蘋果iOS 14上線,30個實用功能更新前一次看!自動整理App、子母畫面、還能當車鑰匙?
蘋果iOS 14上線,30個實用功能更新前一次看!自動整理App、子母畫面、還能當車鑰匙?

「重塑iPhone體驗」,是蘋果對今年iOS 14新系統的理解和定義。自WWDC發佈第一個開發者預覽版開始,整個夏季我們就在不斷收到更新提醒。千呼萬喚始出來,經歷3個月的等待後終於迎來了完整的iOS 14。

從UI設計到系統功能和應用程式上,iOS 14展現出有別於iOS 13的巨大變化。為此,我們整理出了30個iOS 14實用新功能,不妨隨著文章來一探究竟吧。

ios14功能
圖/ 愛范兒

1、主畫面小工具:讓桌面更加個人化

如何讓手機桌面更個人化?常規操作是更換桌布、排列App圖示,而現在可以更新到iOS 14後「創建小工具」。

小工具允許放置在桌面的任意位置,查看資訊時方便一目了然,適用於追蹤通勤、健身記錄、日曆事件或新聞報導。

ios14功能
圖/ 愛范兒

新增的方式很簡單,長按主畫面後點擊左上角的「+」,即可選擇不同類型的小工具,目前仍多為系統應用,如照片、天氣、時鐘、備忘錄、待辦事項、螢幕使用時間等。

ios14功能
圖/ 愛范兒

與Android的桌面小工具相比,蘋果明顯對iOS工具的尺寸做了限制。系統提供了2×2(小)、2×4(中)和4×4(大)三種尺寸,比例越大,顯示的資訊也就越豐富。而因小工具的加入被擠掉的App圓角圖示,則會自動挪至下一頁。

如果你認為桌面擺放的小工具過多但使用並不頻繁,不妨試試將一個小工具拖至另一個小工具上方,創建堆疊,上下翻閱查看,以此充分利用主畫面上的空間。

ios14功能
圖/ 愛范兒

值得一提的是,智慧堆疊的小工具會根據時間、地點和活動等因素進行判斷,在適當的時機展示相對應的介面。

另外,除了放在主畫面,你還可以將小工具放在「今天顯示方式」中。

ios14功能
圖/ 愛范兒

說到「今天顯示方式」,難免會讓人想要去比較新的小工具和原本的Widget(通知中心工具)到底有何不同。事實上,相較於「實用」的Widget,小工具更像是一個資訊的展示視窗,或者說是App啟動器,《JSBox》的開發者鍾穎就指出了他認為小工具存在的三大缺點:

  • 交互能力弱。點擊小工具後會直接跳轉到App中,因此無法進行連續點擊操作,像是計算機類Widget就無法實現。
  • 無法主動更新數據。小工具更偏向於「靜態的」資訊展示。
  • 頁面動態性更弱。 因為尺寸、樣式已固定,便較Widget少了一些靈活性。

即便如此,小工具的優勢依然很明顯,不僅佔據了主畫面關鍵、醒目的位置,在「今天顯示方式」中的排列順序也在Widget之上。

前面也說到,目前小工具多為系統應用提供,期待廣大的第三方能玩出新花樣。

2、App資料庫:系統為你自動整理App

滑動主畫面到最後一頁,你將看到iOS 14引入一個全新的空間「App資料庫」,以資料夾形式展示,能自動對所有應用做智慧分類和收納整理,檢視圖簡單又美觀。

ios14功能
圖/ 愛范兒

《微信》被歸到社交、《淘寶》被歸到購物與美食,只有少數App如《支付寶》沒被歸到該在的效率與財務,大多分類都在理解範圍內,有利於快速尋找、使用。

除了依照產品本身特性進行分類,「App資料庫」第一行的兩個資料夾還會即時更新:

  • 「建議」資料夾會根據時間、地點或活動等通知,推薦你可能想打開的App。
  • 「最近添加」資料夾則會顯示你最近下載的App,或是最近使用的App Clips。

