掌舵半年,唯品風尚集團獲利轉正!周品均:詹宏志是我的勞勃狄尼洛
掌舵半年,唯品風尚集團獲利轉正!周品均:詹宏志是我的勞勃狄尼洛
2020.12.16 | 新零售

在2019年7月,PChome網路家庭董事長詹宏志登高一呼,整併了86小鋪、UNT、BeautyMaker、BeautyEasy等4大品牌,組成台灣美妝聯盟。成為了PChome近年來跨足女性垂直電商市場的重要里程碑。

這過去4大品牌在過去累積了超過百萬名不重複使用者,且在營運過程中都有輝煌成績,過去都因善用網路經營,曾享有網路廣告紅利,但當廣告紅利逐漸淡化,尤其社群媒體廣告紅利急速萎縮,造成變動成本增加、固定成本卻無法下降,因而一一陷入經營困境。

在4大品牌整併後,今年4月,詹宏志主動找上服飾電商品牌Wstyle創辦人周品均,連人帶公司一併延攬,讓台灣美妝聯盟的營運項目擴大到服飾、美妝保養等等品項,定調「女性新時尚」,並更名為現在的「唯品風尚集團」。

而在周品均掌舵半年之後,原本陷入困境的4大品牌重返獲利、轉虧為盈。

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唯品風尚整合5大品牌,一起搬進新落成的辦公室。
圖/ 唯品風尚

延伸閱讀:從拍賣少女到電商女王!周品均「不完美」告白:砍掉重練,才能放下包袱

周品均上任半年領集團獲利成長65%,唯品風尚:還要積極整合5大品牌

在Wstyle整併進唯品風尚集團之前,原本就累積了很好的銷售成績。自2016年創立以來,在2019年營收已衝破億元大關,近半年來營收與獲利更持續擴大。

原有的美妝4個品牌則在周品均上任半年以來逐步縮小虧損,直至今年11月份已出現獲利,扭轉了過去長期虧損的狀態,成功轉虧為盈。 今年截至目前為止,服飾品牌Wstyle營收、獲利皆創新高;帶動全集團獲利表現較去年成長了65%,下半年(7-11月)獲利較去年同期成長超過5,000萬。

談到這一次成功扭轉集團虧損的情勢,周品均表示,組織重整、整合品牌形象,以及串連5大品牌資源是3大關鍵。

首先,在過去半年來,唯品風尚內部積極進行組織調整、部門整併,更收回了原先委外第三方物流的美妝出貨,與原有的服飾出貨部門合併,自建為集團物流中心,統一出貨、掌握物流水準,目前皆可做到2天內到貨。

周品均 / Wstyle創辦人、唯品風尚集團執行長
周品均掌舵唯品風尚集團半年,帶領集團獲利表現較去年成長了65%。
圖/ 蔡仁譯攝影

除了整合倉儲物流,更打造了全新的集團辦公室,為的是建立全新的企業文化並提升團隊效率。

同時,集團旗下的5大品牌形象與資源也是重點方向。如同經營服飾品牌Wstyle的精神,在營運上不再只著重於產品銷售,而是持續不斷與女性溝通,希望集團的5大品牌能成為女性精神上的信仰與追隨。5大品牌之間的商品也會彼此支援,推出更多異業合作的行銷企劃。

以「高年級實習生」比喻,周品均:詹先生給我心靈的力量

對於半年多來的亮眼成績,周品均舉勞勃狄尼洛與安海瑟薇合演的「高年級實習生」電影為例,她與董事長詹宏志的配合,很像這部電影傳達的精神:跨世代的交流。

她說,以詹宏志的資歷與威望,他卻從不倚賣老、指手畫腳,而是充份授權,並永遠在後面提供支持:「品均,這件事妳決定,PChome都在,我都在。」

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周品均認為她與詹宏志之間的合作,就像電影「高年級實習生」中傳達的跨世代交流精神。
圖/ 唯品風尚

「詹先生從不指揮我,而是源源不斷給我心靈的力量,就像電影裡勞勃狄尼洛的角色,是很溫暖的,讓我完全能做我自己。」周品均說。

目前唯品風尚自建的物流中心位於內湖,雖然並未與PChome的倉儲、物流資源串接,但在整體營運策略上,詹宏志也與唯品風尚集團分享建議。

周品均也強調,目前唯品風尚集團依然還在整合的階段,將會一邊整頓梳理、一邊作戰。「我們下階段的任務就是確保戰果,維持集團穩健向上。」

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #詹宏志 #PChome
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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