蘋果、三星、華為都發表自製晶片,5nm之爭還要比「跑分」嗎?
蘋果、三星、華為都發表自製晶片,5nm之爭還要比「跑分」嗎?

蘋果、華為、三星還有高通,均先後發布了自家的手機晶片,在7nm製程工藝停留兩年的智慧手機,也即將在2021年翻篇,進入到5nm時代。

晶片
圖/ 愛范兒

新一輪的晶片大戰,就此打響。但在談論這些晶片時,我們能說的、顯然不僅止於跑分。

延伸閱讀:華為任正非:台灣晶片製造穩居全球第一,中國半導體有三大痛點

晶片性能為何而生?

比起大幅提升CPU∕GPU性能,功耗優化以及效率平衡,是現在晶片廠商更重視的內容。

這與智慧手機的發展趨勢有關。如今一台21,000元和一台9,000元的手機,在使用網頁瀏覽、社群平台以及影片等程式時都綽綽有餘,在使用體驗上不會有明顯區別。

即使是有差異的部分,也僅限於跑分軟體裡的數字而已。

手機的性能已經不重要了嗎?當它的平均水準,已經能滿足絕大部分人的使用需求時,晶片廠商繼續死磕製程工藝,追求每年15-30%的升幅,意義又在哪裡?

是否有意義,終究還是要看實際的使用場景。

手遊
圖/ 愛范兒

舉出一個實際案例:今年下半年出現的手遊《原神》。截至目前,想要在手機端以最高畫質、60幀暢玩這款遊戲依舊存在著難度,哪怕是搭載了最新A14晶片的iPhone 12系列,在複雜的場景之下,仍然會有掉幀的情況。

這是一個特別的情況,畢竟在過去一直被當作參考標準的《王者榮耀》、《和平精英》,這兩款遊戲在旗艦機運行時都是沒什麼壓力的。但是,《原神》也有其特殊性。除了更加優秀的畫質之外,更重要的原因在於它橫跨PC、主機和手機三大平台的開發背景。

手遊
圖/ 愛范兒

雖說不同平台的渲染管線不同,但開發商為了確保一致性,不少3D圖形技術以及特效都是共通的,這些技術放在PC、主機上很常見,但交由手機來完成,將帶來新一輪的性能壓榨。

所以我們能看到,就算是手遊《原神》採取了降分辨率、刪除大量建模及特效的做法,以確保30幀的基本流暢度,但最終的性能表現依舊不好,並且很容易出現過熱的現象。這既有客戶本身的優化原因,但另一方面來看,也證明手機晶片的性能仍有成長空間。

手遊
圖/ 愛范兒

另外,《原神》採取的「 一次開發、多端部署 」思路,同樣是現在程式開發的一種新趨勢——如今Apple Arcade上的所有遊戲都是這麼做的,假如手機裝置不想成為「拖後腿」的那一個,自然也需要它承載一些桌機的圖形技術。

程式軟體需要更好的體驗,反倒逼硬體升級,這其實也是我們樂於看到的結果。在晶片上,今年不管是華為麒麟9000亦或是高通驍龍888,也都選擇在GPU性能上做了較大的提升,相信對於今後手機裝置的遊戲體驗,也是一種有力的推動。

新重心!AI每秒浮點運算次數

AI、機器學習、人工智慧網路,是現在晶片廠商非常喜歡提及的領域。蘋果A14也好,或是高通驍龍888、華為麒麟9000,都已經擁有了獨立的AI晶片。此外這部分的性能提升,在過去這兩年裡也相當可觀。

拿蘋果A14的神經網路引擎來說,它的核心數從前代的8個提升至16個,峰值每秒浮點運算次數翻倍至11 TOPS,而驍龍888在AI每秒浮點運算次數上更是達到了26 TOPS,每瓦特性能較前代平台提升高達至3倍。

晶片
圖/ 愛范兒

這種倍數級的提升,和數年前智慧手機剛誕生時,CPU∕GPU性能大躍進情況十分相似。時過境遷,作為新前沿技術的人工智慧,如今也開始享受到這種突飛猛進的紅利。

但極高的每秒浮點運算次數代表了什麼?又會讓我們的手機發生怎樣的變化?大部分用戶不了解,手機廠商也很難給出一些場景化的東西,這是之前一直存在的困擾。

晶片
圖/ 愛范兒

今年蘋果在A14上其實給了不少通俗的案例。拿iPhone來說,圖像合成算法、相簿自動分類以及電源管理系統,很多我們察覺不到的後端處理,其實都會有機器學習技術的參與。