不得不提的還有「App資源庫」上方的搜尋功能,不僅支援搜尋App名稱,所有App也都按字母順序顯示,有助於迅速查找。

ios14功能
圖/ 愛范兒

瞭解「App資源庫」和小工具之後,你就可以對桌面進行大改造了。 如你所見,下面三個看起來很清爽的主畫面截圖,有2個共同點:展示的App數量少,頁數少(Dock欄上方的小白點對應頁面)。

ios14功能
圖/ 愛范兒

這是因為隨著「App資源庫」的加入,長按刪除App時,原本的菜單文案由「從主畫面移除」調整為「移至App資源庫」和「刪除App」兩個選項。也就是說,使用頻率低或影響觀感的App圖示,你可以將它放在資料庫內,而不在主畫面上顯示。

如果App太多,一個個移動太麻煩,長按主畫面,點擊Dock欄上方的小白點,還能直接隱藏某個頁面,同樣達到簡化主畫面的目的。

此外,新下載的App也支持設置後直接加到資源庫,同時讓「App資源庫」不顯示紅點和通知標記,強迫症必備。

ios14功能
圖/ 愛范兒

3、緊湊型用戶介面:接電話和叫出Siri時不再用全螢幕。

玩《和平精英》正開槍瞄準敵人時,突然彈出通話介面 — 如此令人抓狂的情景在更新iOS 14後不會再出現了。

系統更新后,來電通話、FaceTime都不會填滿整個螢幕,取而代之的是一個出現在螢幕頂端的橫幅,讓你不必再離開手邊的事情。

如果不想接聽卻又不想掛斷,將通知輕輕往上一滑即可忽略,對方還是處於撥打狀態,而你已經完全不受影響;如果想接聽,點擊綠色接聽鍵,或向下輕掃通知便可使用所有的電話功能。

ios14功能
圖/ 愛范兒

得到優化的還有Siri。喊一句「嘿,Siri」,或是長按螢幕鎖定鍵,你不會再看到全螢幕的提問視窗,取而代之的是底部彈出的圓形動畫。

說到Siri,iOS 14中還進行了音訊方面的加強:當你想讓訊息更有表現力時,用 Siri就能夠輕鬆地發送音訊。

舉個例子,對著iPhone說:「嘿,Siri!向媽媽發送音訊說:我愛你。」接著,這三個字就會以語音形式,透過iMessage發送給媽媽。

ios14功能
圖/ 愛范兒

4、子母畫面:邊聊天邊看劇

盼望已久的「子母畫面」功能在iOS 14中正式上線了,輕鬆實現邊看影片邊聊微信、邊看影片邊做筆記、邊看影片邊玩手遊。

這是一種影片內容的呈現方式,可以在一個大的畫面上,佔據小面積區域播放影片,而在此之前是iPad獨有的功能。

開啟「子母畫面」後,影片的小視窗能夠拖移到任何位置,或者直接隱藏在側邊欄,也不會中斷音訊。

ios14功能
圖/ 愛范兒

5、輕觸iPhone背面:按兩下可快速截圖

說了幾個大功能,再來聊聊iOS 14中帶來的小功能「輕點背面」。

這個功能輕量又新鮮,通過設置,可以實現在手機背面敲擊兩下或三下的自定義快捷指令。

舉個例子,依序打開「設置 > 輔助功能 > 觸控 > 輕點背面」,將「輕點兩下」修改為「截圖」,便能以簡單的方式替代「鎖屏鍵 + 音量鍵」的實體鍵操作。

ios14功能
圖/ 愛范兒

除了截圖,還有返回主畫面、打開控制中心、鎖定螢幕等選項,指令豐富,戴著手機殼也能識別點擊動作。

ios14功能
圖/ 愛范兒

6、默認瀏覽器可更改:Google Chrome、微軟Edge已上線

簡訊收到一個鏈接並點擊,Android手機大多會彈出選項,讓你選擇瀏覽器 App開啟對應內容;同樣的情況中,iPhone卻只能使用Safari。

在此之前,蘋果並不允許使用者使用第三方服務來替換Safari瀏覽器,即便是桌面中處於領先地位的Chrome,在iOS裝置上仍無法與系統預設的App競爭。

升級到iOS 14後,蘋果做出了「妥協」。目前已知可更換為默認瀏覽器的有Google Chrome和微軟Edge,在「設置」中找到對應的瀏覽器,便能看到「默認瀏覽器App」的選項。

ios14功能
圖/ 愛范兒

而有消息稱,在一份支援文件中,Firefox表示可以在iOS 14的最新版本中將Firefox設定為默認瀏覽器,但需要使用iOS版Firefox 29或更高階版本。目前使用者可以透過App Store下載到最新版的Firefox僅為28.1版。

