我在隔離14天後的啟發：企業的轉型必須從「頭」下手|數位時代 BusinessNext

我在隔離14天後的啟發：企業的轉型必須從「頭」下手

疫情蔓延全球，衝撞出新的工作型態並加速企業進行數位轉型的步伐。但轉型絕非只靠科技驅動，決策者必須勾勒出未來願景，而成長型思維與企業策略才是決勝的關鍵。

混合工作模式將成為未來趨勢

我們與研究機構TechRepublic Premium共同發佈的《開創亞太區辦公新常態》白皮書裡提到，對亞太區企業來說， 混合工作模式 （ Hybrid Workplace ）是必然的趨勢。混合工作模式下，員工可以自由選擇在辦公室或是在家中上班，因此遠距辦公可望成為未來新常態。而這樣的工作模式，需要透過科技，也就是各種數位化工具輔助才能達成。疫情期間，Microsoft Teams需求暴增，至今已達全球每日1.15億的活躍用戶數，所有使用者每日視訊會議的時間竟曾高達41億分鐘！

良好安全的科技工具固然能幫助企業落實混合工作模式，但是工作模式的轉型絕不能單靠科技驅動。企業應用科技來推行混合工作並促進業務轉型的同時，決策者們必須同時思考，公司數位轉型的目標到底是什麼？如何定義數位轉型的成功？勾勒出清晰的未來願景，企業才能藉此擬定適合自身文化的策略，上下齊心推進計畫，從管理階層到基層員工一起在數位轉型之路走得更穩健而長遠。

迎戰數位轉型：成長型思維（Growth Mindset）及企業策略是決勝關鍵

善用科技可以帶來正面的輔助效果，但對於高階主管而言，往往也是第一道關卡，所以為什麼要鼓勵企業擁抱人工智慧，也是這個原因。在台灣，中小企業佔97%以上，其中許多優秀企業締造了亮眼成績，但面對數位轉型時卻不知道該如何踏出第一步；如果能鼓勵企業中階幹部、甚至是CEO等級的老闆，跨出舒適圈去了解AI如何應用跟落實在企業的運作中，並透過策略思維、文化變革和治理能力的學習，賦予中小企業領導人在迎戰數位轉型趨勢時該具備的「成長型思維」，相信在面對企業的數位轉型上會更有幫助。

我始終相信轉型的第一步是來自於思維的轉變，也就是我常說的「mindset」。另一方面，企業領袖在學習的同時，也能動員所有員工一同構建「科技強度Tech Intensity」，包含培養科技工具的技術掌握能力（Tech capability）與科技適應力（Tech adoptability），建立數位與AI思維，開拓更多元發展的可能性。

除了科技工具之外，我認為成功推行混合辦公模式的關鍵還包含了企業文化的轉變。舉例來說，企業在員工表現上的衡量標準就必須與時俱進：新常態的混合辦公模式下，應當按照員工創造的價值和影響來判斷其表現，不能只是單看工作時數和結果。在熟悉數位化工具使用的同時，文化這部分能否伴隨數位轉型做出對應調整，也是企業所要面對的核心挑戰。

身處這個充滿挑戰的時期，員工需要擁有「 成長型思維 」，隨時保有開放的心態去學習新事物；而企業也要提高犯錯的容忍值，讓員工放手嘗試。唯有管理階層與員工及同事之間互相信任，企業才能持續保持生產力及創新力。

Reimagine Taiwan：將疫情化轉機，重塑產業各種可能性

嘗試數位轉型的過程當然會有撞牆期，問題可能出在計畫完備程度、執行力、績效指標等原因。但數位轉型本就無法一次到位，需要不斷嘗試和調整步調，只要團隊持續地堅持和努力，在碰壁時從經驗中學習，找出改善的方向和作法，肯定就能夠朝著目標確實地前進。

疫情的衝擊觸發了新工作型態的誕生，也同步加速了企業數位轉型的步伐——許多企業被迫在短時間內重新想像、重新思考運用新科技，以創造出全新的商業模式，給予產業未來更多想像空間，因此如何顛覆傳統思維，落實數位轉型，也將是所有企業必將迎戰的關鍵課題！

責任編輯：文潔琳

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。