更具體去說的話,手機攝影算是目前對AI的依賴較高,我們也感知較強的部分。比如Google經常說的「運算攝影」,蘋果的「Deep Fusion」合成技術,以及華為用NPU晶片來做影片渲染等,都是由AI晶片和ISP圖像傳感器協助達成的,已經是很成熟的程式應用。

而從人機互動的角度來看,一些程式會用上手勢追蹤、語意識別等,也都會倚重AI晶片提供的每秒浮點運算次數。尤其是在運行特定AI算法的效率上,一顆專用的AI晶片,確實會比直接調用CPU、GPU 來得有效得多。

5G的續航,是時候該解決了

我們追求製程工藝的進步,某種程度上也是在達成新的功耗平衡。5G、高刷新率,這兩個特性在過去一年裡成為了Android旗艦機的「標配」,提升了我們的手機體驗,但別忘了,它們也是兩個耗電大戶。

之前在評測iPhone 12系列時就發現,在電池容量略微縮水,以及X55基頻外掛的狀態下,就算A14採用了更先進的工藝,這部分製程紅利仍然會被5G網路的高耗電給抵消掉,最終蘋果也不得不放棄使用高刷新率。

若是想要高刷新率,也想要5G呢?眾多Android手機廠商的做法並沒有什麼特別:做大電池,這仍然是改善續航最簡單直接的手段,4,000毫安並不嫌多,4,500毫安才管用。

晶片
圖/ 愛范兒

今年的高通驍龍888晶片讓我們看到了一些好的轉變。歷經了兩代驍龍晶片後,高通終於選擇將最新的X60基頻封裝到整個Soc中,而不再像之前的865、855一樣,以外掛的方式存在。

這對於手機內部空間利用率的提升是很明顯的。相對來說,外掛信號確實會遇到成本更高、功耗更高的情況,但最尷尬的還是佔據了一塊本可以省去的手機空間。以目前智慧手機寸土寸金的情況來看,過去這兩年高通晶片的外掛基頻,也一直是很多手機廠商的痛點。

此外,X60基頻本身工藝的進步,也能降低續航、發熱,進而讓智慧手機獲得更好的持續性能釋放時間。

延伸閱讀:高通端出名字奇特的「Snapdragon 888」,從新晶片一窺5G佈局!5nm製程找誰代工?

代工廠之間的角力之爭

現在的晶片業,蘋果、高通、華為和三星都只是負責設計,要想把它們規模化地造出來,台積電和三星依然是背後的支柱。

據多方報導得知,本次高通將驍龍888晶片交給了三星生產,而不再是前兩代的台積電。原因之一是產能,據悉目前台積電絕大部分5nm產線都被蘋果的A14和M1兩顆晶片包圓,高通為保穩定量產,所以投奔了三星。

不過,三星自家的Exynos晶片最近也有不少動作。11月,三星就高調公佈了最新的Exynos 1,080晶片,同樣是基於5nm製程設計,到明年應該也會有不少搭載Exynos 晶片的中國手機出現,並與其它高通、聯發科晶片的設備展開競爭。

當然,高通的新選擇或許也有工藝層面的考慮,畢竟即便是同等製程下,不同代工方下的電晶體密度和工藝仍有不同。交由三星代工的驍龍888,能否讓明年的高通旗艦在性能上與iPhone 12硬碰硬,相較於華為麒麟9000等其他5nm晶片,又會有哪些新的競爭力?這些都是之後需要解答的。

總而言之,即便手機晶片是隱藏在內部的產物,但它依舊是驅動一切的核心,至於性能,未來也不再是唯一重要的衡量指標,越來越多的新技術,注定會讓手機晶片本身變得更為多元化。

責任編輯:文潔琳、蕭閔云
本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #半導體
往下滑看下一篇文章
當 LINE 不再只是推播工具:歐舒丹如何串聯門市與官網,重新定義美妝品牌會員經營策略?
當 LINE 不再只是推播工具:歐舒丹如何串聯門市與官網,重新定義美妝品牌會員經營策略?

