練8年,從瞎子摸象到會說「電信界語言」!廣達5G服務如何讓德、英電信也買單?
練8年,從瞎子摸象到會說「電信界語言」!廣達5G服務如何讓德、英電信也買單?

「5G產業絕對不是贏者全拿!」廣達資深副總暨雲達科技總經理楊麒令28日指出,5G時代做生意不僅思維要全改變,同時抱持開放心態與不同軟體業合作,透過深層理解才能用相同語言溝通,電電工會副理事長許介立也認為全新5G因為應用未可知,反是台灣發展契機。

5G時代催生各路英雄好漢,電子五哥全投入5G發展,進度各有領先,台灣第一座獨立組網(SA)5G智慧工廠由英業達建置完成,鴻海集團旗下工業富聯則在深圳打造第一個中國5G工業園區。

而仁寶率先6月成立5G頻譜企業專網實驗室,廣達雖5G實驗室預計今年底或2021年首季才完成,但卻在與電信業者合作速度上超前五哥群,不僅率先助樂天在日本打造5G網路,暫訂10月開台,歐洲美國電信業POC(概念驗證)也在進行中。

英業達的5G_2020-08-20_侯俊偉攝影 (3)
英業達的5G實驗室位於桃園企業電腦事業群總部。
圖/ 侯俊偉攝影

中華電郭水義:靠快打跟廣結盟獲利

中華電信總經理郭水義28日出席《天下雜誌》論壇被問到5G要如何賺錢?他表示要靠兩招:「打快」及「廣結盟」,因此他兩週前宣佈與廣達合作,將幫日月光高雄廠打造5G mmWave智慧工廠,也立即推出第一個4K雲端遊戲服務,主機就是使用國家隊:廣達、華碩、技嘉的伺服器機櫃。

延伸閱讀:被Apple Watch耽誤的廣達,2020年空出一隻手逮住2大機會

而廣達電信夥伴不僅中華電信,日本新電信業者樂天也是廣達第一個打入的5G合作電信商,廣達與思科合作打造網路功能虛擬設備硬體,成功迎來訂單,而這也成為廣達在電信業第一個指標個案。

樂天電信
樂天電信傳10月要開台。
圖/ YouTube

而長達一年,外界一直對廣達電信領域伺服器是否只拿到樂天一案有印象,楊麒令28日也透露,英國電信(BT)、德國電信(Deutsche Telekom)、德國Telefonica 等電信商都已跟廣達進行POC,老牌電信業者也有意願在既有封閉電信基礎架構中延伸採用新的軟體定義虛擬化網路設備。

新舊電信業者通吃,廣達歐洲與3電信業合作

而除了這些老牌電信業者,一些如樂天竄起的新型態電信商更樂於採購ORAN開放架構,也成為廣達機會。美國的老牌衛星電視商Dish Network號稱要成為美國版樂天,已經拿下美國第四張5G執照,德國的網路內容服務商1&1也拿到第四張5G執照,計畫2021年建置5G虛擬網路服務。

「機會非常多!」楊麒令說,廣達正在擴張研發能量,期望建置端到端、水平覆蓋完整客戶需求的產品能量,屆時5G實驗室落成,包括應用客戶、軟體商、基礎架構業者都能來做相容性測試。

華為
愈來愈多電信業者支持不用華為基地台,讓開放架構業者有機會打入更多客戶。
圖/ 網易科技

只是今年疫情干擾,廣達各客戶建置動作相對拖慢,連奧運都延遲舉辦,歐洲電信客戶也因工程師無法飛去服務,只能靠當地人員服務,技術能量不足進度較慢,但也剛好給廣達更充足時間在研發上做好準備。

百人研發團隊找方法,從瞎子摸象到學會「語言」

廣達為佈局電信市場早已籌劃7年,2013年起開始跟各軟體業者合作,掌握虛擬化及軟體定義等關鍵技術,懂得開發電信軟體基礎架構上的硬體架構。2016年雲達成立電信事業群,300多位員工中有超過百位是研發人,累積大量開發具成本效益電信架構、幫助客戶降低網路建置維運成本的知識。

雲達科技總經理楊麒令出席2020天下經濟論壇夏季場,於【議題六、結盟:能量無限】發表演說。 照片提供
雲達總經理楊麒令建議台灣硬體業者生意思維必須改觀。
圖/ 天下

回首過去5年,「我們一開始也是瞎子摸象!以為摸到局部就是全面。」楊麒令坦言,硬體廠商無法理解軟體層或應用層,就會不知道怎麼做,後來跟開放社群合作,才找到服務電信業者的方向,「現在,客戶只要談要做什麼應用,我們馬上知道要做什麼!」隨著廣達與電信業者的「語言」逐漸相通,也讓廣達在5G設備市場跑在前頭。

延伸閱讀:日本、沙烏地都找上門,廣達如何灑豆成兵搶吃5G企業專網新戰場?

「台灣必須成為以軟體為中心的硬體業者!」這是雲達團隊經過5年的摸索,終於練就的心法,2021年電信業者愈來愈急,廣達集團5G佈局有機會加速推進,「5G需求只是慢一年發生,不會不見!」楊麒令說。

關鍵字: #廣達
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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