玉山耗時四年打造新核心，迎戰純網銀！如何靠「遠距」維持財富管理熱度？|數位時代 BusinessNext

玉山耗時四年打造新核心，迎戰純網銀！如何靠「遠距」維持財富管理熱度？

全台首家設立數位長、科技長的玉山銀行，在數位金融一直投入許多心力與資源，今年8月份也正式完成了核心系統更新。

耗時四年開發，玉山新核心八月上線

對銀行來說，更換核心系統是浩大工程，轉換過程可能造成的不穩定，是許多資訊長的壓力與惡夢，卻也是不得不做的趨勢，尤其純網銀即將開業，系統升級才能用更彈性、有效率的方式，面對產業挑戰。

上周舉辦的人工智慧年會（AI Academy）中，玉山金科技長張智星就認為，純網銀扮演鯰魚的角色攪動金融創新，「金管會有些規定不得不開放，彼此競爭將是一波好戲。」

玉山銀花了四年的時間，自行開發建置新的銀行核心系統，今年八月正式啟用，替未來的數位轉型打造關鍵基礎工程。張智星表示，新系統的特色是「小核心、大周邊」，核心周邊的應用，可以彈性的拆卸，方便打造各式新的服務應用。

在第三季法說會中，玉山說明，新核心上線是為了因應數位金融的瞬間大量交易，並即時提供顧客各種創新的金融服務。目前玉山無論是基金、信貸、換匯、信用卡等交易，都有超過6成的業務是在數位通路上完成。

玉山金控總經理陳美滿表示，由於國內疫情控制得宜，加上鼓勵台商回台投資、擴大再生能源等政策，整體企業投資意願顯著提升，使台灣的經濟成長率及出口均有很好的表現，帶動玉山各項業務穩健成長。

接下來，玉山會進一步將人工智慧技術，用在風險管理、精準行銷、服務與作業流程各式金融場景中，增進效率並提供顧客更佳體驗。

因應疫情，財富管理也遠距，手續費照樣成長

玉山在數位化上的努力，已經可以從財務上看到成效。玉山銀副數金長劉美玲曾在《數位時代》專訪中分享，玉山財富管理結合數位平台與大數據，提供顧客個人化的理財建議。

今年初疫情嚴峻時，也透過「理財快易通」提供VIP顧客遠端資產配置服務，提升理專服務效率，讓注重「服務」的財富管理業務，在遠距的情況下，也能維持有溫度的服務。

統計今年前三季，玉山手續費收入146.4億元創新高，較去年同期成長6.0%，其中財富管理淨手收69.4億元，成長率10.0%。

此外，金管會指出，今年因為受到疫情影響，「出國旅遊」相關消費幾乎歸零，導致今年前三季國人刷卡總額，相較去年同期退了快要7%，許多銀行信用卡業務也受到影響。

玉山表示，自家信用卡前三季累積簽帳金額3,554億元，在市場排名第二，較去年同期成長13.4%，淨增量更居全國第1名。背後原因，跟玉山銀整的產品佈局、優化線上辦卡流程，吃下龐大數位客群，以及國內消費回溫商機有關，不過，近期玉山銀陸續調整了主力信用卡產品的回饋權益，第四季是否還能維持一樣的好成績，還有待觀察。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。