蘋果iOS 14.2上線!珍奶也有Emoji,保護聽力、內建音樂辨識等8大升級功能一次看
蘋果iOS 14.2上線!珍奶也有Emoji,保護聽力、內建音樂辨識等8大升級功能一次看

今年iOS 14被蘋果定義為「重塑iPhone的使用體驗」,剛推出時新增的桌面小工具、App資料庫、子母畫面等功能成功抓緊用戶們的目光,還掀起一陣「iOS 14美化」的風潮。但在重塑iOS使用體驗的過程中,除了剛開始的刺激之外,蘋果又在iOS 14.2中增添不少新的變化。

在本次的系統更新中,蘋果又為iOS增加了哪些新特性呢?快來一起看看吧!

延伸閱讀:蘋果iOS 14上線,30個實用功能更新前一次看!自動整理App、子母畫面、還能當車鑰匙?

1、新增100+個Emoji

先前,蘋果就曾說過將在2020年推出117個新Emoji表情。翹首盼望了大半年,隨著iOS 14不斷優化到iOS 14.2的發布,新表情符號才真正算是全員到位。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

新增的Emoji包括動物、食物、表情、家居用品、樂器等類型。例如,笑中帶淚、珍珠奶茶、特殊手勢等等皆已在iOS 14.2中上線。

2、新增8款桌布,同時提供淺色與深色版本

原本的花朵、星球靜態桌布被「下架」後,取而代之的是iOS 14.2所新增的8款,包括寫實與藝術兩種風格,且都提供深、淺色兩個版本。

iOS 14.2
左為舊版桌布,右則是8款新桌布。
圖/ 愛范兒

這意味著,當你選用這幾款桌布時,切換「外觀」為淺色或深色,桌面效果也會隨之變化。

3、新增「耳機調節」,耳機音量過高時可發送通知並降低音量

依序打開「設置>聲音與觸感」,便能看到新增的「耳機調節」,點擊進入後可選擇開啟「耳機通知」。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

這是個很實用的功能。當iPhone檢測耳機音量超出系統推薦的7日音量上限時,便會發送通知並降低音量,減少對聽力的影響。

4、新增AirPods「電池充電最佳化」控制開關

想要減緩AirPods Pro電池的老化速度嗎?iOS 14.2提供了一個有效的解決方案。

連接AirPods Pro後,可以在「設置>藍牙>我的裝置」中選擇對應裝置,進入設置頁面,打開「電池充電最佳化」開關。

iOS 14.2
左為AirPods,右為AirPods Pro。
圖/ 愛范兒

設置完後,iPhone和AirPods Pro便會學習你的每日充電模式,使耳機暫緩充電到80%以上,直至被需要使用。需要注意的是,透過實測發現只有AirPods Pro擁有「電池充電最佳化」功能,AirPods一二代均不支持。

5、重新設計的AirPlay介面

在iOS 14.2的正式版中,AirPlay的介面和動畫也被重新設計了。

長按音樂控制介面之後,彈出的介面面積比之前更大,控制按鍵從右上角的一個按鍵變成了完整的音樂控制介面,音量控制也被整合在了一起。而能夠使用AirPlay的裝置則在介面下方。

iOS 14.2
左為iOS 14.0介面,中、右則是iOS 14.2介面。
圖/ 愛范兒

此外,在音樂程式中,先前切換播放裝置所彈出的介面會以全螢幕形式遮擋住正在播放的音樂,現在則變成底部彈出的一個擴展介面,不會擋住整個螢幕了。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

6、控制中心內新增「音樂辨識」

iOS 14.2在控制中心中新增Shazam音樂辨識服務,用戶可以透過「設置>控制中心」看到「音樂辨識」並加入到iPhone 的控制中心裡。

Shazam的音樂辨識服務算是老字號的軟體了,2018年蘋果完成對這家音樂識別軟體的收購。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

點擊快捷鍵,手機會自動對周圍的音樂進行辨識,通常在4~5秒後就會完成辨識。當Shazam對歌曲完成辨識之後,會在通知欄彈出一個辨識結果,點擊這個通知就會跳轉到Shazam的官網,可以看到更多的歌曲訊息。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

7、「放大鏡」可偵測周遭人物

其作用是將iPhone作為類似「放大鏡」般的工具來放大周圍的事物,並在輔助控制中加入亮度、對比度、濾鏡、手電筒等調節功能。

現在「放大鏡」能夠透過LiDAR功能檢測周圍人物,可以有效幫助用戶與周遭人物保持合適的社交距離。目前只有iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max可以使用。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

8、支援配備MagSafe功能的iPhone 12皮革護套

在iPhone 12系列發布之後,蘋果一直都未上架MagSafe皮革護套,但iOS 14.2新增的特性中添加了一項適用於iPhone 12一系列的全新MagSafe 配件。

iOS 14.2
圖/ 愛范兒

和MagSafe透明保護殼、矽膠保護殼一樣, 皮革護套能夠讓iPhone 12系列在戴著保護殼的情況下使用MagSafe磁吸充電器,並能達到最高15W的無線充電功率。

9、修復部分問題

除了升級上述功能之外,iOS 14.2還修復了以下問題:

  • 主畫面Dock上的App順序可能錯亂。
  • 相機觀景窗在啟動時可能顯示黑色。
  • 嘗試輸入密碼時,鎖定畫面上的鍵盤可能遺漏觸碰。
  • 提醒事項可能預設為過去的時間。
  • 「照片」小工具可能無法顯示內容。
  • 當設定為華氏時,「天氣」小工具可能以攝氏來顯示最高溫。
  • 「天氣」中的下個小時降雨機率圖表說明可能錯誤地顯示降雨停止的時間。
  • 「語音備忘錄」的錄音會被來電中斷。
  • 播放Netflix影片時螢幕可能變黑。
  • Apple Watch App在打開時可能會未預期的關閉。
  • 部分使用者的「體能訓練」GPS軌跡或「健康」資料無法在Apple Watch和iPhone之間同步。
  • 音訊在CarPlay儀表板上錯誤地標示為「未在播放」。
  • 裝置可能無法無線充電。
  • 從「iCloud備份」回復iPhone時,或使用「iPhone移轉」將資料傳送到新的iPhone上時會停用「暴露通知」。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Apple #iOS
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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