宏碁員工會「不甘心」?陳俊聖揭2020年EPS衝破1元再創10年新高心法:雙重轉型時間不能長
宏碁員工會「不甘心」?陳俊聖揭2020年EPS衝破1元再創10年新高心法:雙重轉型時間不能長

2021年1月8日更新:宏碁第三階段轉型關鍵心法

宏碁董事長陳俊聖出席《商周圓桌趨勢論壇》,透露2020年獲利成績將衝10年新高,換言之就將超越2018年的30.6億元稅後純益水準,EPS超越1.01元,刷新他任內記錄。

對於他任內採取的3階段宏碁再造策略,他也首度提到,第三階段內部創業過程中,雖孵化出6家上市櫃公司,但必須注意的風險是,此時核心金牛事業的員工心態。

他提醒,員工會暗自認為「不甘心」,因為自認是公司獲利主力,但第二階段雙重轉型時,卻會將該部門所賺資源利潤,分給其他新事業體,去試錯或創新,這會讓核心事業同仁心情受影響,所以關鍵是,宏碁的第二階段轉型不能持續太久,使得企業核心員工尚未產生不甘心心態前就進入第三階段,因為此時所有企業員工都要去創新局,沒有再分新舊事業體了。

宏碁轉型三部曲:
第一階段:收斂止血
第二階段:雙重轉型
第三階段:內部創業

引述陳俊聖在演講中所言,他強調:「沒有人可以天長地久做一樣的事,即使是那些做最穩固核心事業的員工,也必須去想還有什麼可以做?」。

宏碁孵化新事業的速度非常快,迄今已經有三家新事業體在興櫃等待上市櫃,但第三階段如何營造持續創新的氣氛跟組織?陳俊聖坦言有三招:1.讓財務語言成為組織間的「國語」,第二是讓員工能觀察總經跟微趨勢,找出利基市場,第三是全面性思考擬定策略,並計算投資報酬率分析。

他也不只一次提到臭鼬計畫,這是指當一個構想出現時,不妨以小規模的人力去測試,若成形或有手感時,再來做正式規劃,同時各計畫負責人應該每兩週溝通交流一次。計畫愈成熟,就有機會成為子公司,成為未來小金雞。

從「員工忙著跳船」轉型到「員工紛紛構思如何創業」其實也是陳俊聖上任7年來,對宏碁帶來的最大貢獻。

2020年11月30日
宏碁再造第三階段策略出爐,宏碁董事長陳俊聖27日出席工研院院長劉文雄邀請至工研院「高階經營講座-他山之石」講座時,第一次分享宏碁逆轉勝的企業轉型策略第三階段重點:全球「造局」 (Intrapreneurship;又可稱作內部創業)、 企業邁進。

陳俊聖
陳俊聖應邀前往工研院院長劉文雄邀請至「高階經營講座-他山之石」講座分享策略。
圖/ acer

宏碁今年前10月營收2200億元,年增率15.5%,創6年來新高,這也是陳俊聖接掌大位的第七年,翻轉企業成績顯著,而他也在公開演說中首度披露,到任宏碁第三個三年期轉型計畫:全球造局,對內部核心事業上將力求創新,在新事業上則全力以赴打造全新艦隊。

首先他指出,為鼓勵內部創業,宏碁企業管理風格將轉向「冒險及創新」的精神,在已逐步成熟的組織中制訂創業計畫,觀察市場趨勢及微趨勢的變化,藉由以消費者為核心的創新產品研發、焦點團體訪談,確認市場可行性後,成立新專案,評估商業模式及潛力,進而培育全新產品線。

先前宏碁已經有電競、創作者、強固型電腦及符合市場期待的抗菌電腦等核心產品,同時也延伸周邊設備及結合信仰與文化的智慧穿戴裝置,另成立飲料部門經營能量飲及美容飲品,建立多元品牌。

除此之外,宏碁持續培植創新事業,發展多元化事業版圖,運用AI人工智慧、物聯網、資訊安全、及系統管理等多方技術,孵化多重事業引擎,目前許多子公司名列宏碁旗下上市櫃公司的排程中,

宏碁智聯
宏碁集團新IPO企業是宏碁智聯,即將於12月24日掛牌。
圖/ 王郁倫攝影

延伸閱讀:不在英特爾、台積電風光,卻跑到宏碁救火!陳俊聖兩度破框,內心轉折告白

「內部創業」關鍵在機制,宏碁打造「企業發展部」

Intrapreneurship又稱為內部創業家,最早由Gifford Pinchot提出,指在企業體制內由一群想像力高,有膽識冒個人風險的人促成新事業出現的管理者,這多半來自企業中間主管主導,因為這也是連結上部最高管理者與基層的關鍵單位,為支持這樣的創新,制度跟管理機制都要改變,過於官僚的獎酬跟管理方式,只會讓員工不願冒風險,避免喪失升遷或既得利益。

為此宏碁3年前成立一個企業發展部門(corporate Develop BU),打造一個平台造就很多新機會,陳俊聖強調,這個部門探索的:不是生意發展,而是企業發展,探討公司方向在哪裡?走到哪裡去?更多是擴展業務的思維,加上宏碁本身管理文化自由,員工何時上下班不必打卡(後來勞動新制後,改為下班補卡),更易促成此文化。

宏碁
宏碁AI應用多元,日前宣佈跟台大醫院合作拿下台灣第一張AI輔助診斷軟體智慧醫材藥證。
圖/ ACER

陳俊聖指出,領導者必須建立革新視野,將宏碁發展成為一個生活風格品牌,創造新藍海的經營策略,才能成為真正的「造局」企業,如此也能提升及拓展科技產業能力,影響力廣觸及社會。

創業第一天就要賺錢!宏碁三階翻轉見穩健

不過宏碁也非一味鼓勵內創,陳俊聖指出,內部創業團隊必須有第一天就開始要賺錢的信念,對於「做這個生意要虧三年,要宏碁先投資,」陳俊聖也笑說,這種提案聽得可多了!在台灣生態沒辦法,在國外可能可以做,但台灣投資人不吃這套。

回顧宏碁第一階段轉型:轉虧為盈(2014~2016年)。陳俊聖接下執行長後,為扭轉虧損局勢、穩定組織,走遍全球與各地主管面會制定新策略,專注財務數字、設定100天計劃,積極尋找隙縫市場,優化電腦本業強項,推出全新電競品牌Predator,藉由研發創新及佈局全球的業務殺出重圍。

宏碁
宏碁能量飲歐洲開賣從波蘭出發,原因是波蘭是宏碁電競大本營。
圖/ 王郁倫攝影

第二階段轉型:雙重轉型策略(2017~2019年),在核心事業及創新事業上力求突破。宏碁電腦產品過去多以OPP(Open Price Point)打出高市佔率,但利潤有限,轉虧為盈後,宏碁核心事業接著朝「生活型態的挑戰」與「創新研發」雙路線發展,透過觀察微趨勢及經營生活風格品牌,建立不同類型的市場品牌,後勤部分也整合內部資源及全球後援。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #宏碁 #陳俊聖
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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