國的網路內容服務商1&1也拿到第四張5G執照，計畫2021年建置5G虛擬網路服務。

「機會非常多！」楊麒令說，廣達正在擴張研發能量，期望建置端到端、水平覆蓋完整客戶需求的產品能量，屆時5G實驗室落成，包括應用客戶、軟體商、基礎架構業者都能來做相容性測試。

只是今年疫情干擾，廣達各客戶建置動作相對拖慢，連奧運都延遲舉辦，歐洲電信客戶也因工程師無法飛去服務，只能靠當地人員服務，技術能量不足進度較慢，但也剛好給廣達更充足時間在研發上做好準備。

百人研發團隊找方法，從瞎子摸象到學會「語言」

廣達為佈局電信市場早已籌劃7年，2013年起開始跟各軟體業者合作，掌握虛擬化及軟體定義等關鍵技術，懂得開發電信軟體基礎架構上的硬體架構。2016年雲達成立電信事業群，300多位員工中有超過百位是研發人，累積大量開發具成本效益電信架構、幫助客戶降低網路建置維運成本的知識。

回首過去5年，「我們一開始也是瞎子摸象！以為摸到局部就是全面。」楊麒令坦言，硬體廠商無法理解軟體層或應用層，就會不知道怎麼做，後來跟開放社群合作，才找到服務電信業者的方向，「現在，客戶只要談要做什麼應用，我們馬上知道要做什麼！」隨著廣達與電信業者的「語言」逐漸相通，也讓廣達在5G設備市場跑在前頭。

「台灣必須成為以軟體為中心的硬體業者！」這是雲達團隊經過5年的摸索，終於練就的心法，2021年電信業者愈來愈急，廣達集團5G佈局有機會加速推進，「5G需求只是慢一年發生，不會不見！」楊麒令說。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。