神力女超人這回能否「打擊」電影產業的遊戲規則?
神力女超人這回能否「打擊」電影產業的遊戲規則?

隸屬於AT&T集團的華納兄弟電影工作室(Warner Bros. Studio)12月3日宣佈:2021年排定上映的17部電影,包括史詩科幻電影《沙丘》(Dune)、科幻動作片《駭客任務4》(The Matrix 4)還有備受期待的《哥吉拉對金剛》、《厲陰宅3》和改編自真人快打的《魔宮帝國》等票房大片, 除將維持電影院上映計畫外,也將同步登上HBO Max(隸屬於華納媒體的 HBO 影音串流服務),並預定於播出一個月後下架,直到發行 DVD 和藍光後,再回歸到串流平台上。

雖然這項措施目前僅適用於2021年上映的華納電影,也僅限於美國,但此舉無疑是打破了長久以來美國影業與電影院間的放映協定。

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華納兄弟電影工作室於日前宣布排定2021年上映的 17 部電影,除將維持電影院上映計畫外,也將同步登上 HBO Max,此舉無疑是打破了長久以來美國影業與電影院間的放映協定。
圖/ Flickr CC by Michael Li

像是AMC及Cinemark等大型連鎖電影院從許久前與影業公司間就有簽訂:電影要在電影院首映三週後才能在串流平台上播放的協定(註1),也因此,華納兄弟此次的聲明一出,全球最大電影院營運商AMC股價隨即大跌16%,Cinemark也暴跌22%。

為何市場的反應會如此之大?或許我們可以從長期主宰電影發行通路的Release Windows是什麼開始說起。

獨家上映是壟斷市場,還是整體利益考量?

一開始,其實是影業公司為了確保電影發行後的營收能夠最大化,所以會按照各種放映通路能創造的營收大小決定放映順序,也因此訂下了電影的首映必須先在電影院發生的規則,為維持電影院通路的獨特性,電影院順勢要求一個保證在電影院獨家上映的期間,從20年前的 3 個月,到現在已經慢慢的縮短到只剩三週、甚至是17天左右。

從統計數據來看,電影院通常可以確保一部電影生命週期中的60%以上營收。在電影院下檔後,負責接續電影銷售營收的是DVD發行通路,會保證6到12個月的播放期間,之後才會轉到有線電視系統播放,負責維持最後的長尾營收。

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一部電影生命週期中的 60% 以上營收通常會維持在電影院,在電影院下檔後,則由DVD 發行通路負責接續電影銷售營收,保證 6 到 12 個月的播放期間後,才會轉到有線電視系統播放,負責維持最後的長尾營收。
圖/ 鈦媒體

在影音串流(OTT 或 streaming video service)服務剛崛起時,能搶到的播放期間通常跟有線電視系統差不多,也就是接續在DVD通路之後,所以像Netflix這種串流平台業者起初為了成本考量,平台上播放的多以舊片為主。

直到這幾年因為行動裝置的普及串流平台崛起,大型影業公司的電影在串流平台播放的時間大概都已經開放到能跟DVD同步。其實,也是因為大型影業公司Release Windows對於電影放映順序的嚴格限制,讓影音串流服務業者開始往自製內容的路走,因為自製內容就不會被大型影業公司給限制住。

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所以當華納兄弟宣佈了這個重磅消息,無疑是摧毀長久以來與電影院決定Release Windows的默契,接下來有兩個重要的趨勢值得觀察。

一、AT&T順勢選擇了影音串流戰場

2016年,AT&T以1,087億美元(約合 3.26 兆新台幣)收購時代華納,晉身為全球第三大娛樂公司(僅次於 Comcast 與 Disney),其後時代華納更名為華納媒體,旗下擁有發行電影的華納兄弟,主攻電視以及近期發展影音串流服務的HBO,DC Comics(沒錯!就是擁有很多如超人、蝙蝠俠、神力女超人等等角色的DC漫畫公司),CNN及Turner Broadcasting旗下相關頻道。

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2016 年,AT&T 以 1,087 億美元 (約合 3.26 兆新台幣) 收購時代華納,晉身為全球第三大娛樂公司。

身為電信及網路商的AT&T,雖然透過電信服務綁約以及HBO長期深入家庭的優勢來力推「HBO Max影音串流服務」,但截止2020年第三季為止,即使在第三季新增860萬戶,讓總訂閱用戶數達到2,870萬,但距離Disney+的6,050萬用戶數仍有一大截的差距,更別說影音串流平台龍頭Netflix,擁有1.9億用戶。