然而,蘋果依舊限制iOS平臺使用第三方瀏覽器核心,目前在iOS上性能最好的瀏覽器,仍是Safari。

更換默認瀏覽器的問題解決了,而WWDC時提到同樣會推出的「更換默認郵件服務」,目前還沒有相關消息。

7、備忘錄形狀識別:讓你徒手畫正圓

徒手畫正圓,不用圓規也不用苦練,在備忘錄裡就能達成。iOS 14中,備忘錄加入了形狀識別功能,新的智慧繪圖工具讓你能用手指繪製直線、圓圈、正方形、心形、箭頭等圖形。

只需要在手繪圖案最後一筆時,按緊手指,系統就會自動幫你修正成完美效果。

ios14功能
圖/ 愛范兒

8、語音備忘錄的「錄音優化」:自動降低錄音中的背景雜訊

更新後的《語音備忘錄》主要有兩個亮點:

  • 創建自定義資料夾。方便將錄音輕鬆整理為不同類別,例如個人備忘錄、會議、講座或音樂靈感。
  • 能夠有效減少背景噪音和回聲,自動優化錄音的效果。處於錄音時,將縮小在底部的頁面上滑放大,點擊左上角魔術棒圖示;對於已完成的錄音,在清單中選中左滑,依次選擇「... > 編輯錄音」,點擊左上角魔術棒圖示。
ios14功能
圖/ 愛范兒

9、提醒事項支援分配:分工更加明確

在iOS 14中,你可以將提醒事項分派給共用清單中的成員,對應成員將會收到通知,有利於快速拆分任務,並獲知任務的負責人。

ios14功能
圖/ 愛范兒

10、自帶《翻譯》App:11種語言的相互轉譯

蘋果為iOS 14添加了一個獨立的App《翻譯》,功能基本類似於Google翻譯,但介面設計更優雅一些。不只能翻譯文字、用內建字典查詢單字,同時支援直向螢幕、橫向螢幕顯示,以及保存翻譯、查看最近的歷史記錄。