美妝品牌的競爭,早已不只是比產品、比促銷優惠,更比誰能提供更好的服務體驗,把顧客留下來。

今年4月,歐舒丹(L'OCCITANE en Provence)迎來 50 週年,在全台五大指定櫃點舉辦品牌活動,吸引近萬名消費者參與。其中,54% 參加活動後成為品牌 LINE 官方帳號新好友,且新好友中更有八成完成品牌會員註冊。之後,歐舒丹再透過持續的互動與溝通,成功將短期活動流量轉化為可長期經營的顧客關係,帶動當月整體獲客人數較去年同期成長20%。

這項亮眼成績的背後,反映出歐舒丹在會員經營上的轉變。品牌透過 Omnichat 解決方案整合線上線下會員數據,完整描繪出顧客互動軌跡,並導入個人化 LINE 官方帳號圖文選單、視覺化會員中心等創新設計,依據會員的身分、消費歷程與需求,進行個人化的溝通與服務,讓活動不是只停留在一次性的品牌曝光與現場人流,而將顧客對品牌的關注進一步轉化為可以長期經營的會員關係。突破美妝品牌過往將 LINE 當成群發工具的迷思,也讓 LINE 從單純的訊息推播工具,升級為深化會員經營與顧客關係的核心平台。

突破數據整合瓶頸,打造個人化服務的第一步

歐舒丹集團亞太區首席信息官蕭建才認為,近年來消費者對美妝品牌的期待愈來愈高,希望品牌能夠真正理解自己的需求,並在對的時間提供對的產品、訊息與服務。而一個完整且高品質的數據庫,正是落實這種「顧客導向」溝通模式的核心關鍵。

然而,歐舒丹亞太區各營運據點過去皆使用不同的溝通渠道與 MarTech 工具,導致門市 POS、品牌官網、會員系統及社群互動等數據彼此分散、難以整合,不僅讓品牌難以完整描繪顧客旅程,更成為推動個人化行銷與 OMO 全通路經營的最大瓶頸。為此,歐舒丹決定在亞太區全面導入 Omnichat 解決方案,橫向打通分散數據,建構起一致的會員經營架構。

「我們希望從過去無差別式訊息溝通,轉向真正的個人化深度經營。」蕭建才表示,透過數據整合,品牌可依據會員輪廓、消費紀錄與互動歷程,提供更精準、更個人化的內容與服務;同時串連線上、線下各個接觸點,讓顧客無論是在官網下單,或走進實體門市,都能享有一致的會員權益與品牌體驗。

歐舒丹集團亞太區首席資訊官蕭建才表示,整合門市、官網與會員數據,是實現顧客導向個人化溝通的關鍵。
歐舒丹集團亞太區首席資訊官蕭建才表示,整合門市、官網與會員系統數據,是實現「顧客導向」個人化溝通的核心關鍵。
圖/ 數位時代

品牌一致化,建立全台統一的數位門面與溝通標準

在歐舒丹的亞太區數位轉型計畫中,台灣是率先導入 Omnichat 解決方案的市場之一。值得一提的是,台灣市場從導入到實際運用僅約三個月,在雙方團隊高度協作與系統快速整合下,即已將會員數據進一步應用於日常溝通、會員旅程與個人化服務,讓數據整合快速從系統建置走向實際應用。此次導入也為歐舒丹台灣的會員經營帶來三大改變。

第一個改變是統一品牌對外溝通門面,打造一致的顧客服務體驗。台灣歐舒丹總經理趙曉蘋表示,過去全台 48 家門市各自經營 LINE 帳號,不僅訊息內容與溝通介面缺乏一致標準,更難以將門市客群沉澱為品牌的數位資產。

如今透過 Omnichat 平台,將全台門市整合至單一品牌官方帳號底下,所有對外溝通由總公司統一把關與管理,確保品牌形象、服務流程與會員體驗的一致性。顧客只需綁定最常造訪的門市,即可持續接收該門市推播的專屬訊息,及門市顧問提供的一對一的遠端關懷服務。即使第一線人員異動,顧客的消費紀錄、產品偏好與互動標籤仍完整保留,延續個人化服務,避免因人員流動中斷品牌與顧客的長期關係。

品牌在持續拓展新客的同時,也透過 OMO 全通路整合深化會員經營,串聯品牌、零售與電商的每個接觸點,持續累積顧客信任與認同,逐步轉向以顧客終身價值為核心的經營模式。

歐舒丹台灣總經理趙曉蘋指出,導入Omnichat後,全台48家門市LINE帳號整合為單一官方帳號。
台灣歐舒丹總經理趙曉蘋指出,導入Omnichat後,全台48家門市LINE帳號整合為單一品牌官方帳號,統一溝通與服務標準。
圖/ 數位時代

通路整合化,提供無縫接軌的 OMO 體驗

第二個改變,則是打破不同通路各自經營的模式,把原本分散的互動串聯起來,邁向 OMO 全通路經營的目標。

趙曉蘋指出,過去品牌官網與實體門市不同通路各自獨立,形成「點對點」的經營模式。門市只服務進店顧客、官網只經營線上會員,即使面對的是同一群消費者,也難以串聯彼此的互動與服務。然而,從品牌角度來看,消費者只是選擇不同的消費方式,本質上都是歐舒丹的顧客,不應被不同通路切割。

