被Apple Watch耽誤的廣達,2020年空出一隻手逮住2大機會
被Apple Watch耽誤的廣達,2020年空出一隻手逮住2大機會
2019.10.21 | Facebook

在《數位時代》團隊領先報導:廣達2020年將淡出Apple Watch組裝業務後,市場開始討論:廣達會不會跟蘋果(Apple)漸行漸遠?放棄千億大單,是利多抑或利空?

延伸閱讀:【獨家】6年情成追憶!廣達將結束Apple Watch業務,轉身擁抱Google智慧音箱

進一步調查,廣達2020年起決斷將重心移往自駕車/汽車電子與雲端伺服器兩大業務,貫徹創辦人林百里的AI解決方案目標, 與蘋果關係反更親近, 至於智慧穿戴組裝業務將調整後再出發。(看好自駕車應用未來,廣達林百里:加強學習汽車語言

Apple Watch一年熱銷約2,000萬支,「這大概要要動用10~20萬工人組裝。」供應鏈分析,由於人力需求太大,蘋果出不了中國,未來立訊跟仁寶仍會在中國組裝Apple Watch,今年仁寶在Apple Watch 5占比已經來到5成,明年供貨占比將只增不減。

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AppleWatch組裝太耗人力,目前三大組裝廠都計畫仍在中國生產
圖/ APPLE官網

廣達則在明年淡出人力需求龐大的Apple Watch業務後,可望空出一隻手來。至於廣達空出一隻手要做哪些事?首先是車用電子+自駕車市場。

自駕車成立獨立BU,串連日美歐新創

廣達已是各大國際自駕車電控中心合作供應商,中國特斯拉上海廠剛量產,廣達早已是主力供應商,除電力控制系統,也負責生產Autopilot 3.0 ECU(電子控制元件),儘管外媒也透露,特斯拉遭逢關稅壓力,部分AI加速晶片轉由三星在德州生產,但核心元件仍倚重廣達。

而6月,廣達也宣佈協助匈牙利新創aiMotive開發新一代自駕車控制電腦,該新創利用數據及神經網路加速器工具,協助自駕車業者設計智慧駕駛模組,比方模擬器(aiSim)協助自駕車業者在上路前不斷做測試,完成真正在實路上駕駛前90%的準備,另外也開發aiMotive自駕車監控模組,廣達將協助新創開發新一代放置於車上的控制器。

而今年8月,廣達才在宣佈加碼投資日本自駕車新創業者Tire IV,預計以900萬美元參與融資,雙方將在負責管理自駕車駕駛功能的ECU(電子控制單元)上合作開發新款產品。

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特斯拉內部的充電系統與ECU(電子控制元件)都委由廣達操刀
圖/ Tesla via Twitter

廣達資深副總楊麒令上週更透露,「廣達第一部無人車已經在美國試跑!這就是AI應用。」他分享「有嫁女兒」的心情,而廣達扮演的就是自駕車後台的基礎建設系統開發角色,未來自駕車跟5G整合,他更樂觀看好世界科技應用將朝新層次發展。

事實上,廣達已經成立專門自駕車事業部,跟自駕車市場3大主要團體:傳統汽車業、電動車業及Google及Uber類的網路服務公司都有合作,並非只是壓寶新創。

廣達與蘋果Apple TV+合作緊密

廣達空出一隻手要做的另一個事業,則是雲端領域。市場擔心,廣達不替蘋果生產Apple Watch,是否將使兩造關係出現變化?但顯然市場憂慮過度。

供應鏈透露,蘋果在11月推出Apple TV+服務,深化影音串流業務,廣達是蘋果擴張內容服務的雲端服務硬體供應商,隨著蘋果在未來兩年,計畫從租用雲端服務轉到自建雲端機房,廣達雲端伺服器供應量將有增無減,雙方關係仍緊密。

楊麒令
廣達資深副總暨雲達總經理楊麒令看好2020年5G應用起飛
圖/ 王郁倫攝影

「2020年雲達看起來很好,5G一定很好!」楊麒令透露,除樂天之外,正跟歐美多家電信客戶洽談中,預期明年下半年新電信案件將成熟,2020年電信客戶業績將有好幾倍的成長。(Apple TV戰力大增!宣佈Twitch、Spotify兩名影音類大將助陣

不過,今年廣達在5G領域向外公佈的僅日本樂天一家電信客戶,他預估今年電信客戶營收貢獻占比還僅1%不到,相對於一線Google等大型雲服務客戶營收占比高達7成以上,二線Uber及Twitter等客戶占比僅2~3成。

而對於樂天5G進度延遲幾個月,楊麒令坦言,日方勞工短缺,基地台土建進度不如預期,但樂天肯定將在6月前完成5G商轉,好趕上奧運開幕。

50%伺服器回台生產,機器手臂上陣

而由於北美四大雲端天王(Google、Facebook、Amazon、Microsoft)仍是廣達雲端伺服器最大客戶,貿易戰使廣達中國不能再直接交貨美國,為此廣達伺服器製造也大挪移,目前50%回台組裝,由於需求太好,台灣正在興建第三座生產大樓,並大量使用達明機器人手臂製造,降低人力需求。

楊麒令笑說,在台灣生產伺服器成本還好,未必比中國高,但生產計畫、排程、細節管理多,有很多竅門,為此廣達過去一年投入大量自動化管理,而即便成本略增一點,美國客戶也願意吸收,「生意一直擴,要留點彈性!」因此廣達美國兩處工廠也保留產能。

達明
廣達集團旗下達明協作機器人為台灣第一個取得TS安全認證的協作機器人
圖/ 達明

「2020年看起來很好!」楊麒令在訪談的最後再度重複這句話,儘管伺服器產業雜音頗多,但廣達因客戶組成分散,看好5G應用起飛,他樂觀預估雙位數成長絕對是基本功課。

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責任編輯:蕭閔云

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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