只需輕點一下麥克風按鍵開始說話,語言自動識別功能就會將語音轉換為文字,在螢幕兩側分別顯示原文和譯文,並接著播放翻譯後的音訊。

《翻譯》App適用於英文、中文、日文、韓文、西班牙文、德文、法文、義大利文、俄文、葡萄牙文和阿拉伯文等11種語言互相轉譯。

ios14功能
圖/ 愛范兒

11、照片、影片可添加说明:方便單獨搜尋

在iOS 14中,為照片添加說明,不僅能幫你留下記憶,還能在「搜索」標籤頁中進行快速搜索。啟用iCloud後,字幕還能在所有的裝置上實現同步。

ios14功能
圖/ 愛范兒

12、前置鏡頭可拍攝鏡像照片:變美變好看

為什麼用iPhone自拍總是顯得「醜」,遠不如你在鏡子裡看到的樣貌?這是由於我們從小到大對自己的認知都是通過鏡子,而沒有鏡像的自拍會難以習慣。

而好消息是,在更新iOS 14後依次選擇「設置 > 相機 > 鏡像前置鏡頭」,往後就能拍攝鏡像自拍照了。

ios14功能
圖/ 愛范兒

13、「指示器」特性:更全面的隱私保護,有效防止偷拍

iOS 14加入了一項「指示器」特性 — 當任何程式啟用了鏡頭或麥克風,你都能在螢幕的右上角,看到一個閃爍的綠點,這就是提醒使用者:現在有程式在使用鏡頭。

此時下拉通知欄,就能看到目前正在使用鏡頭或麥克風的App。這個提醒十分直觀,對惡意軟體也能一次曝光。

ios14功能
圖/ 愛范兒

14、新增五筆字型輸入法:超級穩定好用

等了10多年,五筆字型用戶終於能用上iOS原生的五筆字型輸入法了。

與其他輸入法風格統一,支援拼音檢索、鍵盤自變換以及預測文字,可滑動快速輸入特殊字元,亦可使用文字替換。

ios14功能
圖/ 愛范兒

15、新增表情符號搜索欄:Emoji也能搜索了

輸入常用的單字或短句,例如「心」或「笑」時,就能看到候選欄中與之相關的emoji表情符號。

ios14功能
圖/ 愛范兒

16、Memoji升級:19款新頭飾、11種新髮型、3款新貼圖

新的Memoji頭像加入更多可訂製的細節,包括口罩、19種新頭飾、11種新髮型,以及3個新的Memoji貼圖,可以向好友發送擊拳、害羞或抱抱表情。

ios14功能
圖/ 愛范兒

17、訊息群組頭像:iMessage能設社群頭像

現在,你可以使用照片、Memoji或表情符號,在社群聊天中設置與所有群組成員共用的群組頭像。

ios14功能
圖/ 愛范兒

18、在訊息群組提及某人:iMessage群組聊天也能@別人

iOS 14可以幫助你輕鬆地跟進重要的群組訊息,輸入其他用戶名稱或使用@符號,就可以在群組聊天中直接向此人發送訊息。如果你怕被打擾,還能將群組自定設置為只在被@時才接受通知。

ios14功能
圖/ 愛范兒

19、將對話釘選於訊息中:幫助你快速查看新消息

更新後,你最多能釘選9則對話,並使其在iOS、iPadOS和macOS的訊息App中同步。如果在群組聊天釘選,有未讀消息時,你會在釘選圖像周圍看到最近三個參與者的對話顯示。

ios14功能
圖/ 愛范兒

20、iMessage指定回覆:長按可回覆特定消息。

在iMessage中長按,可以針對該內容進行回覆。

ios14功能
圖/ 愛范兒

21、控制中心新增「聽力健康」:可即時監控耳機音量大小

早在iOS 13的時候,就已經可以在「健康」App內看到有關「聽力健康」(耳機)的資訊。如今,蘋果在iOS 14∕PadOS 14中增強了這個功能,用戶可以在控制中心裡即時監測耳機音訊的音量大小,並直觀地以分貝(db)作為單位顯示於螢幕上。

當耳機聲音超過80dB時,測量圖示將會從綠色變成黃色。蘋果表示,在80dB以內的環境下是屬於「正常」範疇,而長期暴露於超過該水準的聲量中可能會導致永久性聽力損害。

ios14功能
圖/ 愛范兒

據悉,這個監測功能將適用於絕大部分耳機,而蘋果也對此說明,使用AirPods系列耳機或其他經過認證的耳機,測量的結果將會更加準確。想要開啟功能,可以在「設置 > 控制中心 > 聽力健康」裡找到它。

22、《健康》記錄睡眠狀況:搭配Apple Watch更好用

今晚睡覺,你要如何拒絕手機誘惑,按時入睡?明早起床,你希望看到哪些睡眠數據?

iOS 14中,iPhone上的《健康》App能幫你設置睡眠時間的目標以及一段時間內的達成進度,記錄iPhone在夜間的使用狀況與你的臥床時間。如果你擁有Apple Watch,戴上手錶還能追蹤入睡時間、起床時間以及每晚的睡眠量。

ios14功能
圖/ 愛范兒

23、「App Clips」:蘋果版的「小程式」來了

在WWDC發表會上展示這個功能時,難免讓人聯想到微信的「小程式」。目前已知App Clips的打開方式有:使用蘋果相機掃描App Clips碼、使用iPhone觸碰特定NFC標籤、在Safari中登入特定網站等。

ios14功能
圖/ 愛范兒

24、蘋果《地圖》更好用:新增路線指引,顯示鏡頭位置

從iOS 12系統開始,蘋果就已經在美國推行自家的新版地圖。而iOS 14則對數據做了進一步更新,不僅加入對特定景點、餐廳的介紹,地圖數據也覆蓋到更多地區與城市。