如今歐舒丹整合各通路的會員資料,建立完整的顧客旅程,讓原本各自獨立的線上、線下通路開始互相導流,發揮一加一大於二的綜效,將服務拉長為「全時陪伴的線狀與面狀關係」。例如,透過 LINE 推播試用品、優惠券等訊息,引導線上會員走進門市體驗產品,掌握顧客喜好,並追蹤顧客從接收訊息、到店體驗到完成消費的完整歷程,讓品牌更清楚掌握顧客的行為與偏好,持續優化會員經營策略。

另一方面,門市顧問也能在顧客離店後,根據消費行為透過 LINE 持續互動,了解其產品使用狀況、保養需求與回購週期,並適時邀請顧客回櫃體驗新品或領取試用品,主動創造回購機會,改變過去只能被動等待顧客再次進店的服務模式。透過 LINE 官方帳號與 Omnichat,歐舒丹接起了顧客兩次到店之間的互動斷點,讓門市服務從一次性交易,延伸為持續陪伴顧客的長期關係。

顧客可在門市掃碼,透過 LINE 官方帳號綁定專屬門市,建立顧客與門市顧問的一對一連結,讓每一位顧客享有更貼心、更即時的門市服務。
顧客可在門市掃碼,透過 LINE 官方帳號綁定專屬門市,建立顧客與門市顧問的一對一連結,讓每一位顧客享有更貼心、更即時的門市服務。
圖/ 數位時代

溝通個人化,讓每一次互動都發生在最適合的時機

透過整合會員數據,不僅讓歐舒丹邁向 OMO 全通路經營,更進一步迎來第三個改變,也就是根據每位顧客的標籤、消費行為與互動紀錄,透過 LINE 官方帳號在最恰當的時機,提供最適合的內容、服務與體驗。

同時,歐舒丹也加入自動化會員旅程設計,依照顧客目前所處的會員生命週期階段,例如:新會員、首購顧客、金銀卡專屬優惠等;同時透過掌握美妝保養品的回購週期,運用自動化旅程在適切時機精準提醒顧客回購。提供不同的分眾內容與提醒,確保每一次溝通都建立在需求之上,讓訊息不再是干擾,而是真正創造價值。

這樣的個人化溝通策略也直接反映在成效上。例如,今年官網「714」檔期活動中,歐舒丹針對已將商品加入購物車、卻尚未完成結帳的會員,自動發送提醒訊息,帶來 15% 的轉換率,投資報酬率(ROAS)更達813倍。又如,針對會員發送的 LINE 帳號綁定優惠券,其使用數量較去年同期成長約 5 倍,其中近68% 的兌換者為新客,累計直接帶動超過 700 萬元營收。

除了溝通內容因人而異,歐舒丹更將個人化延伸到會員介面本身。Omnichat 為歐舒丹打造了個人化圖文選單與視覺化會員中心,當不同等級的會員開啟 LINE 官方帳號時,系統所呈現的首頁內容也會有所不同,同時也提供官網及Spa多重通路活動資訊。會員狀態更以視覺化進度條方式呈現,讓會員一目瞭然掌握自己的會員狀態,包括目前的會員等級、累積積分、距離升等還需要多少積分,以及各階段專屬權益等,可以激發會員持續回訪與消費的意願,讓 LINE 官方帳號從單純的溝通管道,成為會員日常互動的重要入口。

「歐舒丹將 LINE 定位為顧客關係經營的平台,」趙曉蘋說,未來將持續透過 LINE 提供符合需求的內容,營造有溫度、可以打動人心的服務體驗,透過每一次互動累積信任感與黏著度,讓品牌與顧客的關係,不只停留在交易當下,而是延續到每一次的保養旅程之中。

自動化LINE分眾溝通,714檔期購物車提醒轉換率15%、ROAS813倍,優惠券兌換年增近5倍。
透過自動化LINE分眾溝通,歐舒丹714檔期購物車提醒帶來15%轉換率、ROAS達813倍,會員優惠券兌換量年增近5倍。
圖/ 數位時代

Omnichat 執行長陳正達表示:「歐舒丹的案例顯示,會員經營正在從『觸達顧客』走向『理解顧客』。當品牌能串聯線上、線下不同場景的會員數據,就能進一步掌握顧客從認識、互動、消費到回購的完整旅程,讓每一次溝通都有更明確的目的與價值。對品牌而言,真正的全通路,不只是把不同渠道放在一起,而是讓顧客無論在哪一個場景與品牌互動,都能獲得一致且延續的體驗,最終達成顧客忠誠度與業績增長的雙贏。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