除此之外,因為是透過大量綁約及內建於HBO套餐組合內,所以有啟動HBO Max服務的僅有1,270萬用戶,還不到總用戶數的一半,所以有半數以上的用戶甚至不知道自己已經擁有HBO Max服務。

但隨著影音串流平台的市場價值不斷提升,Netflix估值已達2,320億美金,Barclays(巴克萊銀行)甚至也已經給Disney+影音串流服務超過1,000億美金(約合 3 兆新台幣)的估值,HBO Max這樣的用戶數表現,無疑是AT&T投資人及股東心中的小憾事,所以如果能犧牲電影在電影院首映的部分營收換來HBO Max影音串流平台的長期用戶數,在帳面上,雖然是損失,但從市場價值面上來看,卻是一個值得拼搏的未來。

加上今年十月份一個有趣的報導指出,一部消費者喜歡的電影如果獨家率先在影音串流平台播出,就可以降低27%的退租率。所以事業版圖廣闊的AT&T,在這麼多事業群當中,決定犧牲華納兄弟在電影院的利潤,期待能換來華納媒體在整體市場的未來價值。

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Netflix
影音串流平台龍頭的 Netflix擁有 1.9 億用戶,隨著影音串流平台的市場價值不斷提升,Netflix 的估值更達到 2,320 億美金。
圖/ pexels

二、Disney的動向才是真的牽動影業Release Windows的關鍵

說到這裡,可別忘記最會製造夢想的迪士尼。

2019年,全美電影票房收入約113億美元(約合 3,390 億新台幣),其中Disney的電影票房市占率就高達33%,如果再加上迪士尼剛收購的20世紀福斯(20th Century Fox),Disney一間影業公司就佔全美電影票房將近40%的比重,而第二名的華納兄弟僅有13.8%。

而且當中Disney有6部電影票房超越了10億美元(約合300億新台幣),包括「復仇者聯盟4:終局之戰」(Avengers: Endgame)、「獅子王」(The Lion King)、「冰雪奇緣2」(Frozen II)、「驚奇隊長」(Captain Marvel)、「玩具總動員4」(Toy Story 4)和「阿拉丁」(Aladdin),這也讓Disney成為史上第一家單一年度6部電影全球票房破10億美元的影業公司。

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今年9月,Disney 曾將因為疫情延宕發行的《花木蘭》改至Disney+影音串流平台銷售,但消費者需要額外付費29.99美元(高達台幣900元),雖然我們無從得知Disney+是否有因為這個舉動得到好處,但在花木蘭慘賠1.3億美元(約合39億新台幣)的狀況下(花木蘭的海外票房僅有700萬美元,約合2.1億新台幣,製作費卻高達2億美元,約合 60 億新台幣),Disney仍然小心翼翼不敢破壞Release Windows所建立的遊戲規則,才將花木蘭的串流服務費用訂在戲院價格的2倍以上,就怕破壞了默契。

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花木蘭的海外票房僅有 700 萬美元 (約合 2.1 億新台幣),製作費卻高達 2 億美元 (約合 60 億新台幣),慘賠 1.3 億美元。

但是此次華納兄弟開的這一槍又兇又狠,HBO Max的訂閱用戶不需額外付費,就可以即時收看到這17部與戲院同步的大製作影片,所有電影也將以4K Ultra HD與HDR高規格播放。所以電影營收市佔最高的Disney是否會於其後也宣布加入華納兄弟的行列,以自身影片測試影音串流平台是否已經可以撐起減少的電影院營收,才真的可以論斷影音串流平台與電影院的Release Windows是否已經因為Covid-19消費者的觀影習慣而反轉。

現在開響第一炮的,是備受期待的超級英雄電影《神力女超人 1984》(Wonder Woman 1984),將於耶誕節當天,在電影院和HBO Max同步發行,電影原定今年夏天上片,但受疫情影響而數度延檔,所以耶誕節當天美國票房會怎麼反應消費者偏好的觀影場所,將會是一個令人期待的結果。不過就像AT&T執行長John Stankey在受訪時面對記者提問是否疫情緩解後,會重新擁抱電影院,他的回答「Movie Theaters Will Always “Have A Role In Society”, But Streaming “Horse Left The Barn”」(影音串流服務已經是一個不可逆的消費者選擇了)已經說出了答案。

註1:Cinemax 11月剛跟環球影業達成一項多年期協議,可讓環球影業的電影在電影院上映17天 後就能在美國家庭中播放。同時,環球影業也已於7月與 AMC 達成相同協議。

責任編輯:郭昱彣

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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