另外,蘋果地圖還推出了對使用者和環境都更有益處的行進模式。例如在騎車時,就可以切換成騎車模式,此時地圖會引導至適用的自行車車道、小路和公路,並幫助你瞭解陡坡、樓梯、坡度起伏等資訊。首批支援該功能的城市包括紐約市、洛杉磯、舊金山灣區,以及中國的上海、北京等地。未來幾個月,還將添加更多的城市。

ios14功能
圖/ 愛范兒

蘋果在WWDC發表會上還介紹了一項適用於中國地區的功能,用戶可以將自家車牌號輸入到地圖程式中,系統就會確定當天是否存在「限制行經」的區域。

25、新增深色彩虹桌布

在此之前,iOS系統自帶的彩虹桌布只支持淺色模式。而在iOS 14中,蘋果為這些彩虹桌布增加了深色模式支援。當系統在淺色∕深色模式之間切換時,桌布的背景也會隨之變化。

ios14功能
圖/ 愛范兒

26、AirPods Pro支援「空間音訊」

什麼是「空間音訊」?就是將環繞聲道精準地置於合適的方位,即便你轉動頭部或行動裝置也沒問題,進而帶來飽滿的環繞立體聲體驗。簡單來說,你在看一個影片,無論怎麼轉動頭部或遠離手機,仍會感覺聲音從手機的方向發出,有種身歷其境的沉浸感。

ios14功能
圖/ 愛范兒

延伸閱讀:空間音檔、自動切換都上線了!蘋果AirPods推2大新功能,怎麼使用一次看

27、AirPods支援「裝置自動切換」

顧名思義,支援裝置自動切換功能的AirPods,可在配對至同一iCloud帳戶的 iPhone∕iPad和Mac間進行「自動切換」,讓你使用蘋果裝置時更加便利。

舉個例子,如果AirPods原本連接的是iPhone,當你使用iPad或Mac打開一個影片時,AirPods會自動從iPhone切換到iPad或Mac上;而當有你有語音訊息或電話打進來時,AirPods又會自動轉回到iPhone上。

ios14功能
圖/ 愛范兒

28、App Store可以查看隱私資訊

iOS 14對App的追蹤控制機制作出了重大改變。首先是要求所有App在追蹤你之前,必須先徵得同意;同時,你還可以查看哪些App已獲得授權在其他公司的App和網站上追蹤你。

ios14功能
圖/ 愛范兒

29、《家庭》App新增適應性燈光功能

iOS 14為「家庭」程式加入了幾項新功能,現在添加新的智慧家具裝置後,程式便會提供自動化的功能建議。

ios14功能
圖/ 愛范兒

另外,家庭還加入了「適應性燈光」功能,讓照明裝置能根據光照和時間,自動調整燈泡顏色。至於攝影機,現在也支援「人臉識別」功能,只要鏡頭或門鈴裝置檢測到有人,就會發出通知。

30、iPhone可以充當車鑰匙

早在iOS 13.4上,蘋果就增加了一個CarKey API,允許使用者將iPhone或Apple Watch作為車鑰匙來使用,並支援與其他人共用。

該功能已正式在iOS 14上推出,操作過程就和使用NFC公車一樣:手機一貼,汽車自動解鎖;換成是內建U1晶片的裝置,就算裝置在口袋裡不拿出來,也能做到打開車門、啟動汽車,而且這個車鑰匙還能分享給其他人。

目前第一個支援該功能的車型是2021年BMW 5系列。

ios14功能
圖/ 愛范兒

總體來說,iOS 14是改變iPhone核心體驗的重大發表,不僅帶來了眾多系統的新特性,原生程式也得到大幅地改進。

無論是小工具登上主畫面,還是新的整理方式「App資料庫」、全新的緊湊型設計,都是蘋果對現有iPhone的螢幕空間利用率進行重新思考;訊息App增進了與親朋好友的連結、地圖App幫助你輕鬆規劃路徑、隱私保護讓人安心,而這些都完整體現了蘋果的人文關懷。

最後還是提醒各位,保險起見,建議升級前先將裝置進行備份。

責任編輯:文潔琳、錢玉紘
本文授權轉自:愛范兒

關鍵字: #Apple #iOS
往下滑看下一篇文章
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